Treffen Sie Ihre Kunden auf ihren bevorzugten Kommunikationskanälen. Mit Viber for Business können Sie Ihrem Publikum die vielfältigen, sofortigen und interaktiven Erfahrungen bieten, die es sich wünscht.
Nutzen Sie Viber für Echtzeit-Updates, und integrieren Sie es nahtlos in Ihr Unternehmens-Ökosystem, um Ihren Kundenservice zu verbessern.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch interaktives Messaging und bieten Sie prompte Unterstützung bei Kundenfragen und -anliegen, um engere Beziehungen zu fördern.
Beraten Sie Ihre Kunden mit persönlichen Produktvorschlägen, beantworten Sie Fragen und unterstützen Sie sie beim Kauf.
Sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Kunden, indem Sie Viber für sichere One-Time-Passwords nutzen, um den Schutz Ihres Unternehmens zu erhöhen und die allgemeine Sicherheit zu verbessern.
Viber wird in über 190 Ländern eingesetzt. Erreichen Sie Ihr Publikum, wo immer es ist.
Binden Sie Ihr Publikum mit Live-Chats und -Anrufen ein, wenn es für sie relevant ist, und sorgen Sie so für die persönliche Unterstützung, die sie benötigen, und steigern Sie Ihre Umsätze.
Viber bietet sichere Kommunikation durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die gewährleistet, dass Nachrichten und freigegebene Medien vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
Die Zustellung der Nachricht ist garantiert. Wenn der Empfänger keine Internetverbindung hat oder Viber nicht installiert ist, schaltet unser System nahtlos auf SMS als Backup um.
Viber hat 1 Milliarde Nutzer in 193 Ländern weltweit. Die globale Community wächst jeden Tag und ermöglicht jede Minute über 7 Millionen Interaktionen.
Mit seiner Reihe von Tools und Funktionen für die Unternehmenskommunikation ermöglicht es Unternehmen, mit personalisierten, hochrelevanten Inhalten mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Seine globale Reichweite in Verbindung mit seiner Vertrauenswürdigkeit macht es zu einer wertvollen Plattform für Unternehmen, die starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen wollen.
Kontaktieren Sie unsIntegrieren Sie Viber direkt über unsere Konnektivitätsplattform. Unsere API kombiniert mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform.
Möchten Sie Kundenservice über Viber anbieten? Mit der Mobile Service Cloud können Sie mit Ihren Kunden in einer einfach zu bedienenden Inbox interagieren.
Senden Sie Viber-Marketingkampagnen mit Mobile Marketing Cloud und erstellen Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse, die die Kundenbindung erhöhen.
Sie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.
KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!
Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.
KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.
Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!
Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!
In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.
Im Zeitalter des Massenmarketings und der ständigen Fernseh-, Internet- und E-Mail-Werbung können Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt zu einer überwältigenden Erfahrung werden. Sie fühlen sich von irrelevanten Informationen von Unternehmen überflutet, die nicht ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Menschen ihre Telefone, Radios und Fernseher ausschalten und alle Formen des Marketings abschalten, bis die Verkaufsspitzenzeit vorbei ist. Als eCommerce-Akteur sollten Sie immer versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindungen Ihrer Kunden entspricht.
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