WhatsApp Business et plus encore
De WhatsApp à Apple Messages for Business ou encore Viber, combinez ces canaux dans une seule interface. Facilitez votre service client pour vos équipes et vos consommateurs.
Regrouper toutes les applications de messagerie dans une seule interface vous permet de poursuivre facilement les conversations avec plusieurs clients via plusieurs canaux.
Utilisez des réponses rapides ou des chatbots, insérez du contenu multimédia, amplifiez votre communication avec des images, des vidéos, des lieux, des heures d'ouverture, etc.
Engagez la conversation avec vos clients sur WhatsApp, leur canal de communication préféré.
Intégrez Apple Messages for Business à vos canaux de communication et transformez la conversation en outil de conversion.
Viber vous permet d'envoyer des messages transactionnels et promotionnels à vos clients.
Facebook Messenger offre de nouvelles opportunités, non seulement pour le service client, mais également pour augmenter les conversions.
Engagez la conversation sur Instagram : améliorez la satisfaction client, favorisez l'engagement et améliorez vos ventes.
Commencez à communiquer avec vos clients via Telegram. Connectez-vous à plusieurs canaux via une seule API.
Echangez avec vos clients dès qu'ils ont besoin de vous. Offrez-leur une expérience conversationnelle directement depuis Google Search et Google Maps.
Créez des expériences riches et interactives directement dans la fonction la plus utilisée du téléphone, la boîte de réception SMS !
| API Business Messaging | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
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| API Business Messaging | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
WhatsApp Business |
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Apple Messages for Business |
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Viber for Business |
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Facebook Messenger |
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Instagram Messaging |
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Google's Business Messages |
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RCS Business Messaging |
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Telegram |
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Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.
Lire la suiteUne solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.
Lire la suiteMobile Marketing Cloud unifie toutes les sources de données au sein d’un profil client 360°. Il s’agit de la seule solution qui offre l’accès à l’ensemble des canaux de messagerie, vous permettant ainsi de créer des expériences multicanales personnalisées.
Lire la suiteCommuniquez dès aujourd'hui avec vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés.
Contactez-nousAujourd'hui, les réseaux sociaux sont indispensables pour favoriser l'engagement client. Envoyer des messages personnalisés à vos clients sur leurs applis de prédilection peut accélérer considérablement votre stratégie de brand awareness. La nouvelle fonctionnalité de Messages Marketing d'Instagram vous aide à booster votre visibilité. Découvrez comment engager et ré-engager vos clients, afin d'augmenter vos conversions.
Avec des millions de colis livrés chaque jour dans le monde, la communication fait désormais partie intégrante du monde de la logistique. Les clients recherchent avant tout des informations utiles sur le statut de leurs colis. La commande a-t-elle abouti ? Quand sera-t-elle livrée ? Comment la retourner ? Si vous n’engagez pas les clients sur les bons canaux (c’est-à-dire ceux qu’ils veulent utiliser), leur mécontentement grimpera en flèche à des moments critiques. Alors, comment éviter cela ? Penchons-nous sur les nombreux points de contact et interactions du parcours de livraison.
Google rend les entreprises encore plus accessibles avec Google’s Business Messages, qui permet aux clients de vous joindre dès qu’ils en ont besoin. Ce service de messaging est disponible sous forme d’application, mais l’API Google’s Business Messages est mieux adaptée à la communication client dans le cas des moyennes et grandes entreprises. Pour intégrer l’API Google’s Business Message, il vous faut passer par une entreprise partenaire. Alors, pourquoi ce canal de messaging est-il idéal pour les entreprises en pleine croissance qui souhaitent garder une longueur d’avance sur la concurrence ?
“Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience avec notre entreprise ?” Voilà une question que vous avez certainement déjà posée à vos clients ces dernières années. Si ce n'est pas le cas, voici quelques conseils pour obtenir de précieux retours sur votre expérience utilisateur.
Google’s Business Messages est une solution de messagerie instantanée permettant aux entreprises de dialoguer avec leurs clients directement depuis Google Maps ou Google Search, au moment où ils ont le plus besoin d’elles. Mais quels sont les points forts et principales fonctionnalités de ce canal conversationnel ?
Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.
Comment tirer le meilleur parti du RCS Business Messaging pour vos campagnes marketing ? Découvrez comment le RCS peut aider votre marque à partager du contenu interactif, interagir avec les clients et favoriser l’engagement.
Le choix entre les notifications push et les SMS peut être difficile pour les entreprises. Les notifications push et les campagnes SMS ont toutes deux des avantages et des limites. Il est important de savoir que ce choix dépend aussi de la stratégie de communication de l’entreprise et des attentes qui en découlent.
De nombreux consommateurs font désormais le choix du numérique pour la gestion de leurs contrats d'assurances. Une étude menée par le réseau de cabinets d'audit KPMG auprès de 70 assureurs montre cependant que le secteur peine à offrir un service adapté et que de larges pertes de chiffre d’affaires sont attendues face aux entreprises d'InsurTech et de FinTech. Pour relever le défi de la digitalisation sans réinventer toute son infrastructure IT, CM.com propose des solutions intelligentes et faciles à implémenter. Suivez le guide !
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