Dec 01, 2021 •
Instant Messaging
Mensajería conversacional: Sácale partido a la mensajería omnicanal
Hoy en día, el compromiso del cliente se da en diversos canales online, y cada uno de ellos presenta una oportunidad para fortalecer la relación: atraer, involucrar, interactuar y convertir clientes. Los clientes esperan que la comunicación con una empresa sea eficaz y que se lleve a cabo a través de los canales y dispositivos que ellos prefieren a fin de resolver sus consultas más rápidamente. La mayoría de los clientes esperan recibir respuestas a sus preguntas en menos de 30 segundos y prefieren usar el móvil como canal de comunicación principal.
