2025 WhatsApp Business价格通知

为了提升用户使用体验，同时提升企业的触达效果，近期WhatsApp官方对WhatsApp Business平台的计费方式做出了调整。此次调整仅涉及WhatsApp的通信费用，CM.com的收费保持不变。

CM.com从2019年起为全球企业提供WhatsApp Business API接入服务，帮助不同行业企业通过WhatsApp与全球用户进行互动，在WhatsApp Business API的接入和运营方面拥有丰富的经验，提供7*24小时中文技术支持。

除此之外，作为国际云通信服务商，CM.com还为中国出海企业提供国际短信API、国际语音API、Email API以及其他即时通信OTT解决方案，如RCS、Viber等。从2016年进入中国市场以来，CM.com已经成功帮助众多中国企业驰骋全球市场，开拓全球业务。

接下来让我们一起来看看本次调整的具体内容。

计价模式变更：由按会话计费改为按条计费

从2025年7月1日起，WhatsApp Business平台将全面采用按消息计费模式，取代现有的按会话计费模式。这意味着将根据企业发送的每条消息进行计费，而不是按每次24小时的会话收费。具体计费范围包括：

• 营销类模板消息（Marketing）：所有已送达的营销类模板消息将按条计费。

• 验证类模板消息（Authentication）：所有已送达的验证类模板消息将按条计费。

• 通知类模板消息（Utility）：在24小时客户服务窗口之外送达的通知类模板消息将按条计费。

(按发送条数计费而非对话)

比如，7月1日前，企业主动发送通知类模板消息后，会开启一个24小时会话窗口，在此期间，企业再次向用户发送通知类模板消息，仅按照同一类型对话计费1次；7月1日后，同样的情况，则会按照通知类模板消息计2次费用。

部分价格调整

WhatsApp官方还将对部分地区的验证类和通知类模板消息价格做出降价调整，营销类模板消息则维持不变。具体地区价格可咨询我们售前团队。

阶梯计价优惠

为鼓励企业增加消息发送量，WhatsApp Business平台将推出阶梯计价优惠。阶梯计价优惠仅适用于通知类和验证类模板消息，具体如下：

重点：

• 按国家-消息类型分别计算，适用不同的折扣，互不叠加

• 营销类模板消息暂不适用阶梯计价优惠

免费会话窗口

广告触发的72小时免费入口

用户通过点击企业Facebook/Instagram页面的Click to WhatsApp广告咨询按钮进入WhatsApp，向企业发出咨询信息，将触发一个72小时的免费窗口。如果企业在24小时内回复用户，后续72小时内发送的所有模板消息均免费。

（Click-to-WhatsApp广告）

CM.com建议

关于本次价格调整，作为WhatsApp官方授权的BSP，CM.com建议企业：

重新评估触达频率：根据新的定价策略，重新审视消息发送的频率和内容，更加注重消息的精准性和吸引力，减少不必要的消息发送，确保每条消息都能带来实际价值，以控制成本。特别是对于营销类模板消息的发送。

利用免费窗口：充分利用24小时客户服务窗口和72小时免费入口窗口，集中精力与用户进行高效沟通，降低服务和营销成本。

更多关于WhatsApp Business API的相关信息，欢迎联系我们。