中国游戏出海，CPaaS来助力

游戏出海行业的现状

《2021年中国游戏产业报告》指出，2021国内游戏用户规模为6.66亿，同比增长0.22%，用户数量渐趋饱和。而国内竞争也趋于白热化，2022年上半年，中国游戏市场收入为1245.82，同比下降了4.25%。

另外，加之版号限制，以及相关未成年人保护政策的缩紧等原因，越来越多的游戏公司都选择全球布局，放眼国际，加大出海市场投入。据《2021年中国游戏产业报告》，2018-2021年，中国游戏的海外市场销售数据分别为95.86亿、115.95亿、154.5亿以及180.13亿美元。从过去几年发展形势看，“我国游戏出海呈现平稳上升态势，用户下载量，使用时长和付费额度三方面均保持了稳定增长。”

提到游戏出海，不得不提到的就是《原神》，根据知名数据统计机构Sensor Tower最新发布的10月份国产手游的出海成绩排行榜，米哈游的《原神》稳居榜首。两年来吸金超过37亿美元，尽管国内仍是其玩家氪金排名第一的市场，但海外市场表现仍旧不俗，特别是日本和美国，Sensor Tower报告指出，2022年上半年米哈游《原神》位居出海美国收入榜第一。《原神》可谓是中国游戏走出去的封神之作，至今无人超越。

挑战与出路

那么，海外市场真的如大家所想象的那样一片形势大好，只要猛虎出闸就可以所向披靡了么？

非也。据伽马数据，中国自主研发游戏的海外市场收入已连续4个季度下降。由于疫情以及复杂的国际形势，已开拓的市场难以维持增长，买量成本增加，还有国际互联网巨头在游戏行业的不断布局等原因，出海市场也开始卷起来，“蓝海”已变“红”。那么面对这些挑战，或许游戏厂商可以从以下三点寻找突破。

重视新兴市场和高价值市场

当前游戏出海热门市场主要为美日韩三国，这些国家国内情况相对成熟，各方面的成本也极高，尤其是买量成本甚至已经达到了几千万。除了这三个热门国家以外，可以考虑“曲线救国”：拉美、东南亚等新兴市场，尽管付费意愿可能无法与成熟市场相比，但是人口和经济都在持续增长，随之也会带来更多的红利，而实际数据确实显示近年来美日韩合计的收入占比在逐年下降，拉美和东南亚地区的收入占比显示出增加的态势；欧洲市场的玩家相对成熟，对产品的制作质量要求相对比较高，但也有实力也更愿意氪金，据《2022年1-6月中国游戏产业报告》，德国和英国等地区的收入占比与韩国的差距正在逐步拉近。

深入本地化合作

提到本地化，最先想到的可能是翻译问题，与国内不同，海外一个国家可能使用多种语言，需要预先调查目标客户群使用的语种，再进行本地化翻译；除了基本的本地化翻译问题外，还应考虑的是不同国家不同客群的用户习惯，比如东南亚（除日本韩国）地区用户会习惯使用WhatsApp、日韩则是用line较多，通过正确的渠道触达正确的客群，提高沟通和营销效率，增加用户粘性；另外，在游戏投放类型上，也可以根据不同地区的文化、流行趋势等方面投其所好。

与玩家互动交流，提供优质的玩家服务，帮助品牌持久发展

对于已经注册的玩家，在适用的社交平台与其进行沟通互动，了解玩家在游戏过程中遇到的各种问题，及时予以帮助，提高游戏过程的流畅度和使用感。根据不同地区用户的通信习惯，选择用户偏好的沟通方式与其进行沟通，解决问题，提高用户满意度。

面对纷繁复杂的国际环境，CM.com来助力

CM.com作为欧洲老牌的上市云通讯服务商，为企业提供国际短信、国际语音以及WhatsApp Business API等十余种即时通讯工具。扎根欧洲，辐射全球，拥有二十三年资深行业经验，帮助企业高效触达用户，提升用户对品牌的好感度，帮助品牌吸引用户进行体验。同时，CM.com的Mobile Service Cloud移动客服云可以通过一个客服收件箱与不同渠道进来的用户进行沟通互动，提供客户服务，提高服务效率和客户满意度。

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