8 tips om je doelgroep te laten groeien met WhatsApp
- Deel je WhatsApp nummer op de contactpagina van je webshop.
- Vraag consumenten om de keuze te bevestigen door in een mail een opt-in link te delen (je kunt alleen berichten sturen na een geldige opt-in).
- Bied content exclusief voor het WhatsApp kanaal aan.
- Voeg QR-codes toe voor notificaties van je fysieke winkel.
- Print QR-codes naar je WhatsApp-kanaal op je kassabonnen.
- Bied korting op een volgende aankoop na inschrijving.
- Laat het WhatsApp-logo zien op je website, zodat klanten die hulp nodig hebben direct naar dit kanaal worden geleid.
- En het belangrijkste: help je klanten met persoonlijke en tijdige antwoorden op alle vragen waarmee ze zich via WhatsApp tot je klantenservice kunnen wenden.
Opt-in voor de WhatsApp Business oplossing
Als je de WhatsApp Business oplossing niet alleen wilt gebruiken om te reageren op binnenkomende berichten, maar ook om actief meldingen te versturen, heb je een opt-in nodig. Voordat je berichten naar je klant mag sturen, moet deze eerst toestemming geven voor het ontvangen van WhatsApp-berichten met een actieve opt-in. Deze opt-in moet plaatsvinden via een derde partij. Dit kan elk ander kanaal zijn dat je al gebruikt om met je klant te communiceren, bijvoorbeeld je bedrijfswebsite, app, e-mail, SMS, winkel, etc.
Lees hier alles over hoe je een geldige WhatsApp opt-in krijgt >
Het is ook belangrijk om duidelijk aan te geven wat voor soort berichten en met welke frequentie je klanten berichten van je zullen ontvangen. Vooral als je de drempel voor het delen van een persoonlijk telefoonnummer wilt verlagen (en niet onbelangrijk, de wetgeving wilt naleven) is het aanbieden van een eenvoudige opt-out van belang.
Dit alles is natuurlijk niet mogelijk zonder integratie van de WhatsApp Business oplossing. Als je met de WhatsApp Business API aan de slag wilt gaan, heb je een solution provider nodig om je te verbinden met WhatsApp Business.
+32 (0) 2 255 66 11
