国际语音：助力出海企业高质量沟通！

在当今数字化的时代，各种即时通信APP各显神通，在国内有微信称霸天下，在国外不同地区也有不同流行的通信工具，如在南美、中东、东南亚和部分欧洲地区WhatsApp更为盛行，在日本和部分东南亚地区LINE的受众极为广泛，在北美地区则更倾向于使用Facebook Messenger。

不管是个人之间还是企业对个人的联系，一些传统渠道，如短信、语音和电子邮件貌似正在逐渐被人们舍弃。然而事实是，2024-2029年期间，全球语音商务市场预计增长802.1亿美元，年复合增长率为22.7%。很多企业仍然在使用语音与客户沟通，尽管即时通信APP和其他线上聊天工具日益普及，但语音依然是企业不可或缺的沟通渠道。

语音作为沟通渠道有哪些优势呢？

• 个性化客户互动：在与潜在客户或现有客户建立信任的过程中，直接对话的效果远胜于文字消息。通过语音，企业能够与客户建立更深层次的关系，这种互动是文字所无法比拟的。

• 更高的转化率：与基于文字的沟通渠道相比，语音互动或电话沟通往往能更快地促成决策，达成交易，从而有效提升转化率。在与客户的实时交流中，企业能够更直接地了解客户的需求和顾虑，进而提供更精准的解决方案，直击客户痛点，加速交易的达成。

• 实时高效解决问题：当客户面临复杂问题或需要做出重要决策时，他们更倾向于联系人工客服。尽管虚拟助手的智能化程度不断提高，但在某些情况下，真人客服更具有同理心，可以安抚客户的消极心态，提供情绪价值。通过语音沟通，企业能够为客户提供即时的支持和解决方案，增强客户满意度和忠诚度。

• 全渠道整合：语音可以与其他渠道，如短信、电子邮件和聊天机器人相辅相成，打造全渠道一致的客户体验，帮助企业更好地满足客户在不同场景下的需求。

CM.com语音解决方案：企业的理想沟通工具

CM.com作为国际云通信服务商，国际语音解决方案是其主要的解决方案之一，CM.com的语音解决方案提供自动化和数据驱动的洞察，帮助企把控语音活动，优化沟通策略。

便捷的活动管理平台

CM.com直观的语音平台，可以轻松设置和管理所有呼入和呼出的电话活动，一目了然，轻松掌控全局。无论是优惠活动推广、收集客户反馈，还是进行预约提醒等，我们的平台都能确保企业在合适的时间，以合适的信息触达客户，实现精准营销。

高质量全球覆盖

CM.com直连全球运营商和主要服务提供商，提供不同国家DID号码，并且一直在积极开发更多资源。不仅覆盖范围广，CM.com还拥有多个地理冗余平台、低延迟，获得荷兰官方运营商许可证（CMTL），NOC网络运营中心7*24小时进行流量监控。

可扩展性与可靠性

无需增加物理硬件或电话线，即可增加额外的通道容量或额外的电话号码，基于云的语音解决方案能确保可靠性和可扩展性，让企业能够根据业务需求灵活调整语音营销策略，无需担心技术瓶颈。

通过API与现有平台无缝集成

轻松将语音通信融入企业现有的客户关系管理（CRM）、营销自动化和客户互动平台。通过API实现数据实时同步，帮助企业跟踪客户互动，优化未来的营销活动，实现基于数据驱动的决策。

AI驱动的语音机器人自动化

利用AI驱动的语音机器人，自动处理常规咨询、预约安排等，然后将复杂问题转接给真人客服。这种自动化不仅减轻了人工客服的工作负担，还能提高效率和客户满意度。

面对日益分散的客户群体，通过多种通信方式触达不同习惯的客户，将潜在客户“一网打尽”。CM.com作为国际云通信服务商，不仅提供国际语音解决方案，还提供国际短信、Email API、各类即时通信APP，如WhatsApp、RCS、Viber等，一站式多渠道触达全球用户，助力出海企业拓展全球市场！

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