Sector público
Garantiza que tus servicios puedan adaptarse a más usuarios. Los gobiernos e instituciones educativas necesitan estar listas para una mayor demanda de servicios online.
Se espera que el 75% de los CIO´s de los gobiernos, sean directamente responsables de la seguridad, luego del área de IT para 2025. (Gartner).
La facilidad de uso es un factor clave para seleccionar la mejor solución para tus gestiones. Para la sociedad, la digitalización debe ser una ventaja y no una dificultad.
Conecta con tu audiencia en sus canales de preferencia, para un una experiencia personalizada. Utiliza SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y muchos más.
Solución de pagos omnicanal centralizada para todos los propósitos (internacionales). Desde el pago de facturas y gastos de administración hasta tus consumos en cafeterías.
Proporciona respuestas inmediatas a las preguntas frecuentes y automatiza el recorrido de los clientes online, para aliviar el estrés en tus centros de servicio.
Asegúrate de que tu organización esté preparada para enfrentar ataques informáticos, reforzando tu política de seguridad para proteger tus datos. La autenticación multifactor es una solución clave para resguardar tus servicios.
Es esencial mantener a ciudadanos e instituciones sanitarias, comunicados de forma permanente. Asegurate de hacer llegar la información necesaria a quienes la necesiten, a través de sus canales favoritos.
Contribuye a optimizar y automatizar gestiones online. Permite que te contacten mediante cualquier canal para realizar trámites. Ofrece un chatbot que los guíe paso a paso durante procesos de pago y demás tareas.
Facilita la vida de los funcionarios más fácil con una solución adaptable al crecimiento de tu entorno de trabajo. Obtén una plataforma de comunicación rápida y eficaz para conectar con ciudadanos y estudiantes.
Más que nunca los y las ciudadanas esperan que sus gobiernos puedan dar respuesta a sus problemas cuando lo consideren más conveniente y de la forma más segura.
Con nuestra solución de Mobile Service Cloud, es posible proveer una valiosa experiencia de atención ciudadana en cualquier canal de comunicación.
Haz que tu comunidad resuelva todas sus gestiones en una sola conversación. Ya sea que tengan una consulta o necesiten pagar un impuesto. Todo es posible.
Automatiza tus conversaciones sin perder el toque humano.
Haz que tus servicios se destaquen con la solución omnicanal de CM.com.
Nuestras solucionesLa atención al cliente marca la diferencia en términos de fidelidad y compromiso. Una mejor experiencia de cliente propicia el apoyo continuo a tu organización.
El pago de tasas e impuestos es clave y debe hacerse en forma rápida y eficaz en gobiernos e instituciones educativas. Por eso es clave contar con la tecnología adecuada.
La tecnología debe estar al servicio de las personas y no al revés. Optimizar tus operaciones mejorará la experiencia que puedas brindarle a tus ciudadanos y/o estudiantes.
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