Verbeter je digitale strategie en gebruik WhatsApp als marketingtool voor directe, gepersonaliseerde communicatie met je doelgroep.
Makkelijker, persoonlijker en effectiever dan e-mailmarketing: deel je laatste nieuws of aanbiedingen eenvoudig en met één klik met al je opt-in klanten op WhatsApp.
Klanten worden overspoeld met berichten van bedrijven, vooral tijdens de sale. Gebruik WhatsApp als kanaal om reclame te maken voor je aanbiedingen en val op in de menigte.
Behaal tot 30% conversie voor verlaten winkelwagens via re-engagementberichten op WhatsApp. Zorg dat je klanten hun verlaten producten opnieuw ontdekken en nu wel kopen.
Voeg WhatsApp toe aan je contactcenter en help je medewerkers en klanten makkelijk in contact komen. Voer meerdere gesprekken tegelijk zonder de persoonlijke touch te verliezen.
Maak gebruik van de hoge betrokkenheid van WhatsApp en verzamel waardevolle feedback. Verlaag de drempel en laat klanten zelf bepalen wanneer ze antwoorden of de vragenlijst invullen.
Deel belangrijke informatie, statusupdates en leveringsbevestigingen over verzonden bestellingen via WhatsApp om je klanten op de hoogte te houden.
Optimaliseer het beantwoorden van veelgestelde vragen door een FAQ-chatbot op WhatsApp te implementeren. Help klanten de juiste informatie te vinden en verlicht de druk op je klantenservice.
Gebruik WhatsApp Commerce om het volledige kooptraject van de klant aan te bieden via WhatsApp. Verstrek de complete winkelervaring op één kanaal en zorg voor meer omzet.
Maak het klanten gemakkelijk om producten te bekijken en een bestelling te plaatsen. Promoot je product of dienst direct in WhatsApp met multi-product en single-product berichten.
Help je klanten bij hun aankoop en geef wanneer nodig persoonlijk advies. 88% van de consumenten is eerder geneigd te kopen wanneer zij aanbevelingen krijgen van winkelpersoneel.
Zet interactieve gesprekken op WhatsApp om in conversies. Zorg voor een uitgebreide en end-to-end winkelervaring in één enkele chat.
Gebruik one time passwords op WhatsApp om de online data van jouw bedrijf en jouw klanten extra te beschermen
Verifieer de identiteit van klanten met Twee Factor Authenticatie. Verstuur verificatiecodes en eenmalige wachtwoorden (OTP's) via dit versleutelde kanaal voor extra beveiliging
Help je klanten bij het instellen van hun nieuwe accounts. Verifeer hun identiteit en stuur het eerste wachtwoord via WhatsApp.
Bied eersteklas klantenservice en minimaliseer wrijving in het aankoop- en klanttraject op de favoriete messaging-app van je klant.
Beantwoord inkomende berichten, of neem het voortouw met message templates en verstrek klanten met een opt-in de info die ze nodig hebben.
Maak gebruik van features zoals quick replies, product messages en het versturen van nieuwsbrieven voor effectieve communicatie met klanten.
Verlaag de druk op je klantenserviceteam door terugkerende taken te automatiseren met een WhatsApp-chatbot.
Integreer WhatsApp Business rechtstreeks via onze API. Onze Business Messaging API combineert meerdere communicatiekanalen in één platform.
Klantenservice bieden via WhatsApp? Met Mobile Service Cloud kun je met je klanten communiceren via elk kanaal - in één gebruiksvriendelijke inbox.
Verstuur marketingcampagnes via WhatsApp met Mobile Marketing Cloud voor gepersonaliseerde omnichannel ervaringen die de klantbetrokkenheid verhogen.
WhatsApp is wereldwijd het populairste messaging kanaal. Met 2 miljard actieve dagelijkse gebruikers is het geen verrassing dat Facebook (de ontwikkelaars achter WhatsApp) hun platform hebben uitgebreid met een zakelijke toepassing: WhatsApp Business.
WhatsApp Business is een OTT (over-the-top) chat-app die de functionaliteit en het gemak van persoonlijke messaging naar klantcommunicatie brengt. Meer dan 5 miljoen zakelijke gebruikers maken vandaag gebruik van dit populaire messagingplatform.
Lees verderFeatures van het WhatsApp Business platform zijn onder andere: WhatsApp Business profile, quick replies, productcatalogus, broadcasting, entry points, interactieve buttons, messaging statistieken, contactlabels.
Lees verderKies je messaging abonnement en het prijsmodel dat bij je past:
Lees verderEen chatbot is een software applicatie waarmee je kunt chatten. De robot simuleert een menselijk gesprek via tekst of voice, en kan kan worden geïntegreerd in messaging kanalen (zoals WhatsApp), websites, en apps. Chatbots kunnen overal worden ingezet: Externe communicatie zoals klantenservice, lead-generatie, assisted sales, en zelfs interne communicatie. Ze worden vaak gebruikt om repetitieve taken te automatiseren, direct antwoord te geven en persoonlijke service te bieden.
Lees verderOne Time Passwords via WhatsApp zijn end-to-end versleuteld en veilig, waardoor het een van de veiligste opties is die er zijn, en de innovatieve functies en het wereldwijde bereik zorgen voor een geweldige klantervaring. Dankzij het naadloze gebruik van OTP-message templates kun je contact leggen met je klanten en hun identiteit verifiëren op meerdere touchpoints tijdens hun customer journey, zoals inloggen, accountregistratie of accountherstel.
Lees verderWhatsApp Commerce biedt bedrijven een manier om in contact te komen met gebruikers en hun producten en diensten rechtstreeks aan ze te verkopen. Bedrijven kunnen met WhatsApp Commerce in twee richtingen communiceren met klanten als een vorm van Conversational Commerce.
Lees verderDe functies van WhatsApp Business Platform zijn ongeveer hetzelfde voor beide API's, met kleine verschillen in hosting, prijzen en de introductie en het gebruik van (nieuwe) functies. Waar de voordeligere Cloud API met zijn extra nieuwe functie wellicht perfect is voor sommigen, kunnen de hostingdiensten van de On-Premise API een belangrijke motivator zijn voor anderen.
WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.
Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.
Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.
Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.
WhatsApp is jaar na jaar met meer dan 60% gegroeid als kanaal voor klantenservice. Het kanaal groeit snel, maar wat zijn nou precies de voordelen van WhatsApp Business voor klantenservice? En hoe kunnen klantenservicemedewerkers omgaan met de toenemende inkomende vragen via WhatsApp? In deze blog bespreken we waarom WhatsApp Business voordelig is voor de klantenservice en hoe je inkomende berichten efficiënt kunt afhandelen met de Mobile Service Cloud van CM.com.
WhatsApp Business heeft een nieuwe feature voor bedrijven uitgerold: de zoekfunctionaliteit WhatsApp Business Search. WhatsApp-gebruikers kunnen nu gemakkelijk bedrijven vinden om mee te communiceren. Dat betekent dat klanten contact met je kunnen opnemen waar en wanneer ze willen, om zo snel antwoord te krijgen op hun vragen. Maar wat is WhatsApp Business Search? En hoe kan jouw bedrijf klanten binden via de zoekfunctie?
WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.
Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?
WhatsApp Business Platform heeft een breed scala aan interessante functies om de communicatie met je klanten te optimaliseren bij elk contactmoment van de customer journey. Om deze functies beter te kunnen faciliteren, heeft Meta de verschillende gesprekken die je kunt voeren met je klanten onderverdeeld in vier categorieën. Laten we die eens op een rijtje zetten!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Nieuwsbrieven en mededelingen
+32 (0) 2 255 66 11
