previous icon Volver al blog
Jul 28, 2020
4 minutos leer

Envía mensajes enriquecidos desde las plantillas de WhatsApp y la herramienta Campaigns

Ahora puedes enviar fácilmente notificaciones enriquecidas de WhatsApp con nuestra herramienta Campaigns. Te permite enviar mensajes de plantillas de WhatsApp (de contenido enriquecido) de forma masiva con sólo unos clics. Campaigns es la forma más sencilla de enviar mensajes personalizados y de gran relevancia de forma rápida y sencilla a tu audiencia.

La solución WhatsApp Business es un canal de mensajería de servicios de alta calidad. Por este motivo, sólo se permite iniciar la conversación con sus clientes si tienes la autorización de participación activa. Además, una conversación de WhatsApp iniciada por tu empresa, como las notificaciones push, debe comenzar a partir de las plantillas de mensajería.

Para poder enviar notificaciones de Whatsapp automatizadas, es necesario dar formato a las plantillas de mensajes de acuerdo con las políticas de WhatsApp; estas políticas están centradas en el usuario. Esto se debe a que WhatsApp se preocupa mucho por el valor que proporcionarás a tus clientes.

Antes de sumergirnos en el proceso de envío, veamos qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp.

Plantillas de mensajes de WhatsApp

Las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos de mensajes específicos que las empresas utilizan para enviar notificaciones, alertas y mensajes de atención al cliente, a aquellas personas que han aceptado recibir mensajes. Pueden incluir recordatorios de citas, información de envío, resoluciones de problemas, actualizaciones de pagos y mucho más.

Ahora puede enviar fácilmente notificaciones enriquecidas en WhatsApp con nuestra herramienta Campaigns. Le permite enviar mensajes a partir de plantillas preestablecidas en WhatsApp (contenido enriquecido) de forma masiva y con unos pocos clics..

Campaigns es la forma más fácil de hacer llegar mensajes de WhatsApp altamente relevantes y personalizados de forma rápida y sencilla a tu audiencia.

campaigns app


Aprobación de las plantillas de mensajes de WhatsApp

WhatsApp utiliza plantillas de mensajes con formato para enviar notificaciones. El hecho de contar con un proceso de aprobación de las plantillas ayuda a garantizar que WhatsApp pueda realizar un seguimiento de la calidad de las conversaciones.

Las plantillas de mensajes pueden consistir en texto y estar enriquecidas con:

  • Emoticonos
  • URLs
  • Imagenes
  • PDF
  • Vídeos
  • Botones - Call to action (próximamente)

Cuando usar las plantillas de mensajes de WhatsApp:

  • Recordatorios de citas
  • Auto respuestas
  • Actualización de pagos
  • Actualización de reservas
  • Gestión de envíos
  • Sistema de entradas a eventos
  • Notificaciones push para incitar a abrir la app o la web
  • Promociones
  • Seguimiento de transportes y entre otros.

Empieza a utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp en tus campañas

Para cargar tu lista de contactos completa y administrar tus contactos, puedes usar la herramienta Adress Book. Adress Book es una herramienta de gestión de contactos sencilla e intuitiva para administrar tu base de datos de clientes y usuarios.


Puedes importar hasta un millón de contactos a través de Excel o CSV. Una vez cargada la base de datos, podrás crear y enviar campañas móviles personalizadas a escala.

Inicia tus nuevas e innovadoras campañas de marketing móvil a través de WhatsApp en Campaigns. ¿Está aprobada tu plantilla de mensaje de WhatsApp? ¿Tus contactos han optado por recibir los mensajes de WhatsApp? ¡Ya está todo listo para empezar!

Navega desde tu cuenta en la plataforma de CM.com hasta la aplicación preinstalada de Campaigns. Puedes encontrar la aplicación Campaigns bajo los 9 puntos de la esquina superior derecha. Comienza una nueva campaña haciendo clic en el +. 

  1. Selecciona la lista de contactos; 
  2. Rellena la plantilla.

Eso es todo. Podrás diseñar tu campaña en menos de 5 minutos.

Haz que tus comunicaciones de WhatsApp Business sean cada vez más personalizadas y relevantes en el momento adecuado con Campaigns. ¿Quiere saber más? Ponte en contacto con nuestro especialista o empieza ya mismo.

Uno de nuestros expertos te asesorará en soluciones empresariales de WhatsApp

¿Te gustó este artículo? ¡Compártelo!

Artículos relacionados

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 28, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs Facebook Messenger: ¿Qué canal de mensajería es mejor para qué?

WhatsApp y Facebook Messenger son ambos canales de mensajería establecidos para el compromiso con el cliente. Pero, ¿cuáles son las diferencias? ¿Qué ventajas tiene cada canal para qué caso de uso empresarial? Vamos a sumergirnos en los detalles.

whatsapp sandbox
Feb 08, 2024 • WhatsApp

Sandbox de WhatsApp: 3 formas sencillas de comenzar a probar y desarrollar

¿Quieres comenzar a probar y desarrollar tu solución y flujo de WhatsApp Business sin tener que esperar a que se apruebe tu cuenta de WhatsApp Business? Ahora esto es posible con nuestro entorno de pruebas de WhatsApp sandbox.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Feb 07, 2024 • Instant Messaging

Fraude y prevención en mensajería A2P para empresas

Proteger los datos de la empresa contra amenazas de seguridad debe ser la máxima prioridad para todas las empresas modernas. Especialmente ahora que el fraude en la mensajería A2P (de aplicación a persona) está en aumento. Lee todo sobre los diferentes tipos de fraude en mensajería A2P y qué medidas puedes tomar para evitar ser la próxima víctima.

blog-image-2fa-best-practices
Feb 06, 2024 • Authentication

Prácticas recomendadas para la autenticación de múltiples factores

Implementar sistemas seguros es una prioridad para la mayoría de las empresas modernas. ¡O al menos debería serlo! Pero las medidas de seguridad solo funcionan si tanto los empleados como los clientes están dispuestos a adoptarlas. ¿Cómo lograr que todos se sumen?

how-to-protect-your-customers-against-a2p-messaging-fraud
Feb 05, 2024 • Seguridad

Cómo Proteger a tus Clientes contra el Fraude en Mensajes A2P

Proteger tus datos y los de tus clientes es una prioridad principal para la mayoría de las empresas modernas. ¡Y debería serlo! Ahora que los mensajes A2P (de aplicación a persona) son más grandes que nunca, el fraude en mensajes A2P también está en aumento. Como empresa, puedes protegerte contra las amenazas mediante la implementación de ciertas medidas de seguridad, pero no eres el único objetivo. ¡Los criminales también intentarán estafar o engañar a tus clientes! Echemos un vistazo a los tipos de fraude en mensajes A2P a los que pueden enfrentarse tus clientes y a las medidas que se pueden tomar contra ellos.

whatsapp-api
Feb 05, 2024 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform: WhatsApp On-Premise API vs WhatsApp API en la nube

WhatsApp ha lanzado su nueva API en la nube. ¿Cuáles son las diferencias clave entre la API de WhatsApp On-Premise y la API de WhatsApp en la nube? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Ads That Click to WhatsApp
Feb 02, 2024 • Marketing

Anuncios que enlazan con WhatsApp: ¿Qué son y cuáles son los beneficios?

El marketing exitoso implica crear experiencias personales y conversacionales para tus clientes. Y ¿qué mejor lugar para conectar significativamente con tus clientes que en sus redes sociales y canales favoritos como Facebook, Instagram y WhatsApp? Con los anuncios que enlazan a WhatsApp, también conocidos como anuncios de clic para chatear en WhatsApp, puedes ofrecer a tus clientes la participación directa y personal que ansían. ¡Sigue leyendo y descubre el potencial de los anuncios para chatear en Whatsapp!

whatsapp-authentication
Feb 01, 2024 • Authentication

Autenticación de Dos Factores (2FA) en Diferentes Canales de Mensajería

La Autenticación de Dos Factores, o 2FA, es una forma eficaz de proteger tus datos y a tus clientes. Pero, ¿cómo se configura la Autenticación de Dos Factores? ¿Y qué canales de mensajería se pueden usar para la 2FA?

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Feb 01, 2024 • WhatsApp

¿Qué es el Consentimiento WhatsApp y por qué lo necesito?

WhatsApp tiene varias políticas en vigor para mejorar la experiencia general del cliente y construir una relación más positiva entre los consumidores y las empresas en línea. Una de estas políticas especifica que, antes de enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp Business, las empresas deben obtener primero su consentimiento para hacerlo.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon