Conversational AI Cloud

Conversational AI.
Meer dan een chatbot•

Bied uitzonderlijke klantervaringen en selfservice met Conversational AI Cloud.

Vraag gratis demo aan Neem contact op

Eén oplossing, oneindig veel mogelijkheden

Wij maken Conversational AI toegankelijk. Bouw en lanceer eenvoudig intelligente Conversational User Interfaces.

Bekijk de video om een eerste indruk te krijgen van onze Conversational AI software.

Chatbot, voicebot, kennisbank, conversational website: eenvoudig met Conversational AI Cloud.

Wereldwijd Vertrouwd

Bouw makkelijk je eigen Conversational bots

Creëer een slimme, gepersonaliseerde Conversational bot zonder ook maar een regel code. Creëer gepersonaliseerde gesprekken op basis van Q&A's en dialogen om de beste ervaring te bieden.

Intuïtief drag-and-drop CMS
Geen codering-skills nodig
Implementatie binnen 8 weken

Laat je klanten kiezen

Klantverwachtingen stijgen snel. Laat je klanten beslissen hoe, wanneer en waar ze contact met je opnemen. Met je AI bot kun je altijd en overal een gepersonaliseerde interactie bieden.

24/7 bereikbaar
Persoonlijke interacties via chat of voice
Op elk kanaal, platform & apparaat

Geef je bot een stem: voicebots

Je klanten waarderen het gemak van snelle, persoonlijke en gemakkelijke service. Til je klantenservice naar een heel nieuw niveau met een voicebot. Ondersteund door Conversational IVR kun je geweldige klantenservice-ervaringen leveren.

Automatiseer telefoongesprekken met Conversational IVR.

Klanten kunnen op een natuurlijke manier met de bot communiceren; gewoon door te praten. Een voicebot begrijpt de context en kan op een menselijke manier antwoorden.

Meer over voicebots

Voortdurend verbeteren met AI-technologie

Slimme, geautomatiseerde gesprekken helpen de klantbetrokkenheid verbeteren. Onze AI-technologieën leren van de input van gebruikers, maar ook van andere bedrijven. Verbeter je conversaties op basis van aanbevelingen.

Leer van je klanten: begrijp context en intenties
Geavanceerde NLP-technieken, regels en contextuele data
Analyseer chatbot- en voicebot-prestaties voor betere gesprekken

Meer waarde met integraties

Integreer met andere systemen in je front- en backend om een volledig geautomatiseerde customer journey te creëren. Nog meer mogelijkheden en data om nog betere resultaten te bereiken.

Verbind met je database, e-commerce platform of andere software
Koppel Payment oplossingen voor Conversational Commerce
Integreer met CM.com of andere software voor Marketing & Service

Waarom Conversational AI Cloud?

Eenvoudig

Wij versimpelen technologie: het CMS is voor iedereen eenvoudig te gebruiken.

Ervaren

Al sinds 2004 helpt DigitalCX A-klanten over de hele wereld met chatbots.

Exact

Continu leren en verbeteren om altijd het meest accurate antwoord te geven.

Evident

Innoveren is samenwerken. Al onze klanten zijn referentie klanten. Vraag maar.

Effectief

Haal meer uit je gesprekken. Wij geven niet alleen antwoorden, maar helpen echt.

Gratis Paper: de kracht van AI in klantenservice

Conversational AI in klantenservice

Met de kracht van Conversational AI kunnen vragen van klanten sneller worden beantwoord. Daarnaast heb je continu toegang tot data om de gehele customer journey te verbeteren.

Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice in de whitepaper.

Download nu

Toegankelijke Conversational AI

Creëer je eigen gesprekken

Met Conversational AI Cloud - DigitalCX heb je alles wat je nodig hebt binnen Conversational AI. Onze experts zijn er voor je. Maak je eigen slimme conversaties en blijf ze optimaliseren op basis van AI-suggesties.

Hoge veiligheids- en beveiligingsnormen

Op zoek naar een veilige en betrouwbare partner? Wij zijn er voor je. Alle gegevens zijn van jou en blijven van jou. Conversational AI Cloud voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen, zo zijn we ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. Beheer de toegang met verschillende autorisatie- en authenticatieopties.

Schaalbaar

Automatiseer gesprekken in verschillende kanalen. Beheer een groot aantal conversaties en maak klantenservice schaalbaar.
Kostenefficiënt

Lage totale kosten. Het platform is eenvoudig te gebruiken, je hebt geen developers nodig. Contentmedewerkres kunnen hun eigen bots maken in het CMS.
Future-proof

Omarm nieuwe technologieën. Implementeer Conversational User Interfaces, waar je maar wilt. In webchat, WhatsApp, Voice, IVR en meer.

Succes met Conversational AI Cloud

Laat je inspireren door andere merken en bedrijven. Ontdek hoe zij hun klantcontact verbeteren met Conversational AI Cloud.

Pakketten Conversational AI Cloud

Advanced

Automatiseer je klantenservice en customer journeys, beantwoord algemene vragen en verbeter de klanttevredenheid.

Pro

+ Advanced pakket

Personaliseer interacties en behandel complexe vragen van klanten. Creëer een interne kennisbank, digitaliseer sales en integreer met elk systeem.

Enterprise

+ Advanced & Pro pakket

Profiteer van 24/7 support. Krijg maximale controle en bescherming met geavanceerde beveiligingsfuncties.

2021 Competitive Strategy Leadership Award

Frost & Sullivan

CM.com heeft de 2021 Competitive Strategy Leadership Award van Frost & Sullivan gewonnen. Een geweldige erkenning voor onze prestaties binnen het Conversational AI-domein.

Lees het rapport

Laatste artikelen

customer service research about channels and phone

Jul 03, 2023 • Chatbots

Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?

Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?

Generative AI chatGPT blog about new updates

Jun 30, 2023 • Chatbots

CM.com's nieuwste ontwikkelingen rondom generatieve AI: aanstaande releases voor 2023

De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.

Jun 26, 2023 • Chatbots

Wat is een WhatsApp chatbot, en hoe bouw je er een in WhatsApp Business?

WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.

whatsapp-business-blog_image-abandoned-carts-stock-wishlist

Apr 13, 2023 • Chatbots

Hoe kan WhatsApp Business je bedrijf helpen bij verlaten winkelwagens

Stel je de situatie voor als klant: we hebben besloten dat we iets gaan kopen en we hebben het aan het winkelwagentje toegevoegd, maar om wat voor reden dan ook doen we de transactie niet. Soms vergeten we dat we artikelen aan het winkelwagentje hebben toegevoegd; andere keren gaat de telefoon net als we op betalen willen klikken. In andere gevallen zien we op het laatste moment iets dat ons niet bevalt, waardoor we twee keer nadenken over de aankoop.

whatsapp-business-blog_image-deals-offers

Apr 13, 2023 • Chatbots

Verhoog je conversie met promotieberichten op WhatsApp

In een tijdperk van massamarketing en voortdurende reclame op tv, internet en e-mail kan men gerust zeggen dat uitverkoopperioden een overweldigende ervaring kunnen zijn voor consumenten overal ter wereld. Omdat ze worden overspoeld met informatie van bedrijven, is het begrijpelijk dat mensen hun telefoon, radio en televisie willen uitschakelen en alle vormen van marketing negeren totdat de verkoopperiode voorbij is. Als eCommerce-eigenaar moet je dit altijd proberen te voorkomen door je marketingstrategie te variëren op een manier die aansluit bij de behoeften en gevoeligheden van je klanten.

Apr 12, 2023 • Chatbots

Implementatie van Large Language Models en Generative AI, CM.com’s eerste features

Vandaag introduceert CM.com een belangrijke release voor haar Conversational AI Cloud en Mobile Service Cloud. In onze Conversational AI Cloud hebben we generative AI geïmplementeerd om gesprekscontent te genereren en hebben we de manier waarop we intent-classificatie uitvoeren volledig herzien, waardoor de multi-engine NLU van Conversational AI Cloud verder is verbeterd. Ondertussen hebben onze teams hard gewerkt aan de introductie van gesprekssamenvattingen in CM.com's Mobile Service Cloud.

Apr 11, 2023 • Chatbots

De revolutie van ChatGPT en Large Language Models: het perspectief van een product manager

Met de komst van ChatGPT lijkt het alsof er een hele nieuwe wereld is opengegaan. Iedereen kan nu hun meest prangende vraag stellen aan de “alwetende” chatbot. Binnen een week waren er al 5 miljoen gebruikers. De grote Tech bedrijven worden zenuwachtig: Microsoft heeft GPT-4 geïntegreerd in hun zoekmachine Bing, en Google kondigde hun versie “Bard” aan. Het enthousiasme is ongekend. Maar wat is ChatGPT nu eigenlijk? En wat betekent dit voor bedrijven? Wij vroegen Arman van Lieshout, Product Manager Conversational AI Cloud, het hemd van zijn lijf.

Conversational AI Cloud web conversations blog woman chatting chatbot

Mar 10, 2023 • Chatbots

Ontwerp en configureer je website chatbot zonder één regel code

Een goede chatbots kan een goudmijn voor je worden, maar kost dat niet veel moeite? Geen zorgen; je hoeft je developers niet lastig te vallen. Je kunt zelf een no-code chatbot ontwerpen en implementeren op je website. In dit artikel lees je waarom je een chatbot zou willen en hoe die er op je website uit kan zien.

Nov 28, 2022 • Chatbots

Zes manieren om meer empathie te tonen in servicegesprekken

Klantenservice heeft altijd in het teken gestaan van (je raad het al) de klant. Gaan nieuwe technologieën, big data, AI of automatisering dit veranderen? Nee! Het zal altijd om de klant blijven draaien. Zelfs als je veel automatiseert, mag je de menselijke touch niet vergeten. Voor klantenservicemedewerkers is empathie dan ook één van de belangrijkste vaardigheden. In dit artikel geven wij je zes tips om je team te helpen meer empathische servicegesprekken te voeren.