Etichetta "Messaggistica Istantanea"

Apr 27, 2023 • Messaggistica Istantanea

Fidelizzare il cliente attraverso un coinvolgimento efficace nella logistica: l'importanza di un rapporto duraturo con il cliente

Con milioni di pacchi consegnati in tutto il mondo ogni giorno, le comunicazioni sono diventate una parte integrante del mondo della logistica. Se c'è una cosa che i clienti desiderano, è avere informazioni utili sui loro pacchi. L'ordine è andato a buon fine? Quando arriverà? Come può essere restituito? Se non li coinvolgi sui canali giusti, quelli che vogliono usare, vedrai aumentare la insoddisfazione dei clienti in momenti critici. Quindi, come si previene tutto ciò? Diamo un'occhiata ai molti punti di contatto e interazioni nel processo di spedizione.

Apr 06, 2023 • Messaggistica Istantanea

Cos'è Google Business Messages, il canale conversazionale mobile di Google?

Google Business Messages è stato lanciato nel 2017 e negli ultimi anni ha guadagnato sempre più popolarità. Nel 2021 è stata anche introdotta la versione desktop. Rappresenta un'ottima soluzione per aziende e clienti, dato che permette di interagire direttamente dal Profilo dell'attività di Google. Di seguito illustriamo tutto quello che c'è da sapere su Google Business Messages, in modo da prepararti ad aggiungere questo strumento al tuo toolkit omnicanale.

Aug 12, 2022 • Messaggistica Istantanea

Come scegliere tra diversi canali di messaggistica

Le app di messaggistica e i canali di comunicazione mobile disponibili a livello globale sono tantissimi. Esistono svariate app, il numero di applicazioni native sta crescendo e gli SMS standard vengono ancora usati ampiamente. Come puoi fare, quindi, per scegliere il canale in cui investire le tue risorse?

Aug 12, 2022 • Messaggistica Istantanea

Come migliorare il servizio clienti con Google Business Messages

"Quanto è facile usufruire dei nostri prodotti o servizi?" Se hai posto questa domanda ai tuoi clienti negli ultimi 2 anni, sei ben consapevole di quanto sia importante mantenere la soddisfazione. Se invece non hai mai fatto questa domanda, in questo articolo potresti trovare alcune informazioni preziose.