Donnez vie à vos messages grâce à des médias enrichis pour une expérience client optimale et native.
Augmentez l'engagement en transformant des messages simples en expériences riches avec des images, vidéos, carrousels, réponses suggérées et boutons.
Préparez-vous à des taux de réponse exceptionnels grâce à votre profil d'entreprise vérifié et marqué, renforçant la confiance avant et pendant les conversations.
Envoyez vos messages enrichis directement dans l’application de messagerie native de vos clients. Aucun téléchargement supplémentaire requis, une expérience fluide et familière.
Suivez les taux d’ouverture et surveillez l’engagement grâce à des tableaux de bord clairs et détaillés. Utilisez ces données pour améliorer vos résultats.
Faites forte impression dès les premiers instants grâce à des messages interactifs et engageants.
Les messages RCS affichent des taux d’engagement jusqu’à 7 fois supérieurs à ceux des SMS, grâce à des fonctionnalités telles que les boutons et les carrousels.
Images et vidéos
Réponses rapides
Boutons
Carrousels
Carrousels
La cybercriminalité nuit à la confiance entre les entreprises et leurs clients. Comment distinguer les messages légitimes des tentatives de fraude ?
RCS pour les entreprises propose des profils d’expéditeurs vérifiés, permettant aux clients d’identifier facilement les comptes officiels et de communiquer en toute confiance.
Visibilité de la marque
Vérification obligatoire
Cryptage TLS
Conforme au RGPD
Certifié ISO
Le RCS est souvent considéré comme le SMS 2.0
| Limite de texte | Médias | Profils vérifiés | Taux d’ouverture | CTR | |
|---|---|---|---|---|---|
| Limite de texte | Médias | Profils vérifiés | Taux d’ouverture | CTR | |
RCS |
3000+ caractères |
Médias enrichis |
Oui |
90% - 95% |
15% - 30% |
SMS |
160 caractères |
Non pris en charge |
Non |
98% |
4% - 7% |
RCS est un canal de communication performant qui combine les avantages des applications de messagerie modernes tout en restant natif sur la plupart des appareils mobiles.
Avec le RCS, nous souhaitons accompagner les patients dans leur parcours de soins de manière sécurisée et complète, tout en étant encore plus convivial. Il s'agit de mieux aider le patient tout au long de son processus de soins.
Ce n’est pas seulement une question de coût par message, mais aussi de qualité de service, de réactivité, de support et de transparence. Pour moi, c’est vraiment tout ça qui a permis de construire ce partenariat exceptionnel au fil des années.
Rich Mullens, Directeur Produit chez Cymba
Grâce aux SMS via CM.com, nous pouvons toucher un grand nombre de personnes en un temps record. Randstad a besoin et utilise les services de CM.com pour envoyer des messages rapidement et de manière fiable : pour nous, le temps c'est de l'argent.
Les SMS jouent un rôle essentiel dans les services ConnectedDrive de BMW. Grâce à la portée mondiale de CM.com, BMW n’a pas à se soucier du routage ou du réseau mobile à utiliser : CM.com s’occupe de tout avec sa passerelle SMS.
RCS pour les entreprises est véritablement la star montante des canaux de communication d’entreprise, natif, sûr, et rempli de fonctionnalités innovantes et engageantes qui impressionneront vos clients dans le monde entier.
Mais pourquoi choisir CM.com comme fournisseur RCS pour les entreprises ? Voici quelques avantages :
Mise en œuvre et migration rapides
Intégration facile via API ou logiciel prêt à l’emploi
Support client premium à l’échelle mondiale
Conforme au RGPD et certifié ISO
Les Rich Communications Services (RCS) sont un protocole moderne conçu pour remplacer les SMS et MMS. Offrant des fonctionnalités similaires à WhatsApp, Facebook Messenger et iMessage, le RCS permet aux utilisateurs de communiquer avec votre entreprise via l'application de messagerie native de leur téléphone, sans téléchargement supplémentaire.
RCS est un protocole de messagerie conçu pour remplacer les SMS. Contrairement aux SMS, limités au texte simple, RCS propose des médias enrichis et des fonctionnalités innovantes pour transformer la messagerie d’entreprise.
En savoir plusRCS Business et WhatsApp Business sont deux canaux clés pour une communication client personnalisée. WhatsApp nécessite une application, tandis que le RCS fonctionne via l’application de messagerie native des téléphones. Les deux offrent des fonctionnalités similaires : médias enrichis, sécurité et automatisation.
Le RCS est natif sur tous les téléphones Android, et en 2024, Apple a commencé à intégrer le support RCS avec iOS 18. La couverture RCS dépend des opérateurs activant ce service. CM.com offre une couverture complète en France, Espagne, Royaume-Uni et Allemagne, ainsi qu’une couverture partielle en Italie, Pays-Bas, Suède, Danemark, avec d’autres pays à venir.
En savoir plusLes messages RCS peuvent être envoyés lorsque l’expéditeur et le destinataire ont activé le RCS sur leurs téléphones et que les appareils sont connectés à Internet. En cas d’absence de connexion Internet ou si l’un des deux n’a pas activé le RCS, le message sera automatiquement envoyé sous forme de SMS ou MMS.
Les messages RCS sont envoyés via Wi-Fi ou données mobiles. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, aucun coût supplémentaire n’est appliqué. En revanche, si vous utilisez votre forfait mobile, les coûts dépendent de votre opérateur. En l’absence de connexion Internet, les messages seront envoyés sous forme de SMS ou MMS.
Vous n'avez que quelques secondes pour capter l'attention avec vos messages professionnels; autant les rentabiliser. Si le SMS traditionnel reste largement utilisé, ses limites commencent à se faire sentir. Le RCS for Business, c'est le SMS nouvelle génération : natif, simple à utiliser, mais aussi riche et engageant. L'outil idéal pour votre communication business. Tour d'horizon des situations où le RCS fait vraiment la différence.
RCS et WhatsApp Business sont deux canaux importants pour les entreprises qui cherchent à adopter une nouvelle approche plus personnelle ; conversationnelle, dans leurs échanges avec leurs clients. Mais quelles fonctionnalités offrent ces deux canaux ? Qu'est-ce qui les distingue ? Et plus important encore, quel canal est le plus adapté à votre entreprise ? Découvrons-le ensemble !
RCS (Rich Communication Services) est une étoile montante parmi les canaux de conversation. Il combine la fiabilité des SMS avec les avantages supplémentaires des médias enrichis et les fonctionnalités interactives des applications de messagerie modernes. Cependant, son seul obstacle était que le RCS n'avait pas la même portée sans le support d'iOS d'Apple. Jusqu'à maintenant, Apple a confirmé qu'il prendra en charge le RCS dans iOS 18.
Le 18 janvier 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Google autour du RCS. L’occasion de partager des dernières innovations sur ce canal qui a fait beaucoup parler de lui en fin 2023, notamment avec l’annonce concernant la compatibilité avec Apple à venir.
Le RCS, ou Rich Communication Services, est la toute dernière évolution du SMS. Ce service est en passe de devenir le plus grand canal de messaging au monde. C’est donc le moment ou jamais de découvrir les avantages du RCS pour votre entreprise.
Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.
Comment tirer le meilleur parti du RCS Business Messaging pour vos campagnes marketing ? Découvrez comment le RCS peut aider votre marque à partager du contenu interactif, interagir avec les clients et favoriser l’engagement.
Grâce à son contenu enrichi et autres fonctionnalités interactives, le RCS vole petit à petit la vedette au SMS. Mais quelles sont les principales différences entre ces deux canaux ? Comparons le SMS au RCS afin d’identifier les avantages de chaque canal pour vos campagnes marketing.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire que nous avons traversée. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
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