Viber se utiliza en más de 190 países. Llega a tu audiencia donde sea que estén
Más de mil millones de personas utilizan Viber en el mundo. Viber procesa 7 millones de mensajes por minuto
Garantizamos la entrega de los mensajes. Si no hay conexión a Internet, enviamos un SMS
El uso de Viber for Business a través de la plataforma CM.com te garantiza beneficiar de las ventajas de Viber y CM.com. Nuestra plataforma ofrece varias otras herramientas y productos que puedes utilizar para llegar a tus clientes.
Comunicaciones seguras con encriptación de extremo a extremo
Aprobado por tus clientes, verificado por Viber
Integración simple con una única API
Combina aplicaciones de mensajería en la app Mobile Service Cloud
Integra nuestra API de mensajería empresarial y conéctate con tus clientes en sus canales preferidos. Nuestra API combina múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Aprovecha las capacidades de la mensajería bidireccional de gran volumen.
Leer másUna solución con todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada omnicanal, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Leer másMobile Marketing Cloud unifica las fuentes de datos existentes en perfiles de clientes. Es la única solución que incluye todos los canales de mensajería móvil lo que le permite crear experiencias omnicanal personalizadas que aumentan el engagement del cliente.
Leer másViber está ganando popularidad y ofrece, además de la mensajería transaccional, la capacidad de enviar mensajes de marketing. Continua tus conversaciones, dondequiera que estén tus clientes.
Contacta con nosotrosAnte la creciente competencia en el sector de seguros, las aseguradoras encuentran dificultades para atraer y retener clientes debido a los tiempos de espera prolongados. Cada día, la industria de seguros maneja millones de consultas sobre términos y condiciones de pólizas, actualizaciones de cuentas, procesamiento de reclamaciones, y más.
WhatsApp Business Platform no solo ofrece una manera de enviar mensajes comerciales a tus clientes, sino que también proporciona la Ventana de Atención al Cliente, un espacio crucial para la interacción en tiempo real. En este artículo, exploraremos qué es la Ventana de Atención al Cliente de WhatsApp Business y cómo puedes aprovecharla para brindar un servicio excepcional a tus clientes.
¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia del SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy. ¡Sigue leyendo!
Si en los últimos dos años les has preguntado a tus clientes con qué facilidad logran ponerse en contacto con tu empresa, conoces bien la importancia de mantenerlos satisfechos. Si no, en este artículo encontrarás información práctica que te ayudará a mejorar la atención al cliente.
Existe una gran cantidad de aplicaciones de mensajería y canales de comunicación móvil en todo el mundo. Hay diversos tipos de aplicaciones y cada vez más aplicaciones nativa, pero los mensajes de texto SMS estándar aún se utilizan en gran medida. ¿En qué canal deberías invertir tus recursos?
Cuando queremos descubrir nuevos restaurantes o buscar una tienda de reparaciones cerca, normalmente hacemos una búsqueda rápida en Google. Con Google Business Messages, tus clientes pueden encontrar tu negocio de una forma aún más fácil. En este artículo, analizaremos las características principales de Google Business Messages que te ayudarán a comunicarte con los clientes directamente desde sus dispositivos. ¡Sigue leyendo!
Con los millones de paquetes que se entregan a diario en todo el mundo, las comunicaciones se han convertido en una parte integral del mundo de la logística. Si hay algo que los clientes quieren es información útil sobre sus paquetes. ¿Ha llegado el pedido? ¿Cuándo llegará? ¿Cómo se puede devolver? Si no se les hace partícipes en los canales adecuados -los que ellos quieren utilizar-, verás cómo se dispara la insatisfacción de los clientes en los momentos críticos. ¿Cómo puedes evitarlo? Echemos un vistazo a los diferentes puntos de contacto e interacciones dentro del proceso de entrega.
La inteligencia artificial y los chatbots están reinventando la comunicación con los clientes. Cada día hay novedades en la tecnología, por lo que puede tomar mucho tiempo mantenerse al día de ellas. En CM.com, las últimas tendencias no pasan desapercibidas y te contamos cómo puedes aprovechar lo último en tecnología para ofrecerles a tus clientes una experiencia que te hará crecer y ganar. Aquí te contamos sobre algo que lo está petando en atención al cliente: los chatbots.
Hoy en día, el compromiso del cliente se da en diversos canales online, y cada uno de ellos presenta una oportunidad para fortalecer la relación: atraer, involucrar, interactuar y convertir clientes. Los clientes esperan que la comunicación con una empresa sea eficaz y que se lleve a cabo a través de los canales y dispositivos que ellos prefieren a fin de resolver sus consultas más rápidamente. La mayoría de los clientes esperan recibir respuestas a sus preguntas en menos de 30 segundos y prefieren usar el móvil como canal de comunicación principal.
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