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Zugriff auf alle Messenger Channels

WhatsApp Business und mehr

Die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden

Von WhatsApp & Viber bis hin zum Apple Business Chat, kombinieren Sie die Kanäle alle an einem Ort oder konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die Ihre Kunden am liebsten nutzen.

Nahtloser Wechsel zwischen Kanälen

Die Verbindung zu allen Chat-Apps über eine Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln.

Extra Features

Profitieren Sie von integrierten Funktionen wie schnellen Antworten und Chat-Bot-Funktionen. Fügen Sie Rich Media in das Gespräch ein.

Welche Messenger Channels gibt es?

whatsapp business

WhatsApp Business

WhatsApp Business macht es einfach, die Kundenbetreuung zu bereichern. Mit WhatsApp können Sie mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal sprechen und die Erwartungen übertreffen.

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apple business chat

Apple Business Chat

Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und bearbeiten Sie Chats über den Apple Business Chat.

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Viber for Business

Viber for Business

Bieten Sie Ihren Kunden mit Viber das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen.

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rcs

RCS

Erstellen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der heute am häufigsten genutzten Funktion der Telefone, dem SMS-Posteingang! 

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Facebook Messenger

Facebook Messenger

Durch die Verwendung einer der am besten abgerundeten Apps können Sie Ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig das Engagement steigern.

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Telegram

Telegram for Business Messaging bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z.B. hohe Sicherheit und die Flexibilität, eine Vielzahl von Rich Content zu teilen.

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Twitter

Twitter

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Twitter, um aktuelle Ereignisse und Nachrichten im Auge zu behalten und Unternehmen zu erreichen. Es ist eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden rund um den Globus.

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Verwenden Sie die Customer Contact App oder die API

Customer contact

Customer Contact

Kombinieren Sie alle Ihre Kundendienstprozesse an einem Ort, damit Sie den Prozess vereinfachen und Zeit sparen können.

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Multi-Channel Messaging

Business Messaging API

Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal, aktivieren Sie Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen für Dialoge und fügen Sie umfangreiche Inhalte hinzu.

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Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Die Menschen sind ständig über ihre Mobiltelefone verbunden. Dazu gehört auch die Kommunikation mit Unternehmen. Besonders im E-Commerce Bereich ist ein exzellenter Kundenservice unverzichtbar. Warum den Kundenservice Ihres Unternehmens auf E-Mail, SMS oder Sprache beschränken?

Ermöglichen Sie den mobilen Zugriff auf Ihren Kundenservice, damit Ihre Kunden jederzeit über ihre bevorzugten Kanäle Kontakt aufnehmen können.

  1. Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal

  2. Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen

  3. Fügen Sie Rich Content hinzu, um Ihren Service zu bereichern

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Ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Viber, Telegram, Twitter und Facebook Messenger in einem einzigen Customer Contact Dashboard. Damit bieten Sie ihren Kunden den neuesten Mobile Marketing Trend.

Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, persönliche Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, Kundenprofile in Ihr CRM zu integrieren und Chats nahtlos an andere Abteilungen zu übertragen. Verwenden Sie schnelle Antworten, Chatbots und Benachrichtigungen bei Abwesenheit.

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Multichannel mit Mobile Marketing Cloud

Nutzen Sie Ihre bevorzugten Kanäle zusammen mit der Mobile Marketing Cloud.

Erreichen Sie Ihre Kunden auf allen mobilen Kanälen, orchestrieren Sie Daten und optimieren Sie jede Customer Journey

  1. Customer Data Platform

  2. Automatisierte Customer Journey

  3. E-Mail Marketing

  4. Zahlungsmöglichkeiten

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