Piattaforma di comunicazione

Piattaforma di comunicazione per messaggi e Voice•

Una volta connessi, comunicherete per sempre. Soluzioni facili e convenienti per raggiungere il vostro target.

Contattare un esperto Provare la piattaforma

SMS

Inviate e ricevete messaggi di testo a livello globale utilizzando la nostra API SMS o inviate messaggi di marketing personalizzati dalla nostra piattaforma tramite Campaigns.

Maggiori informazioni

Canali conversazionali

Fornite ai vostri clienti un accesso on-the-go alla vostra azienda attraverso tutti i loro canali conversazionali preferiti come WhatsApp e Apple Messages for Business.

Maggiori informazioni

Voice

Effettuate, ricevete e automatizzate le vostre chiamate aziendali. Riducete i costi e aumentate l'efficienza con i nostri prodotti VoIP.

Maggiori informazioni

Il nostro SMS Gateway semplifica l'invio di messaggi di testo in tutto il mondo. Sviluppate flussi di comunicazione per ogni interazione, dalle notifiche e casi d'uso alle notifiche machine-to-machine e di marketing.

Connettete la vostra applicazione e sito web alla nostra API
Usa la piattaforma in Cloud per una messaggistica globale sicura
Controllate che la vostra azienda sia verificata da Google
Controllo del traffico attraverso le nostre App e API

Saperne di più su SMS

Utilizzate la nostra piattaforma per coinvolgere i clienti attraverso i loro canali preferiti per supporto, campagne, notifiche transazionali. Associate WhatsApp, Apple Messages for Business, Twitter, RCS e molto altro, oppure selezionate i canali preferiti dei vostri clienti.

Accesso ai canali preferiti dei vostri clienti con una sola API
Aggiungete nuovi canali con poche righe di codice
Affidatevi a una piattaforma forte per coinvolgere i clienti

Saperne di più sui canali

Scalate facilmente i vostri canali concorrenti e i set-up di chiamate al secondo. CM.com è in grado di gestire sia la capacità in entrata che quella in uscita. Ottenete approfondimenti su ogni chiamata per scopi antifrode, come il timestamp, la destinazione, i supplementi e molto altro.

Impostate il vostro trunk SIP in pochi minuti
Costruite esperienze vocali con la nostra Voice API
Selezionate i numeri in entrata per il customer contact
Fino al 50% di risparmio sui costi

Saperne di più su Voice

Controllo con le app della piattaforma

Utilizzare l'app gestione Voice per impostare e gestire i vostri trunk SIP. Oppure configurate facilmente le connessioni Messaging Gateway nell'applicazione Canali e iniziate in poco tempo!

Scalate con la nostra piattaforma Cloud

La nostra piattaforma Cloud globale è geo-ridondante e direttamente collegata a più vettori e operatori. Rende facile scalare il vostro traffico senza problemi.

Analisi e registrazione

Per i nostri canali Voice e messaggistica, forniamo Analytics e Logging App chiari e dettagliati, oltre alla possibilità di ottenere tutti gli insight e le informazioni tramite le nostre API.

Accesso API per Voice programmabile

Implementate funzionalità vocali aggiuntive con o al posto del nostro servizio SIP Trunking. Costruite applicazioni vocali da zero, o implementate con le nostre API.

API unica per tutti i canali

Forniamo tutti i nostri canali di messaggistica sotto un'unica Business Messaging API. Integrare, scalare o aggiungere facilmente altri canali come SMS, WhatsApp, Apple Messages for Business, Viber.

Articoli Correlati

May 12, 2023 • Mobile Service Cloud

Stai sempre un passo avanti grazie a questi 3 punti chiave sull’e-commerce e la vendita al dettaglio

I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!

Apr 21, 2023 • Mobile Service Cloud

5 elementi essenziali per le tue tecnologie di assistenza nel 2023

I tuoi strumenti di assistenza non hanno le funzioni necessarie per lavorare al meglio? Hai perso dei clienti per questo motivo? Se è così, potresti aver bisogno di aggiornare il tuo stack di tecnologie di assistenza per il 2023.

Mar 24, 2023 • Mobile Service Cloud

Perché incoraggiare un servizio clienti collaborativo?

In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.

Mar 08, 2023 • Mobile Service Cloud

Personalizzazione nell’e-commerce: non basta chiamare per nome il cliente

Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.

Feb 27, 2023 • Mobile Service Cloud

Un approccio ibrido tra live chat e chatbot

Se la tua strategia per l’assistenza non include la live chat, potresti perdere l’opportunità di dare un grande impulso ai punteggi di soddisfazione dei clienti. La live chat, infatti, offre tempi di attesa brevi e la possibilità per i clienti di proseguire la giornata mentre il tuo team risolve i loro problemi. Tuttavia, potrebbe rivelarsi un peso per gli addetti all’assistenza, poiché spesso trascorrono buona parte del tempo a gestire domande ripetitive a cui è facile rispondere ma che richiedono tempo per essere risolte.

Feb 06, 2023 • Mobile Service Cloud

Live chat: una soluzione efficace per migliorare il servizio clienti

"Nel mondo aziendale di oggi vengono messi a confronto profitti e necessità di una soddisfazione totale del cliente. Ma la verità è che non tutti seguono il credo secondo cui il cliente ha sempre ragione. Non tutti si preoccupano così tanto della soddisfazione del cliente. Alla fine, però, a vincere in questo contesto spietato, sono quelli che non cedono alla ricerca del profitto sopra ogni cosa." - Un imprenditore

Jan 26, 2023 • Mobile Service Cloud

Il futuro del servizio clienti inizia dai team multidisciplinari

L’86% dei consumatori afferma che un buon servizio clienti è in grado di trasformarli da acquirenti occasionali a sostenitori del brand. Un’ottima assistenza è uno dei punti essenziali per qualsiasi brand di successo, ma le aziende più lungimiranti stanno facendo un passo avanti, creando team multidisciplinari orientati al cliente per offrire esperienze eccezionali.

Nov 15, 2022 • Mobile Service Cloud

WhatsApp Business API: Nuove opportunità

WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.

Nov 15, 2022 • Mobile Service Cloud

Successo misurabile: 8 KPI dell’assistenza clienti fondamentali per la tua azienda

La soddisfazione dei clienti dovrebbe essere l’obiettivo principale del dipartimento dell’assistenza clienti. Lo sappiamo, la centralità del cliente non è certo un aspetto nuovo. Ma stai davvero mettendo il cliente al primo posto? Per migliorare il rendimento del servizio clienti bisogna trasformare i dati in azioni. Condivideremo 8 KPI per consentirti di iniziare a usare i dati e a migliorare il servizio clienti.

Is this region a better fit for you?

Piattaforma di comunicazione per messaggi e Voice•

Una volta connessi, comunicherete per sempre. Soluzioni facili e convenienti per raggiungere il vostro target.