WhatsApp Business è un canale di messaggistica mirato ed incentrato sul cliente, mediante il quale è possibile avviare conversazioni soltanto con destinatari che abbiano preventivamente prestato il loro consenso. Inoltre, ogni conversazione WhatsApp avviata (notifiche push o altro) deve essere originata da un modello di messaggio.
Per inviare notifiche automatiche tramite Whatsapp,i modelli di messaggio devono essere conformi alle politiche WhatsApp incentrate sull'utente, questo perché WhatsApp tiene molto al valore che fornite ai clienti.
Prima di approfondire il processo di invio, vediamo cosa sono i modelli di messaggio di WhatsApp:
Modelli di messaggio WhatsApp
I modelli di messaggio WhatsApp sono specifici formati di messaggio che le imprese possono utilizzare per l'invio di notifiche, avvisi e messaggi di assistenza clienti soltanto a destinatari che abbiano preventivamente prestato il consenso a ricevere messaggi tramite questo canale. Tali modelli di messaggio possono includere promemoria di appuntamenti, dati di tracciamento di spedizioni, soluzioni a problemi, aggiornamenti sui pagamenti e molto altro.
Mediante l'applicazione Campaigns è possibile inviare notifiche WhatsApp con contenuti multimediali, in pochi semplici passaggi e su vasta scala.
Campaigns è un mezzo efficace ed intuitivo per recapitare velocemente messaggi WhatsApp mirati e personalizzati.
Approvazione dei modelli di messaggio WhatsApp
WhatsApp, per l’avvio di conversazioni da parte di imprese/organizzazioni con il proprio pubblico, richiede l’utilizzo di modelli di messaggio che devono essere sottoposti a un processo di convalida prima di poter essere utilizzati. Tale processo è atto a garantire la conformità e pertinenza delle conversazioni.
Ogni modello di messaggio può essere costituito da testo e può essere arricchito con:
- Faccine
- URL
- Immagini
- Videos
- Pulsanti - Call to action (disponibile in breve)
Quando utilizzare i modelli di messaggi di WhatsApp:
- Promemoria appuntamenti
- Risposte automatiche
- Aggiornamenti di stato di pagamenti
- Aggiornamento di stato di prenotazioni
- Notifiche di tracciamento delle spedizioni
- Sistema di biglietteria per eventi
- Notifiche push per promuovere l'apertura di applicazioni o siti Internet
- E molto altro.
Iniziate ad utilizzare modelli di messaggio WhatsApp nelle vostre campagne
Per caricare l'elenco completo e gestire i contatti, è possibile utilizzare il modulo Adress Book, che è lo strumento di gestione contatti della piattaforma CM.com, di uso semplice ed intuitivo per gestire la vostra banca dati di clienti e utenti.
È possibile importare fino a un milione di contatti in formati Excel e/o CSV. Una volta caricata la banca dati, è possibile creare ed inviare campagne mobili personalizzate e scalabili.
Iniziate le vostre innovative campagne di mobile marketing via WhatsApp direttamente dalla piattaforma Campaigns. Lanciate le vostre campagne di marketing mobile tramite WhatsApp mediante Campaigns.
Il vostro modello di messaggio WhatsApp è approvato? I vostri contatti hanno prestato il consenso a ricevere i messaggi WhatsApp? Siete pronti a partire!
Accedete a Campaigns direttamente dal vostro conto CM.com.
Potete trovare l'applicazione Campaigns sotto i 9 punti in alto a destra. Iniziate una nuova campagna premendo sul simbolo +.
- Selezionate l'elenco dei contatti;
- Compilate il modello.
E' tutto qui. Potete programmare la vostra campagna in meno di 5 minuti.
Rendete le vostre campagne WhatsApp Business più personalizzate e pertinenti inviandole al momento giusto con Campaigns. Volete saperne di più? Contattate il nostro Ufficio Clienti o iniziate subito.
