Passez, recevez et automatisez vos appels professionnels. Réduisez les coûts et améliorez l’efficacité grâce à nos solutions VoIP et Agents Vocaux.
Manque de personnel ? Files d’attente trop longues ? Un excellent service ne devrait pas dépendre de la taille de votre équipe. Les agents vocaux, propulsés par HALO, sont toujours là pour vous et vos clients. Sans limite, sans files d’attente, sans compromis.
Le meilleur ? Les agents vocaux HALO paraissent humains et répondent comme tels.
IA vocale
Réponses instantanées
Voix naturelle, comprend le ton, les pauses et l’intention
Support de 72 langues et accents pour un déploiement mondial
Découvrez notre solution SIP Trunk évolutive et bénéficiez d’une qualité d’appel premium grâce à notre plateforme géo-redondante. Connectez votre système téléphonique avec notre SIP Trunk et passez des appels de qualité à moindre coût.
Créez et configurez plusieurs SIP Trunks
Accédez à l’historique détaillé de vos appels
Demandez et configurez de nouveaux numéros
Consultez les tarifs par pays et opérateur
Implémentez et personnalisez votre propre solution vocale avec notre API Voix. Elle offre un ensemble complet d’API pour créer vos applications vocales facilement, ou utiliser nos blocs préconfigurés.
Notifications audio ou Text-to-Speech
Mots de passe à usage unique (OTP)
Renvoi d’appel et saisie DTMF
Pouvoir appeler vos clients est essentiel, mais leur permettre de vous joindre l’est tout autant.
Nous fournissons des numéros Direct Dial-in (DDI), gratuits et Premium, et facilitons le portage de vos numéros existants.
Numéros Direct Dial-In (DDI)
Numéros gratuits
Couverture mondiale
Adaptez le nombre d’appels simultanés et par seconde
Automatisez vos appels pour simplifier vos opérations
Transférez facilement vos numéros existants
Analysez chaque appel grâce à des données détaillées dédiées à la prévention de la fraude
Exemples d’utilisation pour tous les secteurs
Le SIP Trunk de CM.com est idéal pour traiter de gros volumes de trafic téléphonique, entrants comme sortants.
Nos solutions vocales peuvent être entièrement personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des centres d’appels orientés performance.
Connectez votre système téléphonique au SIP Trunk de CM.com et passez vos appels au moindre coût. Notre connexion garantit une qualité premium.
Connectez votre système téléphonique à notre SIP Trunk performant et acheminez tout votre trafic entrant et sortant via CM.com.
Vous avez le contrôle total sur vos SIP Trunks via une application cloud simple à utiliser. Avec l’application Voice Management, vous pouvez installer, configurer et gérer vos SIP Trunks. L’application vous met aux commandes et vous fournit des informations détaillées sur votre utilisation.
Vous voulez savoir ce qui se passe avec votre trafic vocal à tout moment ? Avec Voice Analytics, accédez en temps réel à vos données vocales : volumes, destinations, coûts et indicateurs de qualité.
Avoir une vision détaillée de vos appels est essentiel pour la facturation, le contrôle des coûts et la lutte contre la fraude. Grâce à nos outils cloud ou notre API pratique, vous accédez instantanément aux enregistrements détaillés d’appels (CDR).
WhatsApp a mis en place plusieurs règles destinées à améliorer l'expérience client dans son ensemble et à instaurer une relation plus positive entre les consommateurs et les entreprises en ligne. L'une de ces règles précise qu'avant d'envoyer le moindre message à un client via WhatsApp Business, l'entreprise doit d'abord obtenir son consentement.
Imaginez des demandes clients traitées 24h/24 et 7j/7 sans temps d'attente, des mises à jour automatiques sur les commandes en retard, ou encore des assistants d'achat entièrement digitaux qui accompagnent les clients de la navigation jusqu'à l'achat. Ce ne sont là que quelques exemples de ce que l'IA agentique peut accomplir. Dans cet article, Sander Harryvan, Marketing Lead AI & SaaS chez CM.com, et Tom Faas, Product Marketer, partagent leur vision : où en sont aujourd'hui les entreprises dans l'adoption de l'IA agentique, à quoi ressemblera la prochaine étape, et pourquoi l'IA agentique aura un impact profond sur notre façon de faire des affaires dans les années à venir.
La communication avec les clients par SMS fait désormais partie intégrante du quotidien des entreprises modernes. Ces dernières années, les criminels ont toutefois compris qu'ils pouvaient détourner les communications par SMS pour escroquer aussi bien votre entreprise que vos clients, et leur soutirer données et argent. Mais rassurez-vous : il existe une nouvelle méthode de vérification, pratique et rapide, qui aide à sécuriser vos comptes en ligne. Son nom : Number Verify !
Les soldes d'été, du 24 juin au 21 juillet 2026, attirent les foules en quête de bonnes affaires. Mais une fois la dernière démarque passée, le vrai travail commence : transformer ces acheteurs de passage en clients qui reviennent. La fidélisation est essentielle pour durer, et l'après-soldes en est un moment clé. Avec une nuance de calendrier : juste après, c'est le mois d'août, vos clients sont en vacances et un peu moins réactifs. Mais l'activité repart en septembre. L'été est donc le moment idéal pour poser les bases et capitaliser à la rentrée. Dans cet article, découvrez comment garder vos clients engagés une fois la cohue retombée.
Le Black Friday s'impose comme l'un des événements commerciaux les plus attendus de l'année. L'an dernier, lors du Black Friday 2024, les dépenses des consommateurs ont atteint 74,4 milliards de dollars, soit une hausse de 5 % par rapport à 2023. Et selon des estimations prudentes, les ventes en ligne devraient encore progresser de 3 à 6 % cette année. C'est le moment de plonger dans la frénésie des fêtes et de viser une visibilité maximale grâce à des messages percutants. Faites-vous voir, faites-vous entendre et transformez vos prospects en clients !
Les clients communiquent de plus en plus via des applications plutôt que par téléphone traditionnel. C'est pourquoi nous annonçons aujourd'hui une évolution importante de HALO : les agents vocaux peuvent désormais prendre en charge automatiquement les appels entrants passés via WhatsApp. Nous revenons également sur les améliorations apportées à HALO ces derniers mois, des développements qui rapprochent voix et chat, et aident les organisations à automatiser plus vite et plus efficacement.
Les clients qui appellent ne sont pas un échantillon aléatoire de votre base. Ils ont consulté la FAQ. Ils ont envoyé un message. Ils ont attendu, ou ils n’ont pas pris la peine d’écrire, parce que ce qu’ils ont à dire est trop complexe, trop urgent ou trop important pour être tapé. Quand ils décrochent le téléphone, ils sont déjà un peu frustrés, et déjà investis dans l’idée d’obtenir une réponse. Les trois prochaines minutes détermineront l’image qu’ils garderont de votre entreprise, bien plus que n’importe quel échange en chat. C’est à cette personne que s’adresse l’IA vocale. Et la plupart des solutions ne sont pas conçues avec elle en tête.
Vous ouvrez votre plateforme de messaging ce matin, et là : votre compte WhatsApp Business est suspendu. Les messages ne partent plus. Vos clients n'ont plus de nouvelles. Votre service client est à l'arrêt. C'est l'une des situations les plus stressantes pour une équipe marketing ou service client. Et malheureusement, elle arrive plus souvent qu'on ne le croit, surtout pour les entreprises qui ont démarré sur WhatsApp sans accompagnement. Ce guide vous explique exactement pourquoi cela arrive, ce que vous pouvez faire maintenant, et comment vous assurer que ça ne se reproduise plus.
Depuis des années, le SMS est le canal de référence pour la messagerie mobile. Simple, fiable, universel, avec des benchmarks solides. Mais dans un monde où les consommateurs s'attendent à des expériences toujours plus interactives, le SMS commence à montrer ses limites. C'est là qu'intervient le RCS. Mais est-ce que le RCS tient vraiment la comparaison face aux benchmarks du SMS ?
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+33 1 86 26 28 58
