AI Decisioning Engine

1 op 1 personalisatie op schaal

Een AI-engine om marketeers en klantenservice medewerkers te helpen en omnichannelervaringen te voeden met relevante, op maat gemaakte content op basis van diepgaande kennis van je klanten.

ai-decision-productpage-hero

1:1 Personalisatie

Betrek individuele klanten bij elk contactmoment met on-brand content en aanbevelingen op maat.

Verbeterde focus

Automatiseer taken en stel relevante inhoud voor, zodat je teams zich op het grotere geheel kunnen richten.

Customer Lifetime Value (CLV)

Stimuleer een lang leven in elke fase van de customer journey met gepersonaliseerde ervaringen op schaal.

Voorspel de customer journey van jouw klanten

Haal het giswerk uit personalisatie en laat AI de leiding nemen. Onze AI Decisioning Engine analyseert het gedrag en de voorkeuren van klanten om de volgende koopfase te voorspellen, zodat je team de juiste informatie en de juiste producten op het juiste moment kan leveren.

ai-engine-predictions

Volledig geautomatiseerd

Zorg ervoor dat je gepersonaliseerde content op het juiste moment op het juiste kanaal wordt afgeleverd met AI-voorspellingen en automatisering.

Zelflerende AI

Sluit bestaande gegevensbronnen aan en laat de AI-engine voortdurend leren bij elke interactie.

Geen Black Box

Verkrijg transparantie en bekijk waarom bepaalde AI-aanbevelingen zijn voorgesteld.

Mobile Marketing Cloud

1 op 1 personalisatie op maat voor jouw organisatie

Verhoog de ROI specifiek voor jouw bedrijf. Onze AI Decisioning Engine stelt je in staat om je personalisatie- en bedrijfsstrategieën op elkaar af te stemmen dankzij op maat gemaakte criteria.

Vraag een demo aan
marketing whatsapp

Stel relevante content voor

Breng specifieke items en producten onder de aandacht via aanbevelingen om interacties en conversies van klanten te stimuleren.

deals-and-offers-sms

Verwijder irrelevante suggesties

Definieer specifieke items en producten om uit te sluiten van aanbevelingen en daarom niet door klanten worden gezien.

marketing whatsapp

Laat zien dat je klantinzicht hebt

Breng specifieke producten of items extra onder de aandacht om te zorgen voor meer engagement.

Maak ervaringen op maat in elk contactmoment

Bereik klanten op alle kanalen

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
instagram messaging
telegram
rcs
voice
e-mail

Vaarwel losse oplossingen.
Hallo Engagement Platform.

Onze AI Decisioning Engine integreert naadloos met onze service- en marketingtools om een uniforme klantervaring te creëren en gegevens van verschillende afdelingen samen te brengen. Het sluit moeiteloos aan op ons CDP, Mobile Marketing Cloud en Mobile Service Cloud.

Dit is wat onze klanten zeggen over de AI Decisioning Engine

Laatste artikelen

engage-platform-effect-customer-service
May 27, 2024 • Customer Experience

Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice

Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.

Utilities Telco blog
Nov 20, 2023 • Customer Experience

3 vragen om het klantverloop te verminderen

Worstel je met hoge opzeggingspercentages? Als je in de nuts- of telecomsector zit, dan ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je klanten aan je te binden. Beide sectoren hebben nou eenmaal te maken met relatief hoge opzeggingspercentages. De telecommunicatie-industrie heeft een gemiddeld opzeggingspercentage van 30% tot 35%. Bij nutsbedrijven ligt dit tussen 30% en 35% voor de Amerikaanse markt en 12-15% voor de Europese markten.

Jouw festival als eyecatcher
Sep 04, 2023 • Customer Experience

Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

customerservice-channels-blogimage
Jul 03, 2023 • Customer Experience

Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?

Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?

harmony-of-hardcore-7th-sunday
Jun 13, 2023 • Customer Experience

Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation

Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.

customer service blog
Mar 08, 2023 • Customer Experience

Hoe de klantrelatie jouw businessmodel gaat bepalen

Nieuwe generaties klanten vragen om een andere strategie. Moderne consumenten zijn niet alleen goed geïnformeerd en technisch onderlegd; ze stellen hoge eisen aan ieder bedrijf. Een klantgericht bedrijfsmodel kan helpen om aan deze eisen te voldoen. Laten we eerst eens kijken naar de nieuwe generaties om daarna in te gaan op hoe ook jij een klantgerichte aanpak kunt realiseren.

Telco infographic blog calling lady customer journey
Jan 12, 2023 • Customer Experience

8 tips om de digitale telecom ervaring te verbeteren

Technologie en software spelen een cruciale rol tijdens de customer journey. Het is belangrijker dan ooit dat telecombedrijven digitaal met klanten communiceren om zo aan alle verwachtingen te kunnen voldoen. Is dat moeilijk? Nee, het is zelfs eenvoudiger dan je denkt. Vooral wanneer je proactief aan de slag gaat met data.

blogimage-seven-essentials
Nov 28, 2022 • Customer Experience

Zeven essentiële vaardigheden voor conflicthantering en -oplossing met de klant

Mensen kopen meestal vanwege je noemenswaardige product, dienst of merkreputatie. Daarentegen haken ze het vaakst af vanwege een slechte klantenservice-ervaring.

automatizacion-comercio-electronico
Nov 28, 2022 • Customer Experience

Zes manieren om meer empathie te tonen in servicegesprekken

Klantenservice heeft altijd in het teken gestaan van (je raad het al) de klant. Gaan nieuwe technologieën, big data, AI of automatisering dit veranderen? Nee! Het zal altijd om de klant blijven draaien. Zelfs als je veel automatiseert, mag je de menselijke touch niet vergeten. Voor klantenservicemedewerkers is empathie dan ook één van de belangrijkste vaardigheden. In dit artikel geven wij je zes tips om je team te helpen meer empathische servicegesprekken te voeren.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon