Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp Business Platform. La plataforma Saas multicanal de CM.com te permite integrar WhatsApp Business en una única bandeja de entrada. Ofreciendo así un servicio al cliente rápido y eficiente con múltiples usuarios y equipos.
Utiliza tu propio número de teléfono: evita cambios innecesarios.
Crea y automatiza flujos de trabajo multidisciplinares
Utiliza las plantillas de WhatsApp y envía mensajes proactivos
Gestiona, automatiza y analiza la operatividad de tu departamento de Atención al cliente en una única plataforma. Analiza en directo el estado de las consultas y reparte la carga de trabajo de tus agentes automáticamente.
El sistema de enrutamiento automático de CM.com te permitirá optimizar mejor tus recursos de manera ágil y simple.
Mejora tu estrategia digital y utiliza WhatsApp como herramienta de marketing para una comunicación directa y personalizada con tu público.
Olvídate del ruido del email marketing y comparte fácilmente tus últimas noticias y ofertas con todos tus clientes registrados en WhatsApp con un solo clic.
La gente se ve abrumada por los mensajes de las empresas, especialmente durante los periodos de rebajas. Utiliza la plataforma WhatsApp Business para anunciar tus ofertas y destacar.
Obtén hasta un 30% de conversión de carritos abandonados a través de mensajes de re-contactación en WhatsApp. Permite que tus clientes redescubran su lista de deseos y concreten esa venta.
Potencia a tus agentes para conectarse con los clientes de manera rápida y sencilla. Mejora la productividad de tu equipo al manejar múltiples conversaciones simultáneamente sin comprometer el servicio personalizado.
Benefíciate de la alta tasa de participación de WhatsApp y utilízala para recopilar valiosos comentarios. Baje el umbral y deje que los clientes decidan cuándo responden el cuestionario.
Comparte información clave, actualizaciones de estado y confirmaciones de entrega a través de WhatsApp para mantener informados a tus clientes.
Optimiza la respuesta a preguntas repetitivas implementando un chatbot de preguntas frecuentes en WhatsApp. Aligera la carga de trabajo de tu equipo de atención al cliente.
Utiliza WhatsApp Commerce para ofrecer un proceso de compra completo a través de WhatsApp. Ofrece la experiencia de compra completa en un solo canal e impulsa el crecimiento de los ingresos.
Facilita a los clientes la visualización de productos y la realización de pedidos. Envía mensajes multiproducto y monoproducto para destacar tus productos o servicios directamente en WhatsApp
Ayuda a tus clientes en su compra y da consejos personales. El 88% compra más con recomendaciones de empleados.
Convierte las conversaciones interactivas en WhatsApp en conversiones. Garantiza una experiencia de compra completa y de principio a fin en una única pantalla de chat.
Ofrece un servicio de atención al cliente de primera clase y minimiza la fricción en el proceso de compra a través de la aplicación de mensajería favorita de tus clientes.
Responde a los mensajes entrantes o inicia nuevas conversaciones con plantillas de mensajes para proporcionar proactivamente a los clientes registrados la información que necesitan.
Utiliza funciones como las respuestas rápidas, los mensajes sobre productos y la difusión de newsletters para comunicarte eficazmente con tus clientes.
Descubre la nueva forma de llegar a tus clientes.
En esta guía, encontrarás todo lo que hay que saber sobre WhatsApp Business Platform.
- ¿Por qué WhatsApp Business Platform es la forma de impulsar tu negocio con una experiencia de cliente excepcional?
- Cómo utilizar WhatsApp Business Platform independientemente del sector en el que te encuentres.
Y muchas cosas más.
Descargar la guíaWhatsApp Business es el canal de mensajería más utilizado por los españoles y con el que más cómodo se encuentran. ¿Por qué no aprovechar esta circunstancia para tu empresa incluyendo este canal en tu estrategia de ventas?
En este Webinar Etienne Habera, Damián Blanco de CM.com y Daniel Nunez de Meta te darán las claves para desarrollar con éxito las estrategias comerciales que incluyen el WhatsApp Business como el canal clave para aumentar y acelerar las ventas de tu negocio.
Ver el vídeoDescubre todo el potencial de WhatsApp Business Platform y cómo sacarle partido en una llamada de pocos minutos con nuestro experto. ¡Solicítala ahora!
Con una sola API, puedes ampliar tus canales de mensajería. Además, contamos con un entorno sandbox y códigos de ejemplo en varios lenguajes de programación para que la integración sea coser y cantar.
Software de soporte que te permite atender de forma proactiva a los clientes, anticiparte y dar soporte en WhatsApp, Instagram, Facebook y Live Chat, etc desde una sola bandeja de entrada.
Diseña campañas eficaces adaptadas a las preferencias de tus clientes. Realiza envíos totalmente automatizados a través de: WhatsApp, email, SMS, Push e Instagram Messaging.
Ante la creciente competencia en el sector de seguros, las aseguradoras encuentran dificultades para atraer y retener clientes debido a los tiempos de espera prolongados. Cada día, la industria de seguros maneja millones de consultas sobre términos y condiciones de pólizas, actualizaciones de cuentas, procesamiento de reclamaciones, y más.
Todo eCommerce sabe que la personalización es importante. Es la forma en que construyes la confianza y comodidad del cliente, haces que tu mensajería sea significativa y mantienes a los compradores web regresando. Pero menos personas se dan cuenta de cuán profunda y amplia es la verdadera personalización.
Con una tasa de participación de más del 70%, WhatsApp Business Platform se ha mostrado como un canal excepcionalmente valioso para construir relaciones con los clientes. Pero, ¿cómo utilizas este canal popular a tu favor y haces crecer tu audiencia y tu negocio? En este artículo, compartiremos todo lo que sabemos sobre cómo construir mejores relaciones con los clientes en WhatsApp.
Bien se sabe que solo toma unos segundos formarse una opinión sobre una persona. La primera impresión siempre perdura, incluso cuando hay señales que demuestran lo contrario de dicha primera impresión, lo cual indica que las primeras impresiones importan, y mucho.
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para interactuar con los clientes de manera más personalizada y efectiva. En este artículo, exploraremos ocho estrategias clave que te ayudarán a expandir tu audiencia en WhatsApp Business y aprovechar al máximo esta plataforma de comunicación.
WhatsApp Business Platform no solo ofrece una manera de enviar mensajes comerciales a tus clientes, sino que también proporciona la Ventana de Atención al Cliente, un espacio crucial para la interacción en tiempo real. En este artículo, exploraremos qué es la Ventana de Atención al Cliente de WhatsApp Business y cómo puedes aprovecharla para brindar un servicio excepcional a tus clientes.
No necesitas un título en psicología para saber que algunos clientes son más reacios al riesgo cuando compran. Al comprar en línea, todos en algún momento hemos estado en la posición de dudar antes de dar clic en el botón de 'confirmar pago', con esa vocecita en nuestra cabeza diciéndonos que estamos a punto de cometer un error. A veces nos lanzamos sin importar las dudas y compramos de todos modos; en muchos casos, abandonamos los carritos y buscamos en otro lado lo que necesitamos.
El Comercio Conversacional es un tipo de eCommerce que se centra en conversaciones bidireccionales con los clientes a través del uso de herramientas de chat online. Es un concepto que ha existido por un tiempo considerable, con Chris Messina, ex Developer Experience Lead en Uber, describiéndolo como "la intersección de las aplicaciones de mensajería y las compras" en 2015.
Es posible que ya estés utilizando WhatsApp Business como canal de comunicación para cosas como servicio al cliente, comentarios de los clientes y marketing. Sin embargo, lo que muchas empresas aún tienen que descubrir es el poder de los Mensajes de Producto de WhatsApp como una forma altamente innovadora y efectiva de aumentar tu potencial de ventas en uno de los canales de mensajería en línea más populares del mundo.
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