WhatsApp Business API

Stuur notificaties met onze officieel ondersteunde API
voor WhatsApp Business of bied support met onze
Customer Contact tool.

Aan de slag in 3 stappen Contact via WhatsApp

Schaalbaarheid

De WhatsApp Business Solution is een waardevolle en krachtige tool voor high volume business to customer communicatie en contact centers met meerdere medewerkers voor customer support.

Extra ingebouwde functies

Met de WhatsApp Business Solution profiteer je van ingebouwde functies zoals quick replies en chatbots. Versterk je communicatie met foto's, video's, locaties, openingstijden en meer.

Databescherming

We zijn een erkende WhatsApp Business provider en hosten je data in onze eigen datacenters. Onze officieel ondersteunde API is GDPR-compliant en beveiligd met WhatsApp's end-to-end encryptie.

WhatsApp is onmisbaar in de customer journey. Van het leren kennen van je bedrijf en services tot het terugkeren met een vraag over het tiende product dat zij bij je kochten, klanten gebruiken messaging in elke stap van de klantreis.

WhatsApp opent een wereld aan mogelijkheden om omzet te verhogen, de druk op klantenservice te verminderen en frictie te minimaliseren in het pad naar de aankoop.

Alerts: Stuur snel updates, aanpassingen of herinneringen
Notificaties: Stuur reminders over leveringen, orders & afspraken
Klantenservice: Praat met je klanten en lever support

Registreer nu

Hoe onze klanten WhatsApp Business gebruiken

Met de WhatsApp Business Solution kun je je communicatie versterken. Als je klanten nog niet klaar zijn om een aankoop te doen kunnen ze contact met je opnemen voor extra informatie en ondersteuning om de aankoopbeslissing te nemen.

Lees hoe onze klanten in verschillende sectoren de WhatsApp Business Solution succesvol gebruiken.

Media

Stuur afbeeldingen, video, audio en documenten om processen sneller af te ronden

Locatie

Deel real-time locatie-informatie om de leveringservaring te verbeteren

Contacten

Gebruik je contactenlijst om contactgegevens naar gebruikers te sturen

Verificatie

Beveilig je klantenaccounts met twee-factor-authenticatie

Chatbots

Bouw een chatbot en laat FAQ's van klanten sneller beantwoorden

€99

Per maand

ESSENTIALS

Eerste business profiel gratis
-
10 Message Templates
5000 berichten per maand
Online Support (werkuren)
* Boven 5000 berichten: €0,02

€299

Per maand

BUSINESS

Eerste business profiel gratis
€99 p.m. per extra business profiel
100 Message Templates
50000 berichten per maand
24/7 Support Online en Telefoon
* Boven 50000 berichten: €0,012

Custom

High Volume

ENTERPRISE

Eerste business profiel gratis
€99 p.m. per extra business profiel
Onbeperkt Message Templates
50000 berichten per maand
24/7 VIP Support
* Boven 50000 berichten: €0,009

Neem contact met ons op

Maak een account aan

Maak een account aan op CM.com

Registreer gratis op ons platform om aan de slag te gaan met de WhatsApp Business Solution. Bestaande klanten kunnen gewoon inloggen om het proces te starten.

Vraag toegang aan

Eenmaal ingelogd, vind je "Channels" op je dashboard - vraag toegang aan via het WhatsApp-pictogram. We houden je op de hoogte gedurende het hele onboarding proces.

Zet WhatsApp in voor klantenservice

Als je aanvraag is goedgekeurd kun je beginnen met het versturen van berichten via WhatsApp. Gebruik onze Contact Center tool of de WhatsApp API om klantensupport te bieden via WhatsApp.

✔️ Een Contact Center tool voor alle conversaties: Ontvang inkomende supportvragen of start een gesprek met klanten op WhatsApp vanaf één platform en beheer al je messaging channels samen in één eenvoudig te beheren inbox.

Onze Customer Contact tool >

✔️ Eenvoudige integratie via API: Onze Business Messaging API combineert alle communicatiekanalen in één platform. De high-volume en two-way oplossing voor hogere klantbetrokkenheid.

Naar de API docs >

✔️ Customer Care Window: Wanneer je klanten contact met je opnemen of je antwoorden geven, wordt er een customer care-venster geopend. Je bent in dit window niet beperkt tot de vooraf goedgekeurde Message Templates.

✔️ Rich Message Templates: Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je -na het verkrijgen van een opt-in- gebruik maken van rijke Message Templates die afbeeldingen, documenten en tekst kunnen bevatten.

message templates customer care window whatsapp business

Toegang tot alle populaire kanalen

Van WhatsApp & Apple Business Chat tot SMS en Viber, combineer ze in één interface of kies de kanalen die klanten het liefst gebruiken. Maak klantenservice makkelijk voor jou en je klanten.

Alle Messaging Channels

Automatische channel fallback

Wij garanderen de levering van elk bericht. Als er geen internetverbinding beschikbaar is of als je ontvanger WhatsApp niet heeft geïnstalleerd, kunnen we automatisch terugvallen op SMS.

Wereldwijd bereik met lokale know-how

Met meer dan 20 jaar ervaring in het ontwikkelen van communicatietechnologie, vertegenwoordigen onze 18 kantoren over de hele wereld meer dan tienduizend CM.com-klanten, wereldwijd.

Gerelateerde artikelen

WhatsApp updates Opt-in en Quality rating policy

Jun 30, 2020 • WhatsApp

Op 9 juli zal WhatsApp het opt-in beleid updaten en de quality rating verbeteren. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge niveau van de service die je levert via het favoriete kanaal van je klant te behouden.

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Sport & Fitness

Jan 08, 2020 • WhatsApp

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de sport- en fitnesssector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Hoe trek je klanten naar je WhatsApp-kanaal voor klantenservice? | 6 touchpoints

Jan 07, 2020 • WhatsApp

Het antwoord op deze vraag hangt sterk af van de goals die je voor je klantenservice voor ogen heeft. Wat is je WhatsApp use case? Tijdens de volledige customer journey kan WhatsApp worden gebruikt om de conversie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Dit betekent dat WhatsApp er niet alleen is om je te helpen bij het oplossen van inkomende vragen. Door het gebruik van WhatsApp actief te promoten, kun je de verkoop bevorderen. En omdat er zoveel manieren zijn om WhatsApp als communicatiekanaal te promoten, zetten we hier de belangrijkste op een rijtje!

Conversatiestarters: Leid je klanten direct naar WhatsApp

Jan 07, 2020 • WhatsApp

WhatsApp toevoegen als customer care kanaal opent de deur naar een verbeterde en efficiëntere klantenservice en een geoptimaliseerde klantervaring. Maar alleen als je klanten WhatsApp ook daadwerkelijk gebruiken om contact met ujeop te nemen in plaats van te bellen en te mailen. Maar hoe promoot je WhatsApp als customer care kanaal?

Waarom 2020 geweldig wordt: Trendwatchers over Top Tech innovaties

Dec 10, 2019 • WhatsApp

Benieuwd wat volgend jaar voor je in petto heeft? Het CM.com team bestaat uit een hoop tech enthousiastelingen die de nieuwste innovaties op de voet volgen. We vroegen onze eigen trendwatchers: naar welke innovaties in 2020 kijken jullie het meest uit?

Het Black Friday weekend staat voor de deur - Is je mobiele marketing er klaar voor?

Nov 08, 2019 • WhatsApp

Het Black Friday weekend - inclusief Cyber Monday – is ook voor de Nederlandse retail, reisbranche- en horeca ongeveer de belangrijkste tijd geworden. Consumenten zijn op zoek naar de beste deals. Maar met de enorme concurrentie tussen de winkels, zal alleen het aanbieden van enkele Black Friday deals niet leiden verbroken verkooprecords. Hoe krijg je klanten naar jouw winkel? Bereik ze vanaf de plek waar ze al zijn: op mobiele messaging kanalen.

CM.com roept bedrijven op om over te stappen op de officiële WhatsApp Business oplossing

Nov 07, 2019 • WhatsApp

Veel organisaties hebben de voordelen van WhatsApp voor klantcommunicatie al ontdekt. Ondanks de lancering van de officiële WhatsApp Business oplossing, gebruiken een aantal bedrijven WhatsApp echter niet in overeenstemming met de algemene voorwaarden van WhatsApp. Als Authorized Distributor van WhatsApp Business willen we de aandacht vestigen op het feit dat WhatsApp binnenkort de stekker uit het onofficiële gebruik van hun messaging kanaal zal trekken.

WhatsApp als customer care kanaal promoten: WhatsApp toevoegen aan je supportchat

Nov 05, 2019 • WhatsApp

De WhatsApp Business oplossing belooft het leven van je customer care agents makkelijker te maken. De handige functies zullen de werklast verlagen en tegelijkertijd een rijkere klantervaring bieden. Dat betekent natuurlijk wel dat je de klant moet laten weten dat je ondersteuning biedt via WhatsApp. Met een slim stukje code is dit eenvoudig te realiseren!

Hello Paisa stapt in de wereld van Conversational Commerce met de WhatsApp Business oplossing

Sep 16, 2019 • WhatsApp

Als het op verbinden aankomt, kiezen consumenten voor bedrijven die snel, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk aan hun behoeften voldoen. De WhatsApp Business oplossing geeft bedrijven de mogelijkheid om precies dat te doen en tegelijkertijd de klantervaring te verbeteren.

Is this region a better fit for you?