Envíos y Logistica
2.300 millones de euros de ingresos derivados de la prestación de servicios logísticos en operaciones comerciales.
Correspondientes a los sectores con mayor crecimiento en España en 2020: Supermercados y Farmacia.
La Última Milla representa hasta el 40% de los costes logísticos totales del pasado 2020.
Media de paquetes entregados provenientes de las ventas en e-commerce al día en España.
La digitalización y automatización de los procesos logísticos, permiten que el sector de la logística a nivel Global, responda de manera eficaz y escalable a los cambios en las necesidades del mercado.
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La transformación digital en la logística es una parte de la transformación digital que tiene lugar a escala global. Desde CM.com sabemos que lo más difícil de esa transformación digital es la “colisión” del sistema tradicional con la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno.
La Digitalización de los procesos logísticos es un must para cumplir con las expectativas de los clientes actuales.
La comunicación directa con los clientes y los agentes implicados a través de canales de comunicación móvil, permite a las empresas logísticas adaptarse a los imprevistos.
El uso de plataformas como Mobile Marketing Cloud y los Chatbots, permite que la empresa logística puedan aumentar su capacidad de servicio sin aumentar su infraestructura.
El uso de tecnologías Cloud para la gestión del servicio y la gestión de las bases de datos de clientes y empresas colaboradoras, mejora la seguridad y la transparencia en la organización.
Nuestros expertos en el sector de Comercio Conversacional y la comunicación móvil, se encargarán de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.
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Red je Pakketje una plataforma digital que ha crecido en solo tres años desde una idea sencilla hasta un negocio exitoso con 350 empleados. El servicio de entrega "Red je Pakketje" favorece al consumidor y la comunicación proactiva,
Actualmente trabajan con más de 100 puntos de venta en los Países Bajos y su ritmo de contratación es de 20 conductores semanales.
Pero, ¿en qué se basa su éxito?
El consumidor como su prioridad #1
Control exhaustivo de la gestión de la paquetería
La confianza y comunicación directa establecida con sus empleados
La gestión de los datos susceptibles es hoy más que nunca el foco de todas las empresas logísticas. El uso correcto de la información ahorra a las empresas millones al año.
Los chatbots permiten mantener una comunicación efectiva con el cliente de forma totalmente digital. Agilizando así consultas rutinarias del Departamento de Atención al Cliente.
Nuestro equipo de +100 desarrolladores actualizan constantemente el software protegiéndolo ante nuevas amenazas. Elige el plan que mejor se adapta a tus necesidades.
Gestiona tu Base de Datos, crea segmentos y automatiza las comunicaciones.
Responde a las preguntas de tus clientes, empleados y colaboradores de manera eficiente y todo desde un único panel de control.
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¿Cómo puede tu empresa utilizar RCS Bussiness Messaging para sus campañas de marketing? Descubre cómo RCS puede ayudar a tu marca a compartir contenido interactivo, interactuar con los clientes y aumentar el compromiso con la marca.
La ciberdelincuencia y los mensajes de spam van en aumento. Los delincuentes intentan hacerse pasar por empresas de confianza con la esperanza de estafar a los clientes fieles con sus datos personales, credenciales de acceso e incluso información bancaria. Esto daña la confianza entre clientes y empresas. ¿Cómo puedes saber qué mensajes son legítimos y cuáles no? RCS Business ofrece perfiles de remitente verificados, ayudando a los clientes a identificar las cuentas oficiales de las empresas para que puedan participar en la comunicación empresarial con confianza.
Los mensajes unidireccionales a los clientes ya son cosa del pasado. Con la mensajería bidireccional, el marketing se convierte en una conversación en lugar de una simple difusión. Comunicarte de igual a igual con tus clientes te permite comprender mejor lo que realmente desean de tu marca, lo que convierte a los datos en un recurso invaluable.
Gracias a su contenido enriquecido y otras funciones interactivas, la mensajería RCS está arrasando en el mundo del marketing por SMS. Pero, ¿cuál es la diferencia entre RCS y SMS? Hoy compararemos RCS y SMS para que los utilices en tus campañas de marketing móvil.
Aunque nunca hayas oído hablar del "smishing", es casi seguro que has sido objeto de este tipo de fraude cibernético. El smishing utiliza los mensajes SMS como arma para estafar a los destinatarios y hacerles revelar información personal confidencial o para infectar involuntariamente un dispositivo móvil con malware.
Lo más probable es que hayas recibido contraseñas de un solo uso (OTP) alguna vez, a menudo por SMS o correo electrónico. Pero, ¿sabía que podría haber una plataforma aún mejor para enviar OTPs? WhatsApp Business Platform le permite enviar contraseñas de un solo uso en el canal de mensajería favorito de sus clientes, lo que mejora la experiencia y la relación con ellos.
La plataforma WhatsApp Business cuenta con una amplia gama de funciones interesantes para optimizar la comunicación con sus clientes en cada punto de contacto del customer journey. Para facilitar aún más estas funciones, Meta ha dividido las diferentes conversaciones que uno puede tener con sus clientes en cuatro categorías. ¡Vamos a explorarlas!
RCS es una estrella en ascenso entre los canales de mensajería. Combina la fiabilidad de la red SMS con las ventajas añadidas de los medios enriquecidos y otras funciones de mensajería modernas. Su único contratiempo era el alcance: iOS no era compatible con RCS. Hasta ahora.
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
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La Gestión de los Datos
