CM.com (AMS: CMCOM) es líder global dentro del sector del software en la nube para comercio conversacional. Facilita a las empresas ofrecer una experiencia al cliente superior.
Nuestra plataforma de comunicación y pagos capacita a los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para automatizar la interacción a través de múltiples canales móviles, e integra los mejores servicios de pago para impulsar las ventas, captar clientes y aumentar su satisfacción.
Total Gross Profit: € 78.5 million (+9%)
€ 31.8 million Annual Recurring Revenues (+9%)
€ 2,467 million total payments processed (+24%)
18.5 million number of tickets (+27%)
7.0 billion messages (+3%)
304 million voice minutes (-33%)
Breda, Países Bajos
full-time equivalent
Presencia local
Euronext Amsterdam
Ingresos del 2023
Servicio 24/7, servidores virtuales y almacenaje alta velocidad
Plataforma y software en la nube privados y propios
Escalabilidad garantizada, comercialización y redundancia global
Certificación ISO, cumplimiento de la GDPR, certificación PCI-DSS
2023 ha sido otro año de transformación para CM.com, definido por los avances tecnológicos y el éxito financiero. A medida que nos acercamos a la mitad de nuestro viaje de siete años "camino a la rentabilidad", me complace informar de que ya hemos hecho excelentes progresos
Jeroen van Glabbeek CEO
En 2023, aplicamos cambios estructurales para convertirnos en una organización más inteligente y reforzar la orientación al cliente mediante la conectividad interna.
Gilbert Gooijers COO
La disciplina financiera de CM.com en 2023 ha puesto de relieve la fuerza combinada de los distintos segmentos juntos. Esto ha reforzado nuestra propuesta de valor total.
Jörg de Graaf CFO
La historia de CM.com comenzó en 1999, con este único mensaje: "¿Te unes a mí en Highstreet?". Este fue el SMS que Gilbert Gooijers envió a Jeroen van Glabbeek.
Los cofundadores, Jeroen y Gilbert, empezaron a enviar mensajes SMS a grupos en 1999. Esto se utilizó para informar a los visitantes de las discotecas del Benelux sobre los DJs invitados, los horarios, los concursos, los descuentos y más novedades del fin de semana; justo en el momento preciso para el visitante.
Leer másDesarrolla tu trabajo con tus propias ideas, habilidades y conocimientos en un ambiente de trabajo inspirador. Horario de trabajo flexible, comida fresca y muchas oportunidades de crecimiento personal.
Adoptamos un entorno de trabajo agradable y profesional y queremos darte la libertad de configurar tu propio trabajo en función de tus habilidades y conocimientos.
¿Tienes lo que hay que tener? Descubre más sobre el equipo del que deberías formar parte.
Leer más¿Cómo puede tu empresa utilizar RCS Bussiness Messaging para sus campañas de marketing? Descubre cómo RCS puede ayudar a tu marca a compartir contenido interactivo, interactuar con los clientes y aumentar el compromiso con la marca.
La ciberdelincuencia y los mensajes de spam van en aumento. Los delincuentes intentan hacerse pasar por empresas de confianza con la esperanza de estafar a los clientes fieles con sus datos personales, credenciales de acceso e incluso información bancaria. Esto daña la confianza entre clientes y empresas. ¿Cómo puedes saber qué mensajes son legítimos y cuáles no? RCS Business ofrece perfiles de remitente verificados, ayudando a los clientes a identificar las cuentas oficiales de las empresas para que puedan participar en la comunicación empresarial con confianza.
Los mensajes unidireccionales a los clientes ya son cosa del pasado. Con la mensajería bidireccional, el marketing se convierte en una conversación en lugar de una simple difusión. Comunicarte de igual a igual con tus clientes te permite comprender mejor lo que realmente desean de tu marca, lo que convierte a los datos en un recurso invaluable.
Gracias a su contenido enriquecido y otras funciones interactivas, la mensajería RCS está arrasando en el mundo del marketing por SMS. Pero, ¿cuál es la diferencia entre RCS y SMS? Hoy compararemos RCS y SMS para que los utilices en tus campañas de marketing móvil.
Aunque nunca hayas oído hablar del "smishing", es casi seguro que has sido objeto de este tipo de fraude cibernético. El smishing utiliza los mensajes SMS como arma para estafar a los destinatarios y hacerles revelar información personal confidencial o para infectar involuntariamente un dispositivo móvil con malware.
Lo más probable es que hayas recibido contraseñas de un solo uso (OTP) alguna vez, a menudo por SMS o correo electrónico. Pero, ¿sabía que podría haber una plataforma aún mejor para enviar OTPs? WhatsApp Business Platform le permite enviar contraseñas de un solo uso en el canal de mensajería favorito de sus clientes, lo que mejora la experiencia y la relación con ellos.
La plataforma WhatsApp Business cuenta con una amplia gama de funciones interesantes para optimizar la comunicación con sus clientes en cada punto de contacto del customer journey. Para facilitar aún más estas funciones, Meta ha dividido las diferentes conversaciones que uno puede tener con sus clientes en cuatro categorías. ¡Vamos a explorarlas!
RCS es una estrella en ascenso entre los canales de mensajería. Combina la fiabilidad de la red SMS con las ventajas añadidas de los medios enriquecidos y otras funciones de mensajería modernas. Su único contratiempo era el alcance: iOS no era compatible con RCS. Hasta ahora.
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
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