Canales conversacionales

Comunícate fácilmente
en todos los canales•

Facilita el acceso al servicio de Atención al Cliente con tu presencia en los canales de mensajería favoritos de tus clientes

Todos los canales favoritos

Desde WhatsApp hasta Apple Messages for Business o Viber, combina estos canales en una sola interfaz. Facilita el acceso a tu servicio de atención al cliente para tus equipos y los consumidores.

Pasa fácilmente de un canal a otro

Agrupar todas las aplicaciones de mensajería en una única interfaz te permite continuar fácilmente las conversaciones con múltiples clientes a través de diversos canales.

Características in-app

Usa respuestas rápidas o un chatbot, inserta contenido multimedia, enriquece tu comunicación con imágenes, videos, ubicaciones, horarios de apertura y mucho más.

WhatsApp Business

Inicia conversaciones con tus clientes a través de su aplicación de mensajería favorita.

Apple Messages for Business

Ponte en contacto con 1.400 millones de usuarios activos de dispositivos Apple con iOS 11.3 (o cualquier otra versión superior) y gestiona las conversaciones a través de Apple Messages for Business.

Viber for Business

Viber es una aplicación de mensajería gratuita con 900 millones de usuarios en el mundo. Te permite enviar mensajes transaccionales y promocionales a tus clientes.

RCS Business Messaging

Crea experiencias enriquecidas e interactivas directamente en la función más utilizada del teléfono, la bandeja de entrada de SMS.

Facebook Messenger

Facebook Messenger ofrece nuevas oportunidades, no solo para la atención al cliente, sino también para aumentar las conversiones.

Instagram Messaging

Connect and engage with the Instagram community: have meaningful conversations, increase customer satisfaction, drive sales.

Conversa con tus clientes a través de Telegram. Conéctate a múltiples canales a través de una única API.

Twitter for Business

Ponte en contacto con una amplia audiencia y comunícate de manera bidireccional con tus clientes en Twitter.

Google's Business Messaging

Comunícate con los clientes donde y cuando lo necesiten. Ofrece una experiencia conversacional desde Google Search y Maps.

Channel	API Business Messaging	Mobile Service Cloud	Mobile Marketing Cloud
Channel	API Business Messaging	Mobile Service Cloud	Mobile Marketing Cloud
WhatsApp Business	✔	✔	✔
Apple Messages for Business	✔	✔
Viber for Business	✔	✔	✔
Facebook Messenger	✔	✔
Instagram Messaging	✔	✔
Twitter for Business	✔	✔	✔
Google's Business Messages	✔	✔
RCS Business Messaging	✔	✔	✔
Telegram		✔

API Business Messaging

Integra nuestra API de mensajería empresarial y conéctate con tus clientes en sus canales preferidos. Nuestra API combina múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Aprovecha las capacidades de la mensajería bidireccional de gran volumen.

Mobile Service Cloud

Una solución con todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada omnicanal, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.

Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud unifica las fuentes de datos existentes en perfiles de clientes. Es la única solución que incluye todos los canales de mensajería móvil lo que le permite crear experiencias omnicanal personalizadas que aumentan el engagement del cliente.

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