previous icon Terug naar blog
Apr 24, 2019
3 minutes read

Vergroot je doelgroep met WhatsApp - 8 tips

WhatsApp heeft een engagement ratio van ruim 70%. Dit maakt WhatsApp een waardevol kanaal om een relatie op te bouwen met je klanten. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten en bezoekers weten dat je beschikbaar bent op dit populaire chat kanaal? In dit artikel delen we een aantal tips over hoe je je doelgroep kunt vergroten met WhatsApp en hoe je de klantervaring kunt optimaliseren.

8 tips om je doelgroep te laten groeien met WhatsApp

  • Deel je WhatsApp nummer op de contactpagina van je webshop.
  • Vraag consumenten om de keuze te bevestigen door in een mail een opt-in link te delen (je kunt alleen berichten sturen na een geldige opt-in).
  • Bied content exclusief voor het WhatsApp kanaal aan.
  • Voeg QR-codes toe voor notificaties van je fysieke winkel.
  • Print QR-codes naar je WhatsApp-kanaal op je kassabonnen.
  • Bied korting op een volgende aankoop na inschrijving.
  • Laat het WhatsApp-logo zien op je website, zodat klanten die hulp nodig hebben direct naar dit kanaal worden geleid.
  • En het belangrijkste: help je klanten met persoonlijke en tijdige antwoorden op alle vragen waarmee ze zich via WhatsApp tot je klantenservice kunnen wenden.

Opt-in voor de WhatsApp Business oplossing

Als je de WhatsApp Business oplossing niet alleen wilt gebruiken om te reageren op binnenkomende berichten, maar ook om actief meldingen te versturen, heb je een opt-in nodig. Voordat je berichten naar je klant mag sturen, moet deze eerst toestemming geven voor het ontvangen van WhatsApp-berichten met een actieve opt-in. Deze opt-in moet plaatsvinden via een derde partij. Dit kan elk ander kanaal zijn dat je al gebruikt om met je klant te communiceren, bijvoorbeeld je bedrijfswebsite, app, e-mail, SMS, winkel, etc.

Lees hier alles over hoe je een geldige WhatsApp opt-in krijgt >

Het is ook belangrijk om duidelijk aan te geven wat voor soort berichten en met welke frequentie je klanten berichten van je zullen ontvangen. Vooral als je de drempel voor het delen van een persoonlijk telefoonnummer wilt verlagen (en niet onbelangrijk, de wetgeving wilt naleven) is het aanbieden van een eenvoudige opt-out van belang.

Dit alles is natuurlijk niet mogelijk zonder integratie van de WhatsApp Business oplossing. Als je met de WhatsApp Business API aan de slag wilt gaan, heb je een solution provider nodig om je te verbinden met WhatsApp Business.

Vraag hier toegang tot de WhatsApp Business API aan >

Lees meer over dit onderwerp

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

introducing-payments-on-whatsapp
Nov 23, 2023 • WhatsApp

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Nov 20, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

black-friday-channels
Nov 06, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon