Markierung "Instant Messaging"

May 24, 2023 • Instant Messaging

Einführung von Instagram Marketing Messages

Heutzutage findet immer mehr Kundenkontakt über soziale Medien statt. Und das aus gutem Grund. Personalisierte Nachrichten auf den bevorzugten Messaging-Apps Ihrer Kunden können Ihrer Markenbekanntheit wirklich zugute kommen. Die neue Funktion "Marketing Messages" von Instagram ist ein großartiges Marketinginstrument, um dort sichtbar zu sein, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und sie erneut anzusprechen, um die Konversionsraten zu steigern.

Jan 18, 2023 • Instant Messaging

Wie man mit den interaktiven Schaltflächen von WhatsApp Business beginnt

Wir haben seit dem Start der WhatsApp Business-Plattform auf die Button-Funktion gewartet, und dies ist der erste Schritt, um sie zu nutzen! WhatsApp hat die interaktiven Button-Vorlagen veröffentlicht, die Ihnen als Unternehmen die Möglichkeit bieten, Buttons für schnelle Antworten oder Call-to-Actions hinzuzufügen. Buttons sind der Schlüssel zur Schaffung einer reibungslosen Customer Journey. Wir erklären Ihnen, warum sie so wichtig sind und wie Sie diese neue Funktion nutzen können.

Dec 14, 2022 • Instant Messaging

Eine Einführung in RCS Messaging für Marketer

Wie kann Ihr Unternehmen RCS Bussiness Messaging für Marketingkampagnen nutzen? Entdecken Sie, wie RCS Ihrer Marke dabei helfen kann, interaktive Inhalte zu teilen, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Markenbindung zu erhöhen.

Dec 07, 2022 • Instant Messaging

SMS wird 30 Jahre alt! 30 Fakten über SMS im Laufe der Zeit

Alles Gute zum Geburtstag, SMS! Dieser berühmte Kanal hat am 3. Dezember 2022 seinen 30. Geburtstag gefeiert. Von Nachrichten zwischen Privatpersonen bis hin zum SMS-Marketing - dieser Kanal ist in der Welt der Telekommunikation unangefochten. Schauen wir uns einige interessante Statistiken und Details an, die Sie vielleicht noch nicht kennen: 30 Jahre SMS-Geschichte, der Kanal, der den Weg für mobile Nachrichtenübermittlung, wie wir sie heute kennen, bereitet hat.

Oct 28, 2022 • Instant Messaging

Wertvolles Kundenengagement für effektive Logistik und dauerhafte Kundenbeziehungen

Mit Millionen von Paketen, die täglich weltweit zugestellt werden, ist die Kommunikation zu einem integralen Bestandteil der Welt der Logistik geworden. Wenn es etwas gibt, was die Kunden wollen, dann sind es hilfreiche Informationen über ihre Pakete. War die Bestellung erfolgreich? Wann wird es ankommen? Wie kann es zurückgeschickt werden? Wenn Sie Ihre Kunden nicht auf den richtigen Kanälen ansprechen - nämlich auf denen, die sie nutzen möchten -, werden Sie feststellen, dass die Unzufriedenheit Ihrer Kunden in kritischen Momenten in die Höhe schießt. Wie können Sie das also verhindern? Werfen wir einen Blick auf die vielen verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb der Lieferkette.

Oct 24, 2022 • Instant Messaging

Was ist Google Business Messages, der mobile Gesprächskanal von Google?

Google Business Messages wurde 2017 eingeführt und hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Mit dem Desktop ist es eine großartige Lösung für Unternehmen und Kunden, direkt über ihren Google My Business-Eintrag zu interagieren. Wir haben alles aufgeschlüsselt, was Sie über Google Business Messages wissen müssen, um Sie auf diese neue Ergänzung Ihres Omnichannel-Toolkits vorzubereiten.

Aug 18, 2022 • Instant Messaging

Warum brauche ich einen Partner für Google Business Messages?

Google macht Unternehmen durch die Einführung von Google Business Messages noch besser erreichbar und ermöglicht es Kunden, Sie in Notfällen zu erreichen. Der Messaging-Dienst ist zwar als App verfügbar, aber größere Unternehmen sollten besser über die Google Business Messages API mit ihren Kunden in Kontakt treten, was die Unterstützung von Partnern erfordert.

Aug 08, 2022 • Instant Messaging

Warum SMS nach wie vor relevant ist

Als im Dezember 1992 die erste SMS verschickt wurde, konnte noch niemand ahnen, wie populär die SMS werden würde. 1993 stellte Nokia sein erstes Mobiltelefon mit SMS-Funktion vor, aber der Besitz eines Mobiltelefons war immer noch relativ ungewöhnlich. Im nächsten Jahrzehnt explodierte die Popularität der SMS, wobei das Fehlen einer vollständigen Tastatur auf den damaligen Mobiltelefonen durch sprachliche Innovationen wie "Textspeak" ausgeglichen wurde.

Jan 12, 2022 • Instant Messaging

Was ist WhatsApp Business? Die wichtigsten Vorteile der beliebtesten Messaging-App

Sind Sie daran interessiert, WhatsApp Business kennenzulernen und zu erfahren, was es als Kundensupport-Tool bieten kann? Die Einführung eines neuen Kanals kann zeitaufwändig und kompliziert sein - aber keine Sorge. Wir haben alles, was Sie über WhatsApp Business wissen müssen, aufgeschlüsselt, um Sie auf diese neue Ergänzung Ihres Omnichannel-Toolkits vorzubereiten.

Dec 22, 2021 • Instant Messaging

5 Vorteile von Googles Business Messages

Mit den Google Business Messages können Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sich gerade aufhalten. Erfahren Sie mehr über diesen Kanal und die fünf Vorteile, die er für Ihr Unternehmen haben kann.

Nov 24, 2021 • Instant Messaging

Wie die SMS-API-Integration Ihnen bei der Skalierung Ihrer Unternehmenskommunikation hilft

Wenn es um die Übermittlung von Nachrichten für Unternehmen geht, funktioniert SMS hervorragend. Sie ist der am leichtesten zugängliche Kanal, den die Menschen nach wie vor täglich nutzen, und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit verschwindet. Deshalb wird die SMS von den meisten Unternehmen, ob groß oder klein, genutzt, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.

Aug 04, 2021 • Instant Messaging

WhatsApp für Unternehmen: Die neue Art, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten

Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App nimmt stetig zu, und das aus gutem Grund. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die jeden Tag 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Facebook (die Entwickler hinter WhatsApp) seine Plattform um eine Geschäftsanwendung erweitert hat: WhatsApp Business.

Jul 20, 2021 • Instant Messaging

WhatsApp Business: Der Newsletter ist zurück!

Haben Sie es schon gehört? WhatsApp erlaubt mehr Arten von proaktiven Nachrichten in seinen Diensten und das sind großartige Neuigkeiten für Ihr Unternehmen! Es bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, Ihren Kunden mehr Informationen zu liefern, die sie erhalten möchten.

Jun 23, 2021 • Instant Messaging

Alles, was Unternehmen über die Integration von Instagram Messaging via API wissen müssen

Während der jährlichen F8-Konferenz kündigte Facebook den Roll-out seiner Messenger-API zur Unterstützung von Instagram Messaging an. Zusätzlich zum Facebook Messenger unterstützt die Facebook Messenger API nun auch Instagram Messaging! Die API ermöglicht es Unternehmen, alle von Menschen initiierten Nachrichten in großem Umfang zu verwalten. Lassen Sie uns in Instagram Messaging eintauchen und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Social-Media-Plattform nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Jun 16, 2021 • Instant Messaging

Das Erlebnis beginnt zu Hause

Die Messlatte, die das akzeptable Niveau der Kundenerfahrung darstellt, wird ständig höher gelegt. Was letztes Jahr für Ihr Publikum gut genug war, wird dieses Jahr nicht mehr ausreichen. Besonders in einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Freizeitindustrie. Denken Sie an einen Tagesausflug ins Museum, in einen Freizeitpark oder in einen Zoo. Die Freizeitbranche lebt von großartigen Kundenerlebnissen, und das ist es, was getan werden muss.