全渠道零售品牌客户My Jewellery非常重视每一次与客户的互动，将其视为提升品牌形象和服务的机会。阅读文章了解My Jewellery如何通过Mobile Service Cloud客服云确保消费者在任何一个渠道都能获得一致的体验的。
如今的消费者早就不再只局限于一种方式与钟爱的品牌互动，他们随时可以通过搜索引擎、社交媒体、视频、移动应用程序等各种可用的渠道了解品牌的产品和服务信息。无论在哪个渠道消费者都希望能获得一致的客户体验。
2022年，DTC跨境电商独立站品牌新增长之道。DTC流量困境：获客难，转化更难。破局点在于通过提升客户服务效率，打造优质品牌。
权威数据显示，73%的消费者将客户体验作为他们购买决定的重要因素，不合格的客户服务会影响销售及品牌形象。而好的客户体验可以提升客户留存率，客户留存率每提高5%，企业就会有25%-95%的利润增加。
跨境电商独立站因其用户积累的价值及自主灵活性，成为了越来越多跨境卖家的选择，品牌化出海是中国企业出海的必由之路。
CM.com Mobile Service Cloud客服云客户服务案例分享-美妆品牌Revolution Beauty。
在传统的客户服务过程中客服人员会面对各种挑战，这些问题得不到解决就会导致服务质量低下、客诉不断、甚至影响品牌的形象。
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