Mantén conversaciones personalizadas y relevantes con tus clientes en lnstagram Messaging.
Con la atención al cliente directa en el canal preferido de sus clientes, los índices de respuesta y la satisfacción del cliente aumentan.
Utiliza lnstagram para promocionar tu marca, tus productos, nutrir a los consumidores e impulsar las ventas.
lnstagram es una forma popular de conectar con las marcas. Cada mes, 150 millones de personas mantienen una conversación con un negocio en lnstagram a través de comentarios públicos, mensajes directos y respuestas a historias.
Con lnstagram Messaging, los consumidores pueden enviar mensajes a tu empresa a través de tu perfil de lnstagram Business, tu tienda y tus Stories.
Para las empresas, existe una gran oportunidad de mejorar la satisfacción de los clientes e impulsar las ventas manteniendo conversaciones significativas con los usuarios en lnstagram .
Acceso en ExclusivaAccede a todos los canales de mensajería a través de la plataforma CM.com
Conéctalos todos en una sola interfaz y ofrece experiencias superiores
Utiliza la API de mensajería empresarial para integrar Instagram en tu software
Aprovecha las funciones integradas, como las respuestas rápidas, los chatbots...
Podemos garantizar la entrega de su mensaje con un sistema de reenvío por SMS.
"Nos encanta que CM.com lance la compatibilidad con Instagram Messaging dentro de su API y sus soluciones en la nube. El Messenger API para Instagram permitirá a todas las empresas conectarse con los clientes en su canal de mensajería favorito, a la vez que se integran las herramientas y los datos existentes para impulsar los resultados empresariales", dijo Konstantinos Papamiltiadis, vicepresidente de Platform Partnerships en Messenger.
"Al integrar el Messenger API para Instagram, las empresas y los desarrolladores pueden mejorar los workflows para lograr una mejor experiencia del cliente y fidelizarlos."
Integra nuestra API de mensajería empresarial y conéctate con tus clientes en sus canales preferidos. Nuestra API combina múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Aprovecha las capacidades de la mensajería bidireccional de gran volumen.
Saber másUna solución con todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada omnicanal, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Leer másAl mes
Cuenta el número de usuarios únicos que han participado con mensajes en un mes.
La mejor opción para los mensajes múltiples a un conjunto limitado de usuarios
Casos de uso: boletines informativos, actualizaciones diarias
Al mes
Cuenta la cantidad de mensajes de la ventana de 24 horas a un único usuario.
Mejor opción para los chats con clientes con un objetivo claro de inicio y fin.
Casos de uso: atención al cliente, preguntas y respuestas, bots conversacionales
Al mes
Cuenta todos los mensajes entrantes y salientes en los canales adecuados
La mejor opción para mensajes individuales con respuestas limitadas
Casos de uso: notificaciones, recordatorios, marketing
La mensajería de Instagram permite una comunicación directa de empresa a consumidor.
Conéctate a través de CM.com y asegúrate de llegar a ellos en su canal preferido y de iniciar tus conversaciones.
Accede en ExclusivaAnte la creciente competencia en el sector de seguros, las aseguradoras encuentran dificultades para atraer y retener clientes debido a los tiempos de espera prolongados. Cada día, la industria de seguros maneja millones de consultas sobre términos y condiciones de pólizas, actualizaciones de cuentas, procesamiento de reclamaciones, y más.
WhatsApp Business Platform no solo ofrece una manera de enviar mensajes comerciales a tus clientes, sino que también proporciona la Ventana de Atención al Cliente, un espacio crucial para la interacción en tiempo real. En este artículo, exploraremos qué es la Ventana de Atención al Cliente de WhatsApp Business y cómo puedes aprovecharla para brindar un servicio excepcional a tus clientes.
¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia del SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy. ¡Sigue leyendo!
Si en los últimos dos años les has preguntado a tus clientes con qué facilidad logran ponerse en contacto con tu empresa, conoces bien la importancia de mantenerlos satisfechos. Si no, en este artículo encontrarás información práctica que te ayudará a mejorar la atención al cliente.
Existe una gran cantidad de aplicaciones de mensajería y canales de comunicación móvil en todo el mundo. Hay diversos tipos de aplicaciones y cada vez más aplicaciones nativa, pero los mensajes de texto SMS estándar aún se utilizan en gran medida. ¿En qué canal deberías invertir tus recursos?
Cuando queremos descubrir nuevos restaurantes o buscar una tienda de reparaciones cerca, normalmente hacemos una búsqueda rápida en Google. Con Google Business Messages, tus clientes pueden encontrar tu negocio de una forma aún más fácil. En este artículo, analizaremos las características principales de Google Business Messages que te ayudarán a comunicarte con los clientes directamente desde sus dispositivos. ¡Sigue leyendo!
Con los millones de paquetes que se entregan a diario en todo el mundo, las comunicaciones se han convertido en una parte integral del mundo de la logística. Si hay algo que los clientes quieren es información útil sobre sus paquetes. ¿Ha llegado el pedido? ¿Cuándo llegará? ¿Cómo se puede devolver? Si no se les hace partícipes en los canales adecuados -los que ellos quieren utilizar-, verás cómo se dispara la insatisfacción de los clientes en los momentos críticos. ¿Cómo puedes evitarlo? Echemos un vistazo a los diferentes puntos de contacto e interacciones dentro del proceso de entrega.
La inteligencia artificial y los chatbots están reinventando la comunicación con los clientes. Cada día hay novedades en la tecnología, por lo que puede tomar mucho tiempo mantenerse al día de ellas. En CM.com, las últimas tendencias no pasan desapercibidas y te contamos cómo puedes aprovechar lo último en tecnología para ofrecerles a tus clientes una experiencia que te hará crecer y ganar. Aquí te contamos sobre algo que lo está petando en atención al cliente: los chatbots.
Los SMS funcionan de maravilla para la mensajería comercial y la entrega de mensajes. Es el canal más accesible que aún se usa todos los días y es poco probable que desaparezca pronto. Por ello, la mayoría de las empresas, grandes y pequeñas, utilizan los SMS para comunicarse con sus clientes donde y cuando quieren.
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