conversational-ai-cloud-icon
Conversational AI Cloud

Conversational AI.
Meer dan een chatbot

Bied uitzonderlijke klantervaringen en selfservice met Conversational AI Cloud.

conversational-ai-cloud hero medium

Eén oplossing, oneindig veel mogelijkheden

Wij maken Conversational AI toegankelijk. Bouw en lanceer eenvoudig intelligente Conversational User Interfaces.

Bekijk de video om een eerste indruk te krijgen van onze Conversational AI software.

Chatbot, voicebot, kennisbank, conversational website: eenvoudig met Conversational AI Cloud.

Wereldwijd Vertrouwd

vattenfall
anwb
asr
missguided
eneco
aegon
randstad
tui
ing
ics
pathé

Bouw makkelijk je eigen Conversational bots

Creëer een slimme, gepersonaliseerde Conversational bot zonder ook maar een regel code. Creëer gepersonaliseerde gesprekken op basis van Q&A's en dialogen om de beste ervaring te bieden.

  1. Intuïtief drag-and-drop CMS

  2. Geen codering-skills nodig

  3. Implementatie binnen 8 weken

chatbot conversation digitalcx

Laat je klanten kiezen

Klantverwachtingen stijgen snel. Laat je klanten beslissen hoe, wanneer en waar ze contact met je opnemen. Met je AI bot kun je altijd en overal een gepersonaliseerde interactie bieden.

  1. 24/7 bereikbaar

  2. Persoonlijke interacties via chat of voice

  3. Op elk kanaal, platform & apparaat

caic-humanhandover

Geef je bot een stem: voicebots

Je klanten waarderen het gemak van snelle, persoonlijke en gemakkelijke service. Til je klantenservice naar een heel nieuw niveau met een voicebot. Ondersteund door Conversational IVR kun je geweldige klantenservice-ervaringen leveren.

Automatiseer telefoongesprekken met Conversational IVR.

Klanten kunnen op een natuurlijke manier met de bot communiceren; gewoon door te praten. Een voicebot begrijpt de context en kan op een menselijke manier antwoorden.

Meer over voicebots
dialog builder digitalcx

Voortdurend verbeteren met AI-technologie

Slimme, geautomatiseerde gesprekken helpen de klantbetrokkenheid verbeteren. Onze AI-technologieën leren van de input van gebruikers, maar ook van andere bedrijven. Verbeter je conversaties op basis van aanbevelingen.

  1. Leer van je klanten: begrijp context en intenties

  2. Geavanceerde NLP-technieken, regels en contextuele data

  3. Analyseer chatbot- en voicebot-prestaties voor betere gesprekken

integraties conversational AI cloud

Meer waarde met integraties

Integreer met andere systemen in je front- en backend om een volledig geautomatiseerde customer journey te creëren. Nog meer mogelijkheden en data om nog betere resultaten te bereiken.

  1. Verbind met je database, e-commerce platform of andere software

  2. Koppel Payment oplossingen voor Conversational Commerce

  3. Integreer met CM.com of andere software voor Marketing & Service

Waarom Conversational AI Cloud?

Wij versimpelen technologie: het CMS is voor iedereen eenvoudig te gebruiken.

Al sinds 2004 helpt DigitalCX A-klanten over de hele wereld met chatbots.

Continu leren en verbeteren om altijd het meest accurate antwoord te geven.

Innoveren is samenwerken. Al onze klanten zijn referentie klanten. Vraag maar.

Haal meer uit je gesprekken. Wij geven niet alleen antwoorden, maar helpen echt.

Toegankelijke Conversational AI

Creëer je eigen gesprekken

Met Conversational AI Cloud - DigitalCX heb je alles wat je nodig hebt binnen Conversational AI. Onze experts zijn er voor je. Maak je eigen slimme conversaties en blijf ze optimaliseren op basis van AI-suggesties.

Hoge veiligheids- en beveiligingsnormen

Op zoek naar een veilige en betrouwbare partner? Wij zijn er voor je. Alle gegevens zijn van jou en blijven van jou. Conversational AI Cloud voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen, zo zijn we ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. Beheer de toegang met verschillende autorisatie- en authenticatieopties.

  1. check

    Schaalbaar

    Automatiseer gesprekken in verschillende kanalen. Beheer een groot aantal conversaties en maak klantenservice schaalbaar.

  2. check

    Kostenefficiënt

    Lage totale kosten. Het platform is eenvoudig te gebruiken, je hebt geen developers nodig. Contentmedewerkres kunnen hun eigen bots maken in het CMS.

  3. check

    Future-proof

    Omarm nieuwe technologieën. Implementeer Conversational User Interfaces, waar je maar wilt. In webchat, WhatsApp, Voice, IVR en meer.

Succes met Conversational AI Cloud

Laat je inspireren door andere merken en bedrijven. Ontdek hoe zij hun klantcontact verbeteren met Conversational AI Cloud.

Pakketten Conversational AI Cloud

Advanced

Automatiseer je klantenservice en customer journeys, beantwoord algemene vragen en verbeter de klanttevredenheid.

Pro

+ Advanced pakket

Personaliseer interacties en behandel complexe vragen van klanten. Creëer een interne kennisbank, digitaliseer sales en integreer met elk systeem.

Enterprise

+ Advanced & Pro pakket

Profiteer van 24/7 support. Krijg maximale controle en bescherming met geavanceerde beveiligingsfuncties.

2021 Competitive Strategy Leadership Award

2021 Competitive Strategy Leadership Award

Frost & Sullivan

CM.com heeft de 2021 Competitive Strategy Leadership Award van Frost & Sullivan gewonnen. Een geweldige erkenning voor onze prestaties binnen het Conversational AI-domein.

Lees het rapport

Laatste artikelen

digitalizacion-administracion-publica-y-educacion
Oct 23, 2023 • Chatbots

Hoe generatieve AI je klantenservice verbetert

Voldoen aan de verwachtingen van de klant blijft de grootste uitdaging voor klantenservice. Snelheid, gemak en kwalitatieve hulp lijken de belangrijkste aspecten om dit te bereiken. Met de kracht van Generative AI kunnen klantvragen sneller worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en opgelost. Daarnaast wordt je organisatie continu gevoed met data om de hele customer journey te verbeteren. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice in deze blog.

whatsapp-business-blog_image-service-automation
Oct 04, 2023 • Chatbots

Hoe gebruik je WhatsApp Business voor service-automatisering?

Het proces van terugbetaling of vervanging van een product is een gevoelige situatie die voor zowel klanten als bedrijven snel een bron van spanning of frustratie kan worden. Laten we eerlijk zijn, als we als consument op zoek zijn naar een terugbetaling of vervanging van een product waarover we niet tevreden zijn, is het idee om lange pagina's met informatie door te moeten bladeren die al dan niet relevant zijn voor wat we moeten weten, niet bepaald plezierig; net zo min als het idee om lange tijd in de wacht te staan bij de klantenservice.

customer service research about channels and phone
Jul 03, 2023 • Chatbots

Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?

Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?

Generative AI chatGPT blog about new updates
Jun 30, 2023 • Chatbots

CM.com's nieuwste ontwikkelingen rondom generatieve AI: aanstaande releases voor 2023

De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.

whatsapp-chatbot
Jun 26, 2023 • Chatbots

Wat is een WhatsApp chatbot, en hoe bouw je er een in WhatsApp Business?

WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.

whatsapp-business-blog_image-abandoned-carts-stock-wishlist
Apr 13, 2023 • Chatbots

Hoe kan WhatsApp Business je bedrijf helpen bij verlaten winkelwagens

Stel je de situatie voor als klant: we hebben besloten dat we iets gaan kopen en we hebben het aan het winkelwagentje toegevoegd, maar om wat voor reden dan ook doen we de transactie niet. Soms vergeten we dat we artikelen aan het winkelwagentje hebben toegevoegd; andere keren gaat de telefoon net als we op betalen willen klikken. In andere gevallen zien we op het laatste moment iets dat ons niet bevalt, waardoor we twee keer nadenken over de aankoop.

whatsapp-business-blog_image-deals-offers
Apr 13, 2023 • Chatbots

Verhoog je conversie met promotieberichten op WhatsApp

In een tijdperk van massamarketing en voortdurende reclame op tv, internet en e-mail kan men gerust zeggen dat uitverkoopperioden een overweldigende ervaring kunnen zijn voor consumenten overal ter wereld. Omdat ze worden overspoeld met informatie van bedrijven, is het begrijpelijk dat mensen hun telefoon, radio en televisie willen uitschakelen en alle vormen van marketing negeren totdat de verkoopperiode voorbij is. Als eCommerce-eigenaar moet je dit altijd proberen te voorkomen door je marketingstrategie te variëren op een manier die aansluit bij de behoeften en gevoeligheden van je klanten.

OpenAI conversational ai cloud LLMs new
Apr 12, 2023 • Chatbots

Implementatie van Large Language Models en Generative AI, CM.com’s eerste features

Vandaag introduceert CM.com een belangrijke release voor haar Conversational AI Cloud en Mobile Service Cloud. In onze Conversational AI Cloud hebben we generative AI geïmplementeerd om gesprekscontent te genereren en hebben we de manier waarop we intent-classificatie uitvoeren volledig herzien, waardoor de multi-engine NLU van Conversational AI Cloud verder is verbeterd. Ondertussen hebben onze teams hard gewerkt aan de introductie van gesprekssamenvattingen in CM.com's Mobile Service Cloud.

CM.com ChatGPT blog logos
Apr 11, 2023 • Chatbots

De revolutie van ChatGPT en Large Language Models: het perspectief van een product manager

Met de komst van ChatGPT lijkt het alsof er een hele nieuwe wereld is opengegaan. Iedereen kan nu hun meest prangende vraag stellen aan de “alwetende” chatbot. Binnen een week waren er al 5 miljoen gebruikers. De grote Tech bedrijven worden zenuwachtig: Microsoft heeft GPT-4 geïntegreerd in hun zoekmachine Bing, en Google kondigde hun versie “Bard” aan. Het enthousiasme is ongekend. Maar wat is ChatGPT nu eigenlijk? En wat betekent dit voor bedrijven? Wij vroegen Arman van Lieshout, Product Manager Conversational AI Cloud, het hemd van zijn lijf.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon