Etichetta "Messaggistica"

Jun 07, 2023 • Messaggistica

Presentazione dei Messaggi di Marketing su Instagram

Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.

Apr 27, 2023 • Messaggistica

Fidelizzare il cliente attraverso un coinvolgimento efficace nella logistica: l'importanza di un rapporto duraturo con il cliente

Con milioni di pacchi consegnati in tutto il mondo ogni giorno, le comunicazioni sono diventate una parte integrante del mondo della logistica. Se c'è una cosa che i clienti desiderano, è avere informazioni utili sui loro pacchi. L'ordine è andato a buon fine? Quando arriverà? Come può essere restituito? Se non li coinvolgi sui canali giusti, quelli che vogliono usare, vedrai aumentare la insoddisfazione dei clienti in momenti critici. Quindi, come si previene tutto ciò? Diamo un'occhiata ai molti punti di contatto e interazioni nel processo di spedizione.

Apr 25, 2023 • Messaggistica

Perché è fondamentale interagire sui canali di comunicazione giusti

Quando comunicano con le aziende, i consumatori di oggi si aspettano semplicità e comodità. Ciò significa offrire interazioni e raggiungibilità senza intoppi quando i clienti ne hanno bisogno. Essere presenti sui canali di comunicazione giusti può fare davvero la differenza per l’esperienza del cliente.

Apr 06, 2023 • Messaggistica

Cos'è Google Business Messages, il canale conversazionale mobile di Google?

Google Business Messages è stato lanciato nel 2017 e negli ultimi anni ha guadagnato sempre più popolarità. Nel 2021 è stata anche introdotta la versione desktop. Rappresenta un'ottima soluzione per aziende e clienti, dato che permette di interagire direttamente dal Profilo dell'attività di Google. Di seguito illustriamo tutto quello che c'è da sapere su Google Business Messages, in modo da prepararti ad aggiungere questo strumento al tuo toolkit omnicanale.

Aug 12, 2022 • Messaggistica

La strategia dei canali di servizio clienti per l'e-commerce

La prossima volta che entri nel tuo negozio di abbigliamento preferito, prova a fare caso a quante volte interagisci con il servizio clienti durante la visita. Riprodurre online un'esperienza simile è difficile. È giunto il momento per i rivenditori multicanale di reimmaginare l'esperienza del cliente in un contesto digitale, di pensare a esperienze immersive e personalizzate che attirino l'attenzione degli acquirenti.

Aug 12, 2022 • Messaggistica

Come scegliere tra diversi canali di messaggistica

Le app di messaggistica e i canali di comunicazione mobile disponibili a livello globale sono tantissimi. Esistono svariate app, il numero di applicazioni native sta crescendo e gli SMS standard vengono ancora usati ampiamente. Come puoi fare, quindi, per scegliere il canale in cui investire le tue risorse?

Aug 12, 2022 • Messaggistica

Come migliorare il servizio clienti con Google Business Messages

"Quanto è facile usufruire dei nostri prodotti o servizi?" Se hai posto questa domanda ai tuoi clienti negli ultimi 2 anni, sei ben consapevole di quanto sia importante mantenere la soddisfazione. Se invece non hai mai fatto questa domanda, in questo articolo potresti trovare alcune informazioni preziose.

Jul 07, 2022 • Messaggistica

Una guida utile su UX e comunicazione omnicanale

Se lavori nel settore delle vendite, che si tratti di prodotti fisici o servizi, probabilmente avrai sentito parlare di esperienze utente (UX) omnicanale tramite un mobile service cloud. In caso contrario, ti suggeriamo di continuare a leggere.