Envíos y Logistica
2.300 millones de euros de ingresos derivados de la prestación de servicios logísticos en operaciones comerciales.
Correspondientes a los sectores con mayor crecimiento en España en 2020: Supermercados y Farmacia.
La Última Milla representa hasta el 40% de los costes logísticos totales del pasado 2020.
Media de paquetes entregados provenientes de las ventas en e-commerce al día en España.
La digitalización y automatización de los procesos logísticos, permiten que el sector de la logística a nivel Global, responda de manera eficaz y escalable a los cambios en las necesidades del mercado.
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La transformación digital en la logística es una parte de la transformación digital que tiene lugar a escala global. Desde CM.com sabemos que lo más difícil de esa transformación digital es la “colisión” del sistema tradicional con la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno.
La Digitalización de los procesos logísticos es un must para cumplir con las expectativas de los clientes actuales.
La comunicación directa con los clientes y los agentes implicados a través de canales de comunicación móvil, permite a las empresas logísticas adaptarse a los imprevistos.
El uso de plataformas como Mobile Marketing Cloud y los Chatbots, permite que la empresa logística puedan aumentar su capacidad de servicio sin aumentar su infraestructura.
El uso de tecnologías Cloud para la gestión del servicio y la gestión de las bases de datos de clientes y empresas colaboradoras, mejora la seguridad y la transparencia en la organización.
Nuestros expertos en el sector de Comercio Conversacional y la comunicación móvil, se encargarán de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.
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Red je Pakketje una plataforma digital que ha crecido en solo tres años desde una idea sencilla hasta un negocio exitoso con 350 empleados. El servicio de entrega "Red je Pakketje" favorece al consumidor y la comunicación proactiva,
Actualmente trabajan con más de 100 puntos de venta en los Países Bajos y su ritmo de contratación es de 20 conductores semanales.
Pero, ¿en qué se basa su éxito?
El consumidor como su prioridad #1
Control exhaustivo de la gestión de la paquetería
La confianza y comunicación directa establecida con sus empleados
La gestión de los datos susceptibles es hoy más que nunca el foco de todas las empresas logísticas. El uso correcto de la información ahorra a las empresas millones al año.
Los chatbots permiten mantener una comunicación efectiva con el cliente de forma totalmente digital. Agilizando así consultas rutinarias del Departamento de Atención al Cliente.
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Gestiona tu Base de Datos, crea segmentos y automatiza las comunicaciones.
Responde a las preguntas de tus clientes, empleados y colaboradores de manera eficiente y todo desde un único panel de control.
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Si trabajas en ventas, ya sea de un producto físico o un servicio, es probable que conozcas el concepto de experiencia de usuario (UX) omnicanal. Y si no, necesitas leer este artículo.
El autoservicio es más que una palabra de moda; es una parte vital del servicio al cliente moderno que permite a tus clientes obtener respuestas rápidas y a tu equipo de servicio al cliente centrarse en los problemas que realmente importan. Además, el autoservicio puede reducir los costos y tener un efecto positivo en la salud mental de tu equipo de servicio al cliente. Sin mencionar el efecto igualmente positivo que tiene en la percepción de la marca.
Satisfacer las expectativas de los clientes sigue siendo el mayor desafío en el servicio. La velocidad, la conveniencia y respuestas precisas son críticas para lograrlo. Con el poder de la IA, las preguntas de los clientes pueden identificarse, categorizarse y resolverse más rápidamente. Además, tu organización recibe constantemente datos para mejorar toda la experiencia del cliente.
¿Cuáles son las mejores estrategias de email marketing para lograr un crecimiento efectivo en tu negocio? En un mundo repleto de métodos de comunicación como mensajes SMS masivos, WhatsApp y redes sociales, el correo electrónico marketing continúa siendo una herramienta poderosa y efectiva. No dejes que tus campañas de correo electrónico queden en el olvido, ya que con la magia de la automatización de emails, puedes potenciar tu negocio de maneras sorprendentes.
El email marketing ha avanzado significativamente desde su primer uso en 1978. A día de hoy, sigue siendo una herramienta clave en la estrategia de negocios de todo profesional del marketing moderno. Sin embargo, en ocasiones, el marketing por correo electrónico es erróneamente catalogado como "spam", y todos los esfuerzos invertidos en la creación de correos electrónicos segmentados, relevantes y oportunos no tendrán sentido si no te dedicas de lleno a optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos.
Gmail es uno de los destinos de email más populares en el mundo. Lo utilizan millones de individuos y organizaciones tanto con fines personales como profesionales. Entonces, como profesional de marketing por correo electrónico, debes asegurarte de que la mayor cantidad posible de tus emails lleguen a las bandejas de entrada de Gmail y no sean marcados como spam. Para obtener perspicacia sobre el rendimiento de tus correos enviados a las bandejas de entrada de Gmail, Google ha desarrollado una herramienta llamada Google Postmaster Tools. En este blog, te diremos qué es y cómo puede beneficiar a tu negocio.
Una estrategia de marketing relacional te ayuda a construir conexiones duraderas y personalizadas con tus clientes en lugar de centrarte en ventas y transacciones a corto plazo. En este artículo vas a conocer qué es el marketing relacional, sus beneficios y cinco ejemplos de marketing relacional exitosos de conocidas empresas que te pueden servir como inspiración.
Se avecinan grandes cambios en el mundo del marketing por email. La actualización iOS 15 llega este otoño, tan pronto como septiembre. Apple ha anunciado una serie de nuevas protecciones de privacidad que tendrán un gran impacto en métricas clave, seguimiento, higiene de listas y recopilación de datos.
Ante la creciente competencia en el sector de seguros, las aseguradoras encuentran dificultades para atraer y retener clientes debido a los tiempos de espera prolongados. Cada día, la industria de seguros maneja millones de consultas sobre términos y condiciones de pólizas, actualizaciones de cuentas, procesamiento de reclamaciones, y más.
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