La nostra piattaforma integrata e le nostre API forniscono accesso a molteplici canali di messaggistica e voce. Comunica con i clienti sui loro canali di comunicazione preferiti attraverso un'unica piattaforma e approfondisci la relazione con un approccio iperpersonalizzato.
Invia e ricevi SMS aziendali a livello globale con la nostra API SMS o invia messaggi di marketing personalizzati dalla nostra piattaforma di messaggistica per clienti tramite Campaigns.
Rendi facile per i tuoi clienti comunicare con la tua azienda ovunque si trovino, utilizzando i loro canali di messaggistica preferiti come WhatsApp e Apple Messages for Business con la nostra API multicanale.
Effettua, ricevi e automatizza le chiamate della tua azienda. Riduci i costi e migliora l'efficienza con la nostra piattaforma VoIP aziendale.
Attira clienti globali e aumenta le conversioni con gli SMS. Sfrutta la nostra copertura globale e la nostra esperienza locale: i tuoi messaggi saranno efficaci, coerenti e immediati, indipendentemente da dove si trovino i tuoi clienti.
Scopri di piùCentralizza e ottimizza la tua strategia di comunicazione con la nostra API di messaggistica aziendale, progettata per integrare più canali nelle tue applicazioni con una singola API. Contatta facilmente i clienti attraverso vari canali per interazioni efficienti e unificate.
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Collegati senza problemi alla nostra piattaforma con vari protocolli standard.
La piattaforma georidondante offre accesso a più di 1.000 connessioni globali.
Semplifica le attività di messaggistica e voce e garantisce la consegna.
Proteggi i dati dell'azienda e dei clienti con robuste funzioni di sicurezza.
Informiamo milioni di consumatori in modo efficace sui loro ordini tramite SMS, utilizzando il gateway SMS di CM.com. È una soluzione semplice per tenere aggiornati i nostri clienti in modo proattivo, evitando che debbano contattarci e preoccuparsi del loro ordine.
Sander Kole, Director de IT Takeaway.com
Un grande vantaggio è che i candidati possono avviare il processo di candidatura in modo semplice: basta inviare un messaggio su WhatsApp. I candidati ricevono risposte immediate ai loro messaggi e alle loro domande. Questo ci aiuta a ottimizzare il processo di assunzione.
Marieke Groenland, Digital project manager, Domino’s.
Grazie agli SMS di CM.com, possiamo raggiungere rapidamente un vasto pubblico. Randstad ha bisogno e utilizza i servizi di CM.com per inviare messaggi in modo veloce e affidabile: per noi, il tempo è denaro.
Gli SMS sono fondamentali per i servizi ConnectedDrive di BMW. La copertura globale di CM.com ci permette di non preoccuparci dell'instradamento o della rete mobile da utilizzare; CM.com si occupa di tutto tramite l'SMS Gateway.
Stai cercando un collaboratore capace e affidabile che non dorma mai? Un aiutante che si occupi di tutti i task più noiosi e ripetitivi per renderti la vita un po' più facile? Un assistente che impari in fretta e migliori continuamente per continuare ad assisterti al meglio? Può sembrare un sogno (per di più irrealizzabile), ma è molto più vicino alla realtà di quanto si possa immaginare. Scopri Agentic AI!
Il mercato dell'Intelligenza Artificiale Generativa ha registrato una crescita significativa, con oltre 14,8 miliardi di dollari di capitale di rischio investiti nelle startup che sviluppano i propri prodotti basati su Grandi Modelli Linguistici: come il ChatGPT di OpenAI e altri strumenti di generative AI. Lo spazio sta vivendo un boom, come dimostrato dall'elevato numero di registrazioni di domini web nel settore ogni settimana. La sfida chiave per la maggior parte delle aziende è comprendere cosa spingerà avanti i loro affari.
In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
I tuoi strumenti di assistenza non hanno le funzioni necessarie per lavorare al meglio? Hai perso dei clienti per questo motivo? Se è così, potresti aver bisogno di aggiornare il tuo stack di tecnologie di assistenza per il 2023.
Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.
Se la tua strategia per l’assistenza non include la live chat, potresti perdere l’opportunità di dare un grande impulso ai punteggi di soddisfazione dei clienti. La live chat, infatti, offre tempi di attesa brevi e la possibilità per i clienti di proseguire la giornata mentre il tuo team risolve i loro problemi. Tuttavia, potrebbe rivelarsi un peso per gli addetti all’assistenza, poiché spesso trascorrono buona parte del tempo a gestire domande ripetitive a cui è facile rispondere ma che richiedono tempo per essere risolte.
"Nel mondo aziendale di oggi vengono messi a confronto profitti e necessità di una soddisfazione totale del cliente. Ma la verità è che non tutti seguono il credo secondo cui il cliente ha sempre ragione. Non tutti si preoccupano così tanto della soddisfazione del cliente. Alla fine, però, a vincere in questo contesto spietato, sono quelli che non cedono alla ricerca del profitto sopra ogni cosa." - Un imprenditore
L’86% dei consumatori afferma che un buon servizio clienti è in grado di trasformarli da acquirenti occasionali a sostenitori del brand. Un’ottima assistenza è uno dei punti essenziali per qualsiasi brand di successo, ma le aziende più lungimiranti stanno facendo un passo avanti, creando team multidisciplinari orientati al cliente per offrire esperienze eccezionali.
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