Conversational Channels

Problemlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg•

Bieten Sie Ihren Kunden auch unterwegs Zugang zum Kundensupport, indem Sie Zugang zu all ihren Lieblingskanälen erhalten.

Alle von Ihren Kunden bevorzugten Kanäle

Vereinfachen Sie das Kundenerlebnis und kombinieren Sie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter, RCS, SMS und mehr in einer Oberfläche.

Einfaches Wechseln zwischen Kanälen

Die Verbindung zu allen Messaging-Apps über eine einzige Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, zwischen den Kanälen zu wechseln.

Nutzen Sie alle Premium-Funktionen

Profitieren Sie von Schnellantworten und Chatbots. Fügen Sie Rich Media in die Konversation ein, verstärken Sie Ihre Kommunikation mit Bildern, Videos, Standorten, Öffnungszeiten und mehr.

Die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden

Von WhatsApp & Viber bis hin zum Apple Messages for Business, kombinieren Sie die Kanäle alle an einem Ort oder konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die Ihre Kunden am liebsten nutzen.

Nahtloser Wechsel zwischen Kanälen

Die Verbindung zu allen Chat-Apps über eine Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln.

Extra Features

Profitieren Sie von integrierten Funktionen wie schnellen Antworten und Chat-Bot-Funktionen. Fügen Sie Rich Media in das Gespräch ein.

WhatsApp Business

WhatsApp Business macht es einfach, die Kundenbetreuung zu bereichern. Mit WhatsApp können Sie mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal sprechen und die Erwartungen übertreffen.

Apple Messages for Business

Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und bearbeiten Sie Chats über den Apple Messages for Business.

Twitter

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Twitter, um aktuelle Ereignisse und Nachrichten im Auge zu behalten und Unternehmen zu erreichen. Es ist eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden rund um den Globus.

Telegram for Business Messaging bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z.B. hohe Sicherheit und die Flexibilität, eine Vielzahl von Rich Content zu teilen.

Facebook Messenger

Durch die Verwendung einer der am besten abgerundeten Apps können Sie Ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig das Engagement steigern.

Instagram Messaging

Instagram ist ein beliebter Weg, um mit Marken in Kontakt zu treten. Jeden Monat unterhalten sich 150 Millionen Menschen mit einem Unternehmen auf Instagram.

Viber for Business

Bieten Sie Ihren Kunden mit Viber das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen.

RCS

Erstellen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der heute am häufigsten genutzten Funktion der Telefone, dem SMS-Posteingang!

Google Business Messages

Bieten Sie ein konversationelles Erlebnis direkt von Google Search und Maps aus.

Die Menschen sind ständig über ihre Mobiltelefone verbunden. Dazu gehört auch die Kommunikation mit Unternehmen. Besonders im E-Commerce Bereich ist ein exzellenter Kundenservice unverzichtbar. Warum den Kundenservice Ihres Unternehmens auf E-Mail, SMS oder Sprache beschränken?

Ermöglichen Sie den mobilen Zugriff auf Ihren Kundenservice, damit Ihre Kunden jederzeit über ihre bevorzugten Kanäle Kontakt aufnehmen können.

Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal
Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen
Fügen Sie Rich Content hinzu, um Ihren Service zu bereichern

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Business Messaging API

Mit unserer einzigartigen Business Messaging API können Sie personalisierte Nachrichten an Mobiltelefone auf der ganzen Welt senden. Unsere API vereint mehrere Kanäle in einer einzigen Plattform.

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Mobile Service Cloud

Mit der Mobile Service Cloud haben Sie Zugriff auf alle Messaging-Kanäle, Tools und Funktionen, um Ihre Kundenbetreuung auf das höchste Niveau zu heben. Kommunizieren Sie einfach mit Ihren Kunden auf allen Kanälen und verwalten Sie alle Konversationen..

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Mobile Marketing Cloud

Die Mobile Marketing Cloud ist die einzige Omnichannel-Lösung zur Kundenbindung, die alle mobilen Messaging-Kanäle wie SMS und WhatsApp umfasst. Dadurch können Marketer hervorragende Erlebnisse schaffen, die das Engagement und die Conversion steigern.

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Lassen Sie sich inspirieren

May 24, 2023 • Instant Messaging

Einführung von Instagram Marketing Messages

Heutzutage findet immer mehr Kundenkontakt über soziale Medien statt. Und das aus gutem Grund. Personalisierte Nachrichten auf den bevorzugten Messaging-Apps Ihrer Kunden können Ihrer Markenbekanntheit wirklich zugute kommen. Die neue Funktion "Marketing Messages" von Instagram ist ein großartiges Marketinginstrument, um dort sichtbar zu sein, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und sie erneut anzusprechen, um die Konversionsraten zu steigern.

Jan 18, 2023 • Instant Messaging

Wie man mit den interaktiven Schaltflächen von WhatsApp Business beginnt

Wir haben seit dem Start der WhatsApp Business-Plattform auf die Button-Funktion gewartet, und dies ist der erste Schritt, um sie zu nutzen! WhatsApp hat die interaktiven Button-Vorlagen veröffentlicht, die Ihnen als Unternehmen die Möglichkeit bieten, Buttons für schnelle Antworten oder Call-to-Actions hinzuzufügen. Buttons sind der Schlüssel zur Schaffung einer reibungslosen Customer Journey. Wir erklären Ihnen, warum sie so wichtig sind und wie Sie diese neue Funktion nutzen können.

Dec 14, 2022 • Instant Messaging

Eine Einführung in RCS Messaging für Marketer

Wie kann Ihr Unternehmen RCS Bussiness Messaging für Marketingkampagnen nutzen? Entdecken Sie, wie RCS Ihrer Marke dabei helfen kann, interaktive Inhalte zu teilen, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Markenbindung zu erhöhen.

Dec 07, 2022 • Instant Messaging

SMS wird 30 Jahre alt! 30 Fakten über SMS im Laufe der Zeit

Alles Gute zum Geburtstag, SMS! Dieser berühmte Kanal hat am 3. Dezember 2022 seinen 30. Geburtstag gefeiert. Von Nachrichten zwischen Privatpersonen bis hin zum SMS-Marketing - dieser Kanal ist in der Welt der Telekommunikation unangefochten. Schauen wir uns einige interessante Statistiken und Details an, die Sie vielleicht noch nicht kennen: 30 Jahre SMS-Geschichte, der Kanal, der den Weg für mobile Nachrichtenübermittlung, wie wir sie heute kennen, bereitet hat.

Oct 28, 2022 • Instant Messaging

Wertvolles Kundenengagement für effektive Logistik und dauerhafte Kundenbeziehungen

Mit Millionen von Paketen, die täglich weltweit zugestellt werden, ist die Kommunikation zu einem integralen Bestandteil der Welt der Logistik geworden. Wenn es etwas gibt, was die Kunden wollen, dann sind es hilfreiche Informationen über ihre Pakete. War die Bestellung erfolgreich? Wann wird es ankommen? Wie kann es zurückgeschickt werden? Wenn Sie Ihre Kunden nicht auf den richtigen Kanälen ansprechen - nämlich auf denen, die sie nutzen möchten -, werden Sie feststellen, dass die Unzufriedenheit Ihrer Kunden in kritischen Momenten in die Höhe schießt. Wie können Sie das also verhindern? Werfen wir einen Blick auf die vielen verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb der Lieferkette.

Oct 24, 2022 • Instant Messaging

Was ist Google Business Messages, der mobile Gesprächskanal von Google?

Google Business Messages wurde 2017 eingeführt und hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Mit dem Desktop ist es eine großartige Lösung für Unternehmen und Kunden, direkt über ihren Google My Business-Eintrag zu interagieren. Wir haben alles aufgeschlüsselt, was Sie über Google Business Messages wissen müssen, um Sie auf diese neue Ergänzung Ihres Omnichannel-Toolkits vorzubereiten.

Aug 18, 2022 • Instant Messaging

Warum brauche ich einen Partner für Google Business Messages?

Google macht Unternehmen durch die Einführung von Google Business Messages noch besser erreichbar und ermöglicht es Kunden, Sie in Notfällen zu erreichen. Der Messaging-Dienst ist zwar als App verfügbar, aber größere Unternehmen sollten besser über die Google Business Messages API mit ihren Kunden in Kontakt treten, was die Unterstützung von Partnern erfordert.

Aug 08, 2022 • Instant Messaging

Warum SMS nach wie vor relevant ist

Als im Dezember 1992 die erste SMS verschickt wurde, konnte noch niemand ahnen, wie populär die SMS werden würde. 1993 stellte Nokia sein erstes Mobiltelefon mit SMS-Funktion vor, aber der Besitz eines Mobiltelefons war immer noch relativ ungewöhnlich. Im nächsten Jahrzehnt explodierte die Popularität der SMS, wobei das Fehlen einer vollständigen Tastatur auf den damaligen Mobiltelefonen durch sprachliche Innovationen wie "Textspeak" ausgeglichen wurde.

Jan 12, 2022 • Instant Messaging

Was ist WhatsApp Business? Die wichtigsten Vorteile der beliebtesten Messaging-App

Sind Sie daran interessiert, WhatsApp Business kennenzulernen und zu erfahren, was es als Kundensupport-Tool bieten kann? Die Einführung eines neuen Kanals kann zeitaufwändig und kompliziert sein - aber keine Sorge. Wir haben alles, was Sie über WhatsApp Business wissen müssen, aufgeschlüsselt, um Sie auf diese neue Ergänzung Ihres Omnichannel-Toolkits vorzubereiten.