La solución WhatsApp Business es un canal de mensajería de servicios de alta calidad. Por este motivo, sólo se permite iniciar la conversación con sus clientes si tienes la autorización de participación activa. Además, una conversación de WhatsApp iniciada por tu empresa, como las notificaciones push, debe comenzar a partir de las plantillas de mensajería.
Para poder enviar notificaciones de Whatsapp automatizadas, es necesario dar formato a las plantillas de mensajes de acuerdo con las políticas de WhatsApp; estas políticas están centradas en el usuario. Esto se debe a que WhatsApp se preocupa mucho por el valor que proporcionarás a tus clientes.
Antes de sumergirnos en el proceso de envío, veamos qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp.
Plantillas de mensajes de WhatsApp
Las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos de mensajes específicos que las empresas utilizan para enviar notificaciones, alertas y mensajes de atención al cliente, a aquellas personas que han aceptado recibir mensajes. Pueden incluir recordatorios de citas, información de envío, resoluciones de problemas, actualizaciones de pagos y mucho más.
Ahora puede enviar fácilmente notificaciones enriquecidas en WhatsApp con nuestra herramienta Campaigns. Le permite enviar mensajes a partir de plantillas preestablecidas en WhatsApp (contenido enriquecido) de forma masiva y con unos pocos clics..
Campaigns es la forma más fácil de hacer llegar mensajes de WhatsApp altamente relevantes y personalizados de forma rápida y sencilla a tu audiencia.
Aprobación de las plantillas de mensajes de WhatsApp
WhatsApp utiliza plantillas de mensajes con formato para enviar notificaciones. El hecho de contar con un proceso de aprobación de las plantillas ayuda a garantizar que WhatsApp pueda realizar un seguimiento de la calidad de las conversaciones.
Las plantillas de mensajes pueden consistir en texto y estar enriquecidas con:
- Emoticonos
- URLs
- Imagenes
- Vídeos
- Botones - Call to action (próximamente)
Cuando usar las plantillas de mensajes de WhatsApp:
- Recordatorios de citas
- Auto respuestas
- Actualización de pagos
- Actualización de reservas
- Gestión de envíos
- Sistema de entradas a eventos
- Notificaciones push para incitar a abrir la app o la web
- Promociones
- Seguimiento de transportes y entre otros.
Empieza a utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp en tus campañas
Para cargar tu lista de contactos completa y administrar tus contactos, puedes usar la herramienta Adress Book. Adress Book es una herramienta de gestión de contactos sencilla e intuitiva para administrar tu base de datos de clientes y usuarios.
Puedes importar hasta un millón de contactos a través de Excel o CSV. Una vez cargada la base de datos, podrás crear y enviar campañas móviles personalizadas a escala.
Inicia tus nuevas e innovadoras campañas de marketing móvil a través de WhatsApp en Campaigns. ¿Está aprobada tu plantilla de mensaje de WhatsApp? ¿Tus contactos han optado por recibir los mensajes de WhatsApp? ¡Ya está todo listo para empezar!
Navega desde tu cuenta en la plataforma de CM.com hasta la aplicación preinstalada de Campaigns. Puedes encontrar la aplicación Campaigns bajo los 9 puntos de la esquina superior derecha. Comienza una nueva campaña haciendo clic en el +.
- Selecciona la lista de contactos;
- Rellena la plantilla.
Eso es todo. Podrás diseñar tu campaña en menos de 5 minutos.
Haz que tus comunicaciones de WhatsApp Business sean cada vez más personalizadas y relevantes en el momento adecuado con Campaigns. ¿Quiere saber más? Ponte en contacto con nuestro especialista o empieza ya mismo.
