重要通知：WhatsApp商业平台最新价格调整

WhatsApp 24亿月活用户的受欢迎程度，使得其商业版解决方案WhatsApp Business API成为触达海外用户的优质渠道，WhatsApp官方也一直致力于不断升级功能，优化价格方案，在保证用户使用体验的同时，帮助企业拓展用户群体。

最近，WhatsApp将对其商业平台的计价策略做出调整。接下来，让我们一起来看看具体详情。特别要说明的是，此次调整仅涉及WhatsApp的通信费用， CM.com的收费将保持不变。接下来，让我们一起来看看具体详情。

WhatsApp商业平台的收费有哪些调整？

用户主动发起的对话价格调整：

适用于通过WhatsApp商业平台来回复客户咨询的情况。

从2024年11月1日起，由用户发起的对话将不再产生额外的WhatsApp通信费用，但企业仍需在24小时的客户服务窗口内回复。

在此基础上，从2025年4月1日起，在24小时客户服务窗口内发送的通知类模板消息也将免收WhatsApp通信费用。

企业主动发起的对话价格调整：

适用于通过WhatsApp商业平台发送营销（Marketing）、验证码（Authentication）、通知（Utility）类模板消息的情况。

从2025年7月1日起，WhatsApp将按消息收费，而不是按对话收费。每个模板都将产生一次通信费用。CM.com的订阅、套餐和按需付费定价保持不变。 例如，如果您在24小时内发送多个营销模板：

• 2025年7月1日之前：企业将为每次对话支付一次通信费用。

• 2025年7月1日之后：无论时间框架如何，企业将为发送的每个模板消息支付费用。

验证码类模板消息价格调整：

如果企业在埃及、马来西亚、尼日利亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿拉伯联合酋长国等国家发送用于验证的WhatsApp模板消息，而企业的业务并不在这些国家，那么从2025年2月1日起，这些国家将适用验证码国际费率。这是继今年早些时候在印度和印度尼西亚推出的扩展计划的延续。

关键调整日期

• 2024年11月1日 – Service对话不再收取WhatsApp通信费用

• 2025年2月1日 – 在7个市场引入验证码国际费率

• 2025年4月1日 – 在开放的24小时客户服务窗口内发送的通知类模板消息不再收取WhatsApp通信费用

• 2025年7月1日 – 开始按每条消息收取通信费用，而非基于对话

CM.com从2019年起成为WhatsApp官方指定的服务商，与WhatsApp官方一直保持紧密友好的合作关系，在WhatsApp Business API的实施方面拥有多年的实操经验，帮助不同行业的企业通过WhatsApp触达用户，拓展业务。CM.com中国团队7*24小时为中国客户提供专业的支持，助力中国企业通过WhatsApp Business API对话全球用户！

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