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Jul 20, 2023
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当CM.com产品引入生成式AI,会碰撞出什么样的火花?

CM.com的对话式AI机器人引入生成式AI技术,进行产品的迭代升级,阅读文章了解具体在哪些方面做出了改变!

ChatGPT犹如一道惊雷,向全球展示了生成式AI的巨大威力。

当前,整个人工智能领域正处于爆发期,ChatGPT的问世将人工智能引入一个全新时代。在这场竞赛中,大型语言模型成为科技企业的“门槛”,各个企业都不愿示弱。据麦肯锡(McKinsey & Company)发布的《生成式AI经济潜力》报告显示,生成式AI预计每年将为全球经济增加44万亿美元的价值。

如今,全球范围内越来越多的科技巨头纷纷进入这一领域,CM.com一直走在科技的前沿。那么,CM.com与生成式AI技术的结合将带来哪些新的改变呢?让我们一起来探索吧!

CM.com产品引入生成式AI技术

最近,CM.com宣布产品将引入生成式AI技术。此项举措旨在共同探索人工智能技术的应用,并通过AI的共享资源、提高算力和大语言模型等商业化能力,加速人工智能在企业落地的进程。CM.com将生成式AI技术引入新一代对话式AI机器人(Conversational AI Cloud),以满足客户多重营销需求。

本次升级的重点是解决企业在云服务应用过程中的几大问题。其中包括提升对话的精准度。传统人工智能技术在应用之前常常引发企业的担忧,即生成的内容是否与客户相关。然而,新一代对话式AI机器人可以根据传入的问题生成精确的答案,无需冗长的对话流程。另外,对话式AI机器人还能缩短客户沟通时间,提高效率。生成式AI技术将帮助企业实现高效运营,无论是对新用户还是老用户。

谈及引入生成式AI技术后的变化,CM.com SaaS主管Rutger de Ruiter表示:“我们的目标是帮助客户根据CM.com平台内的数据自动创建对话式AI机器人,并支持他们连接外部数据源,从而实现人工智能应用程序与客户的业务模型的无缝集成。”

产品重磅升级的背后

随着ChatGPT技术的不断进步,生成式AI前沿应用正逐渐进入大众视野,引发越来越多企业与其深度融合,旨在持续激发更多的“营销触点”。CM.com作为其中一员,自成立以来一直以通过数据和技术为客户创造价值为宗旨,率先布局营销技术领域,并为全球企业提供国际短信国际语音即时通讯工具API、欧洲支付、MMC营销云MSC客服云等全链路解决方案。通过多年的行业深度数据挖掘和用户画像能力的沉淀,目前已覆盖了从泛娱乐及社交APP金融科技出海游戏,再到跨境电商跨境物流等各个领域的通信场景。

不止于此,通过推动AI人工智能技术的应用,可以看出CM.com随着市场与用户需求变化而不断迭代升级的决心。且未来,CM.com会在深化现有业务的同时,将AI智能技术应用于更多场景中,不仅仅局限于内容生成,还将全面升级客户的营销、售后等方面,逐渐渗透至每一个环节,为各行各业带来新的机遇。

产品层面:

CM.com将全面推动多类型内容生产效率的提升,助力营销全链进入快车道,迅速实现最佳效果。例如,引入生成式AI的对话式AI机器人,通过全面检修意图识别引擎,提高了营销的准确性、精确度。

服务层面:

CM.com针对客户端进行了精细化调整,优化产品模式和渠道搭建等方面,全力提升消费者体验和品牌声量。除了以上可见的升级,CM.com还进行了众多看不见的技术更新,包括底层基础能力和存储能力等方面的不断迭代。

自诞生以来,CM.com一直在不断改进和更新技术,凭借先进的技术和优质的服务,已经为众多客户提供服务,其中包括对数据库要求极高的金融业等行业。这些客户的选择是对CM.com最大的认可。

未来,市场拼什么?

据IDC发布的《中国公有云服务市场(2021下半年)跟踪》显示,未来5年,中国公有云市场预计会以30.9%的复合增长率继续高速增长,2026年将达到1057.6亿美元。在这样的竞争格局下,整个云服务市场竞争愈加激烈,未来数据库市场究竟拼的是什么?而CM.com又如何保持自己的领先地位并不断进步?

从云服务的角度来看,云原生应用程序从设计之初即考虑到云的环境,不仅充分利用云上资源的优点,确保云应用以最佳姿势运行外,同时也要让应用软件变得更强大,更迅速、更稳定。换言之,在这背后也十分考验未来云服务商整个数据库的生态系统,不光是企业产品业态、产品理念、企业实力,还涉及到上下游、细分领域等。

基于这方面,CM.com数据库已有几十款产品及配套服务,以用户和市场为导向,每年会进行上百次产品升级迭代。且今年引入人工智能仅是个开始,之后类似的举措还会有很多。相信未来,CM.com将具备更大的潜力和足够的能力,在全球云服务市场中占有关键的一席之地!

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CM.com
CM.com是全球领先的对话式商务解决方案服务商,成立于1999年,2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市(CMCOM)。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、客户服务平台、移动营销工具等云通讯及对话式商务解决方案。

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