La solución de WhatsApp Business es una herramienta valiosa y poderosa para la comunicación y los centros de contacto con la posibilidad de contar con varios agentes para brindar soporte.
Aprovecha de funciones integradas como respuestas rápidas y chatbots. Enriquece la comunicación con fotos, videos, ubicaciones, horarios, etc.
Proveedor oficial de la API WhatsApp Business, alojamos los datos en nuestros centros de datos. La API cumple con la RGPD y es segura con el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.
Ya sea para conocer los horarios de apertura o la disponibilidad de tus productos, los clientes recurren a la mensajería instantánea en cada paso del proceso de compra.
WhatsApp abre un nuevo mundo de oportunidades para incrementar tus ingresos, reducir la presión sobre el servicio de atención al cliente y minimizar los puntos de fricción en el recorrido del cliente.
2 mil millones: usuarios activos en WhatsApp (Statista)
Atención al cliente: ofrece soporte personalizado
Notificaciones: recordatorios de entregas, pedidos y citas
Enviar imágenes, videos, archivos de audio y documentos
Comparte ubicaciones en tiempo real para mejorar la experiencia de entrega
Protege las cuentas de los clientes con autenticación de dos factores (OTP)
Ayuda a los usuarios a obtener respuestas rápidamente con un chatbot
Asociar el canal de comunicación preferido de tus clientes con la inteligencia artificial es hoy un reto importante para el rendimiento de tu negocio.
En este webinar te damos las claves para desarrollar con éxito un proyecto de chatbot en WhatsApp Business.
Acceder a la grabaciónLa solución de WhatsApp Business et permite ser más accesible y convertir tus prospectos. Si tus clientes no están listos para hacer una compra, pueden contactarte para encontrar la información y la asistencia que necesitan para tomar una decisión.
Descubre cómo nuestros clientes, de todos los sectores, utilizan con éxito la solución WhatsApp Business.
Cash Crusaders estaba buscando una forma sencilla de comunicar con sus clientes, lo que les llevó a utilizar la solución WhatsApp Business a través de CM.com.
Los visitantes del Dept Festival han recibido notificaciones sobre el programa directamente en su móvil a través de WhatsApp
MBOwebshop.nl eligió WhatsApp: "Si los jóvenes son tu audiencia, debes comunicar a través del canal que usan"
Para iniciar el proceso, regístrate gratis en nuestra plataforma. Los clientes existentes pueden simplemente iniciar sesión para comenzar.
Encontrarás la app "Channels" en tu panel de control. Solicita acceso a través del icono de WhatsApp. Te mantendremos informado durante todo el proceso de alta.
Una vez aprobado, puedes empezar a enviar mensajes con WhatsApp. Utiliza nuestra software o la API para proporcionar asistencia al cliente a través de WhatsApp
Integra nuestra API de mensajería empresarial y conéctate con tus clientes en sus canales preferidos. Nuestra API combina múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Aprovecha las capacidades de la mensajería bidireccional de gran volumen.
Leer másMobile Marketing Cloud unifica las fuentes de datos existentes en perfiles de clientes. Es la única solución que incluye todos los canales de mensajería móvil lo que le permite crear experiencias omnicanal personalizadas que aumentan el engagement del cliente.
Leer más¿Quieres estar disponible para tus clientes en WhatsApp? Con la bandeja de entrada exclusiva de Mobile Service Cloud, proporcionarás un auténtico servicio de atención al cliente omnicanal con facilidad. Ofrece una experiencia superior en todos los canales.
Leer másYa seas una start-up o una empresa más grande que habla con miles de usuarios de WhatsApp en todo el mundo. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades y aprovecha al máximo WhatsApp.
¿Necesitas más de 10 perfiles? ¿Necesitas más de 150,000 mensajes mensuales? Contacta con nosotros.
Contacta con nosotrosCrear una cuenta✔️ Ventana de atención al cliente: cada vez que un cliente te contacta o te responde, se abre una ventana de atención al cliente. En esta ventana, no estás limitado al uso de plantillas de mensajes aprobados previamente, aunque puedes usarlos.
✔️ Plantillas de mensajes: si deseas ponerte en contacto con un cliente primero, una vez que hayas recibido su consentimiento (opt-in), puedes usar plantillas, que pueden incluir imágenes, documentos y texto.
Al mes
Cuenta el número de usuarios únicos que han participado con mensajes en un mes.
La mejor opción para los mensajes múltiples a un conjunto limitado de usuarios
Casos de uso: boletines informativos, actualizaciones diarias
Al mes
Cuenta la cantidad de mensajes de la ventana de 24 horas a un único usuario.
Mejor opción para los chats con clientes con un objetivo claro de inicio y fin.
Casos de uso: atención al cliente, preguntas y respuestas, bots conversacionales
Cuenta todos los mensajes entrantes y salientes en los canales adecuados
La mejor opción para mensajes individuales con respuestas limitadas
Casos de uso: notificaciones, recordatorios, marketing
¡WhatsApp, Apple Messages for Business, SMS, Viber y muchos más! Combina todos estos canales en una interfaz. Facilita el servicio de atención al cliente para ti y tus clientes.
Más informaciónTe garantizamos la entrega de tu mensaje. Si no hay conexión a Internet disponible o si el destinatario no tiene WhatsApp, le enviaremos automáticamente un fallback por SMS.
Con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de tecnologías de comunicación, nuestras 18 oficinas en todo el mundo representan a más de 10,000 clientes de CM.com en todo el mundo.
Al crear una presencia en WhatsApp, puedes conectarte y construir relaciones personales con tus clientes. Al elegir CM.com como proveedor oficial de la solución WhatsApp Business, puedes conectarte a WhatsApp Business y a todos los demás canales de mensajería populares.
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