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Tag "HALO"

Dec 16, 2025 • HALO

La IA es cada vez más inteligente e independiente. ¿Cómo mantener el control?

Cada vez más empresas están implementando agentes de IA que van mucho más allá de generar contenido o responder preguntas simples. Estos agentes gestionan solicitudes de clientes, actualizan sistemas, activan flujos de trabajo e incluso completan transacciones. Esto aporta velocidad, eficiencia y alivio del trabajo manual y repetitivo. Pero una vez que la IA comienza a actuar en lugar de solo asistir, algo fundamental cambia. Necesitas más que una tecnología inteligente. Necesitas una forma clara de mantener el control sobre lo que hace, por qué lo hace y los límites dentro de los cuales puede operar. Aquí es donde entra en juego la gobernanza de la IA. No como una capa de cumplimiento burocrático, sino como una base práctica que mantiene la IA predecible, explicable y segura a medida que se vuelve más autónoma.

Dec 03, 2025 • HALO

HALO presenta WhatsApp Voice

Los clientes cada vez se comunican más a través de aplicaciones en lugar de llamadas telefónicas tradicionales. Por eso, hoy presentamos una importante expansión de HALO: los Voice Agents ahora pueden gestionar automáticamente las llamadas entrantes realizadas a través de WhatsApp. Además, hacemos un repaso de las mejoras que hemos añadido a HALO en los últimos meses, desarrollos que acercan la voz y el chat y ayudan a las organizaciones a automatizar de manera más rápida y consistente.

Nov 25, 2025 • HALO

Un cuento de Navidad para el eCommerce: El viaje del cliente en un solo paquete

Es la temporada del comercio conversacional, ¡y CM.com puede ofrecerte todo el viaje del cliente en un solo paquete! Desde lograr que tu material promocional sea visto hasta facilitar pagos dentro de la conversación, y brindar atención al cliente post-compra para convertir a los compradores navideños en fans leales de tu marca.

Nov 24, 2025 • HALO

De consumidores ocasionales a fans leales: Cómo fidelizar clientes después del Black Friday

El Black Friday es uno de los mayores eventos de compras, atrayendo a multitudes de compradores ansiosos por encontrar ofertas. Pero una vez que pasa la euforia, comienza el verdadero desafío: convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes. La fidelización de clientes es vital para el éxito a largo plazo, y el periodo posterior al Black Friday es el momento ideal para transformar la emoción a corto plazo en relaciones duraderas. En este blog, aprenderás cómo mantener a los clientes comprometidos y lograr que vuelvan mucho después de que termine la temporada de compras.