世界で最も多いユーザー数を持つチャットアプリ、WhatsApp（ワッツアップ）の法人向けサービス、WhatsApp Business（ワッツアップビジネス）をご存知でしょうか。WhatsApp Businessサービスのうち、WhatsApp Business Platformサービスは企業が利用することで海外の顧客からの問い合わせ対応やカスタマサポート、インバウンド集客、通知の送信など多様な目的で活用でき、売上や顧客満足度向上を見込めます。 この記事では、WhatsApp Business、WhatsApp Business Platformとは何かをはじめ、実現できることや活用例、問い合わせを増やす方法をご紹介します。
日本ではあまり知られていないWhatsAppをWhatsAppとは何か、LINEとの違いやWhatsAppの利用が向いている人や利用状況、利用方法などを解説します。
ホテルや旅館が外国人観光客に選ばれるためのインバウンド対策を紹介し、その中でも多言語対応、おもてなしに焦点を当てて、これらを一度に対策できるツールと日本のホテルの成功事例をご紹介します。
訪日外国人観光客や在日外国人とのやり取りや問い合わせ獲得のためにWhatsAppを企業で利用したいと思う日本企業は多いのではないでしょうか。この記事ではWhatsApp Business Platformを実際に日本企業がどのように利用しているのか日本での活用事例を紹介します。
外国人観光客との連絡、やり取りに困っていませんか。多言語対応をしたいけどできない、外国人からの問い合わせを増やしたい企業様向けにチャットボットの利用がおすすめな理由、チャットボットの種類、多言語対応におすすめなサービスを紹介します。
外国人顧客や外国人観光客から問い合わせが欲しい、問い合わせ対応をしたいけれどなかなかうまくいかないインバウンド事業者向けに、多言語対応と外国人が問い合わせで利用するチャネルに対応できていないという２つの課題について対策とこの二つの課題を同時に解決できるサービスを解説します。
携帯番号宛に送信でき、画像や長文が送れる新しいメッセージングチャネルのRCS。企業が顧客とのコミュニケーションの観点からRCSを詳しく解説します。RCSを利用しようと考えている企業は必見です。 世界的に利用できるキャリアが増えてきているRCS。日本では2025年にKDDIがいち早くRCSの利用が可能となりました。RCSとは何か、RCSの対応キャリア、企業と顧客とのコミュニケーションにRCSがおすすめな理由や活用事例、企業がRCSを利用する方法などRCSについて詳しく解説します。
国内のマーケットが縮小傾向にある今、多くの企業にとって高まるインバウンド需要はビジネスチャンスです。この機会を逃さず、外国人観光客に日本で満足のいく体験をしてもらうために、企業は様々なインバウンド対策を行う必要があります。そこで今回は、インバウンド対策として実施することや成功させるポイントやWhatsApp Business Platformを活用した新しい方法、成功事例を紹介します。
世界中で利用されているWhatsApp を企業で利用しませんか。WhatsAppの企業公式アカウントを運用できるWhatsApp Business PlatformをCM.comのMSCで簡単に利用しませんか。MSCの便利な機能をご紹介します。
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