Retail & eCommerce
Gestiona toda tu base de datos en un mismo sitio, permitiéndote centralizar la información y comienza a gestionar de manera efectiva y eficiente tu base de datos y tus compras online móviles.
No pierdas tu tiempo con procesos manuales. Comienza a establecer procesos automatizados en tu eCommerce ahorrando tiempo y reduciendo posibles errores humanos.
Segmenta a tus clientes en grupos específicos gracias a los datos de ventas en tu eCommerce y comunícate con ellos a través de mensajes personalizados y canal de mensajería favoritos.
971,9 m de compras online entre juegos de azar, restaurantes y transporte terrestre de viajeros, que lideraron la facturación en eCommerce el pasado 2022.
Haz frente al aumento de la demanda en las consultas y ventas de tu eCommerce con la Solución de Customer Service y atiende a tus clientes con un sistema escalable, ágil y multiplataforma.
Crea segmentos personalizados de tus clientes, automatiza las comunicaciones con Workflows y optimiza el proceso de compra de tus clientes dentro de tu comercio electrónico.
Haz crecer las compras online en móviles de tu negocio con el marketing móvil enviando campañas de marketing segmentadas mediante SMS verificados y analiza los resultados.
Unifica y segmenta tu base de datos de clientes para establecer una comunicación más efectiva. Conoce a tu cliente y satisface su demanda con Chatbots de Inteligencia Artificial.
Los eCommerce luchan contra el incremento de los costes de adquisición de clientes (CAC), los costes en campañas digitales (CPC, CPL...), y aumentar el LTV de los clientes es casi imposible.
En CM.com creemos que la respuesta se encuentra en un sencillo cambio de enfoque: pasando del transaccional a un enfoque en el que se trabajen las relaciones a largo plazo con los clientes.
Descarga nuestra guía y mejora la estrategia comercial de tu eCommerce.
Descarga la guíaLeer blog postAl automatizar muchas de las acciones repetitivas que los empleados realizan cada día, les dará más tiempo para ayudar a los clientes en todo el proceso de compra. Fortalece la confianza de tus clientes ofreciéndoles una experiencia fluida que aumente su satisfacción.
Nuestra solución Mobile Service Cloud te permite agregar varios canales, integrar un chatbot de IA generativa para automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes y obtener estadísticas en cualquier momento. Puede integrarse con tu actual sistema informático.
¿Quieres saber más sobre ejemplos reales de automatizaciones exitosas en los eCommerce?
ContáctanosSeguir leyendoLa colaboración es el resultado de un proceso conjunto en el que nos hemos preguntado cómo la tecnología puede agilizar el proceso y hacerlo más fácil para el cliente. En el nuevo proceso, intentamos combinar y digitalizar una serie de pasos y dar al teléfono móvil del cliente un papel central.
Media Markt
CM.com está perfectamente alineado con la estrategia de Etam porque tenemos la capacidad de enviar mensajes a los diferentes países en los que operamos. CM.com ofrece una solución robusta, confiable y segura y tienen esta capacidad de ser innovadores.
Etam
Mobile Service Cloud te permite snooze un mensaje para que vuelva a aparecer después de un tiempo. Esto es fantástico. Si estamos esperando una respuesta interna o de algún transportista, puedes posponer temporalmente ese mensaje y volverá a aparecer más tarde en tu bandeja de entrada
Revolution Beauty
Acepta pagos online y offline en una sola plataforma. Sin necesidad de terceros.
Envía campañas de marketing personalizadas a través de múltiples canales basadas en los datos y estadísticas de los clientes, y optimiza el proceso de compra.
Enriquece la experiencia, fideliza al cliente móvil y aumenta su satisfacción, todo ello desde un único panel de control.
Automatiza tus acciones de marketing, comunicación y soporte con la ayuda de Chatbots de última generación y workflows automaticos.
Empiezas con un agente y, antes de que te des cuenta, tendrás toda una fuerza laboral agencial. Anticípate y prepara tu estrategia de IA para el futuro con integraciones fluidas y control monitorizado.
Hoy entrevistamos a Pablo de Mier Prieto, Country Manager de CM.com en España, para profundizar en el impacto real de la inteligencia artificial, y en concreto de los agentes de IA, en un sector tan competitivo como el eCommerce.
Las innovaciones en inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente están evolucionando más rápido que nunca, especialmente con la llegada de la Agentic AI y sus AI Agents. Hablamos con Roel Jansen, Head of Commerce de la Engagement Platform de CM.com, sobre cómo estos avances están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y mejorando la experiencia en cada paso. Gracias a la visión y experiencia de Roel, exploramos el futuro del customer service y lo que implica para los negocios de hoy. Ya seas un entusiasta de la IA o simplemente sientas curiosidad por lo que viene, no querrás perderte estas ideas reveladoras.
La mensajería de texto se ha convertido en una parte fundamental de la comunicación empresarial. Sin embargo, en los últimos años, los ciberdelincuentes han aprendido a aprovechar los SMS para estafar tanto a empresas como a clientes, robando datos y dinero. Pero no te preocupes, existe un nuevo método de verificación rápido, seguro y eficiente para proteger tus cuentas online: Number Verify.
¿Buscas un asistente inteligente y eficiente que nunca duerme? ¿Un ayudante que se encargue de todas esas tareas repetitivas y te haga la vida más fácil? ¿Uno que aprenda y mejore constantemente para brindarte siempre el mejor apoyo? Puede sonar como un sueño inalcanzable, pero está mucho más cerca de la realidad de lo que imaginas. Descubre Agentic AI y cómo puede transformar tu negocio.
Añade SMS a tu centro de contacto y ayuda a tus agentes a conectarse con los clientes en el canal más fiable. Gestiona más conversaciones al mismo tiempo sin perder ese toque personal tan importante, y obtén información clave con encuestas de retroalimentación optimizadas para mejorar los índices de satisfacción del cliente.
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Verificar usuarios y cuentas en línea se ha vuelto indispensable en el panorama empresarial actual. Saber quién accede a tus servicios y datos en línea no solo es una buena práctica, sino que, en muchos casos, es un requisito legal. Ya sea para proteger a tus clientes y tu negocio o para cumplir con las normativas locales, identificar a la persona al otro lado de internet es crucial.
Asegurar cuentas en línea, datos y usuarios es imprescindible en los negocios de hoy en día, especialmente si no quieres terminar como el próximo titular de una brecha de seguridad en los periódicos. Pero simplemente implementar un montón de medidas de seguridad no siempre es suficiente. Las aplicaciones y servicios desorganizados se vuelven vulnerables al fraude y, a menudo, resultan ser poco rentables. Por eso, ahora ofrecemos una solución integral para proteger tu negocio de forma segura: la API de Verificación.
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