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El eCommerce en cifras

5.869 millones de eurpos

La venta en eCommerce dentro de España ascendieron a un 34,2% interanual en 2022.

59%

de los internautas que realizaron compras online a través de sus dispositivos móviles en España en 2022

18.190 millones de euros

La facturación del eCommerce en España aumentó en el tercer trimestre de 2022 un 28,8% interanual.

971,9 millones de transacciones

juegos de azar, restaurantes y transporte terrestre de viajeros lideraron la facturación en eCommerce el pasado 2022.

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Guía eCommerce enfoque relacional

Aplica el enfoque relacional en tu eCommerce

Los eCommerce luchan contra el incremento de los costes de adquisición de clientes (CAC), los costes en campañas digitales (CPC, CPL...), y aumentar el LTV de los clientes es casi imposible.

En CM.com creemos que la respuesta se encuentra en un sencillo cambio de enfoque: pasando del transaccional a un enfoque en el que se trabajen las relaciones a largo plazo con los clientes.

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servicio al cliente

Menos tareas repetitivas, más tiempo para los clientes

Al automatizar muchas de las acciones repetitivas que los empleados realizan cada día, les dará más tiempo para ayudar a sus clientes en todo el proceso de compra. Fortalece la confianza de tus clientes ofreciéndoles una experiencia fluida que aumente su satisfacción.

Nuestra solución Mobile Service Cloud te permite agregar varios canales, integrar un chatbot para automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes y obtener estadísticas precisas en cualquier momento. Puede integrarse con tu actual sistema informático.

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