CM.com behoort tot de eerste techbedrijven met ISO 42001-certificering voor verantwoorde AI

De ISO 42001-norm helpt organisaties om AI op een veilige, transparante en ethische manier te gebruiken. Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com licht toe waarom de certificering zo belangrijk is: “Onze klanten moeten er altijd op kunnen vertrouwen dat de technologie die zij gebruiken controleerbaar, uitlegbaar en compliant is met Europese wetgeving, zoals de aankomende EU AI Act. Het behalen van de ISO 42001-certificering weerspiegelt onze inzet om AI te ontwikkelen die niet alleen vooruitstrevend is, maar die overheden en ondernemingen ook volgens de hoogste normen van betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid kunnen inzetten.”

De certificering volgt op een zes maanden durend traject waarin CM.com een volledig AI-managementsysteem heeft ingericht, gebaseerd op vijf principes van verantwoorde AI: transparantie, controleerbaarheid, privacy, beveiliging en toegankelijkheid. Daarbij werd onder meer een AI Artefact Resource Registry opgezet waarin alle 33 AI-modellen van het bedrijf zijn vastgelegd en beheerd.

Gecertificeerde, verantwoorde AI-oplossingen

Rutger de Ruiter, Head of Product van Engage en lid van de AI Governance Board van CM.com, zegt: “Als Europees technologiebedrijf hanteren we de hoogste standaarden op het gebied van transparantie, privacy en verantwoordelijkheid. Dit zijn waarden die cruciaal zijn voor risicobewuste organisaties. Terwijl veel Amerikaanse spelers nog werken aan hun governance-framework en praten over ‘trusted AI’, bieden wij vandaag op onze platforms al gecertificeerde, verantwoorde AI-oplossingen.”

De audit is uitgevoerd door BSI (The British Standards Institution), een wereldwijd erkende certificeringsorganisatie die de hoogste eisen stelt aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Matt Page, Senior Vice President EMEA Assurance bij BSI: “AI kan een enorme positieve impact hebben op onze samenleving, maar dat lukt alleen wanneer het veilig en ethisch wordt ingezet. Het is fantastisch om te zien hoe CM.com het werk dat zij hebben verricht op het gebied van veilig en verantwoord AI-gebruik concreet maakt en daarmee een van de eerste organisaties in Nederland is die de BSI-certificering voor de norm voor AI-managementsystemen heeft behaald.”

Met de ISO 42001-certificering bevestigt CM.com zijn leidende positie in Europa op het gebied van verantwoorde AI. Waar veel Amerikaanse platforms nog worstelen met governance en transparantie, laat CM.com zien dat Europese technologie vooroploopt in betrouwbaarheid, privacy en ethisch gebruik van AI. Voor klanten in gereguleerde sectoren zoals overheid, verzekeringen en financiële dienstverlening betekent dit een aantoonbaar lager risico en meer zekerheid bij de inzet van AI.

Over ISO 42001

ISO/IEC 42001:2023 is de eerste wereldwijde standaard voor AI-managementsystemen. De norm helpt organisaties om ethische risico’s te beheersen, transparantie aan te tonen en te voldoen aan internationale wetgeving. Bedrijven die deze certificering behalen, tonen aan dat zij AI op een verantwoorde, controleerbare en betrouwbare manier inzetten.

Over CM.com

CM.com (AMS: CMCOM) is een toonaangevend Europees technologiebedrijf dat organisaties wereldwijd helpt om klantinteracties te verbeteren met geïntegreerde oplossingen voor communicatie, betalingen en AI. Vanuit het hoofdkantoor in Breda bedient CM.com klanten in meer dan 100 landen en biedt het platform schaalbare technologie om customer journeys te automatiseren en te personaliseren.

Voor meer informatie: www.cm.com

Perscontact: Manouk van der Vorm, [email protected], +31 6 512 461 59