WhatsApp

8 conseils pour générer une audience sur WhatsApp

WhatsApp bénéficie d’un taux d'engagement de plus de 70%. Cela fait de WhatsApp un canal extrêmement précieux pour nouer des relations avec vos clients. Mais comment vous assurer que les consommateurs savent que vous êtes disponible sur ce canal de messagerie? Dans cet article, nous vous partageons quelques astuces pour générer de l’audience sur WhatsApp et optimiser l'expérience client.

WhatsApp audience opt-in

8 conseils pour générer une audience sur WhatsApp

  1. Partagez votre numéro WhatsApp sur la page contact/assistance de votre site web.
  2. Demandez aux consommateurs d’accepter les notifications WhatsApp (opt-in) dans l’e-mail de confirmation de commande (vous ne pouvez leur envoyer de notifications qu'une fois qu'ils ont accepté de les recevoir.)
  3. Ajouter des QR codes dans vos magasins physiques. Ces QR codes inviteront les clients à accepter de recevoir des notifications via WhatsApp.
  4. Proposez une offre de bienvenue (ex : remise sur le prochain achat) à tous les clients qui acceptent de recevoir vos notifications sur WhatsApp.
  5. Offrez du contenu exclusif pour vos clients sur WhatsApp
  6. Imprimez des QR codes sur les tickets de caisse pour inviter les clients à accepter de recevoir vos notifications via WhatsApp.
  7. Affichez le logo WhatsApp sur votre site Web, et dirigez en priorité les clients qui ont besoin d’aide vers ce canal.
  8. Plus important encore : aidez vos clients et répondez de manière personnalisée et rapide a toutes leurs questions via Whatsapp

WhatsApp Business et le consentement

Si vous souhaitez utiliser la solution WhatsApp Business pour envoyer des notifications de manière active, vous devez avoir le consentement de vos clients. Ce consentement doit être obtenu via un autre canal, par exemple le site web de votre entreprise, votre application, vos campagnes e-mail et SMS, vos magasins, etc. Pour en savoir plus sur le consentement pour WhatsApp, c’est par ici >

Mais bien sûr rien de tout cela n'est possible sans l'intégration de la solution WhatsApp Business. Si vous souhaitez utiliser l'API WhatsApp Business, vous avez besoin d'un fournisseur de solution pour pouvoir vous connecter à WhatsApp Business.

Demandez l'accès à l'API WhatsApp Business ici >

En savoir plus sur l’API WhatsApp Business

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