Passez, recevez et automatisez vos appels professionnels. Réduisez les coûts et améliorez l’efficacité grâce à nos solutions VoIP et Agents Vocaux.
Manque de personnel ? Files d’attente trop longues ? Un excellent service ne devrait pas dépendre de la taille de votre équipe. Les agents vocaux, propulsés par HALO, sont toujours là pour vous et vos clients. Sans limite, sans files d’attente, sans compromis.
Le meilleur ? Les agents vocaux HALO paraissent humains et répondent comme tels.
IA vocale
Réponses instantanées
Voix naturelle, comprend le ton, les pauses et l’intention
Support de 72 langues et accents pour un déploiement mondial
Découvrez notre solution SIP Trunk évolutive et bénéficiez d’une qualité d’appel premium grâce à notre plateforme géo-redondante. Connectez votre système téléphonique avec notre SIP Trunk et passez des appels de qualité à moindre coût.
Créez et configurez plusieurs SIP Trunks
Accédez à l’historique détaillé de vos appels
Demandez et configurez de nouveaux numéros
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Implémentez et personnalisez votre propre solution vocale avec notre API Voix. Elle offre un ensemble complet d’API pour créer vos applications vocales facilement, ou utiliser nos blocs préconfigurés.
Notifications audio ou Text-to-Speech
Mots de passe à usage unique (OTP)
Renvoi d’appel et saisie DTMF
Pouvoir appeler vos clients est essentiel, mais leur permettre de vous joindre l’est tout autant.
Nous fournissons des numéros Direct Dial-in (DDI), gratuits et Premium, et facilitons le portage de vos numéros existants.
Numéros Direct Dial-In (DDI)
Numéros gratuits
Couverture mondiale
Adaptez le nombre d’appels simultanés et par seconde
Automatisez vos appels pour simplifier vos opérations
Transférez facilement vos numéros existants
Analysez chaque appel grâce à des données détaillées dédiées à la prévention de la fraude
Exemples d’utilisation pour tous les secteurs
Le SIP Trunk de CM.com est idéal pour traiter de gros volumes de trafic téléphonique, entrants comme sortants.
Nos solutions vocales peuvent être entièrement personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des centres d’appels orientés performance.
Connectez votre système téléphonique au SIP Trunk de CM.com et passez vos appels au moindre coût. Notre connexion garantit une qualité premium.
Connectez votre système téléphonique à notre SIP Trunk performant et acheminez tout votre trafic entrant et sortant via CM.com.
Vous avez le contrôle total sur vos SIP Trunks via une application cloud simple à utiliser. Avec l’application Voice Management, vous pouvez installer, configurer et gérer vos SIP Trunks. L’application vous met aux commandes et vous fournit des informations détaillées sur votre utilisation.
Vous voulez savoir ce qui se passe avec votre trafic vocal à tout moment ? Avec Voice Analytics, accédez en temps réel à vos données vocales : volumes, destinations, coûts et indicateurs de qualité.
Avoir une vision détaillée de vos appels est essentiel pour la facturation, le contrôle des coûts et la lutte contre la fraude. Grâce à nos outils cloud ou notre API pratique, vous accédez instantanément aux enregistrements détaillés d’appels (CDR).
CM.com franchit une étape structurante en devenant la première plateforme CPaaS certifiée HDS en France. Cette certification, obtenue directement par CM.com, atteste de sa capacité à héberger et traiter des données de santé sensibles dans un cadre strictement conforme à la réglementation française. Pour les acteurs de la santé, la question du traitement des données sensibles ne relève plus d’un choix technique. Elle conditionne l’usage même des outils numériques. Messages transactionnels, rappels de rendez-vous, notifications médicales ou échanges administratifs impliquent des données de santé à caractère personnel. Sans cadre conforme, ces usages deviennent juridiquement fragiles, parfois impossibles. C’est sur ce point précis que la certification obtenue par CM.com change la donne pour les acteurs du secteur. Cette position place désormais CM.com parmi les rares acteurs capables d’opérer comme plateforme HDS complète, sans dépendre d’un hébergeur HDS tiers pour l’hébergement de données de santé.
Envoyez-vous des SMS ou RCS automatisés à vos clients ? Alors vous devez vous assurer que ce trafic est sûr et efficace. Quand vous envoyez des codes à grande échelle, il est crucial de bloquer le trafic frauduleux sans pénaliser vos vrais utilisateurs. Et évidemment, vous ne voulez pas payer pour des messages fictifs. La solution ? La protection statique et dynamique.
Parmi nos clients, de nombreux e-commerces choisissent notre chatbot pour optimiser leurs process et améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients. Mais nous avons également remarqué que quelques entreprises se demandent parfois s'il leur faudra remplacer certains éléments de leur écosystème de solutions pour mettre en place leur agent conversationnel. Pour répondre à cette question, parlons intégration !
Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.
Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.
L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?
Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?
Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
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