国际短信常见问题Q&A

自“下—个10亿用户”的概念之后，已经有超过20多亿人口接入互联网，但是到目前为止依然还有32亿人（超过全球人口的40%）还没有接入网络，海外依然存在流量红利，中国的互联网企业纷纷大力开拓海外市场。

国际短信概览

出海企业拓展海外市场，触达目标用户，虽然有很多可选择的即时通讯软件，但是因其种类繁多、各个国家适用情况不同、且有平台本身、国家法律法规各项限制，短信作为发展了30年的王牌渠道依然是出海企业必选的通信渠道。

国际短信作为低成本、高覆盖、高打开率的渠道，主要应用于国际短信验证码、国际短信通知、国际营销短信三大场景。CM.com作为国际云通讯和对话式商务解决方案服务商，1999年就开始提供全球短信服务，在不同国家都积累了优质的通道资源和运营经验。

以下是小编整理的关于国际短信常见问题Q&A，您也可以在文末下载《A2P短信指南》更为全面地了解企业短信策略成功的六大关键因素。

国际短信Q&A

Q1：什么是下行短信（MT）？

通过运营商下发至手机终端的短信，称为下行短信（MT）。通常企业向用户发送的短信验证码、营销短信，都是下行短信。

Q2：什么是上行短信（MO），国际短信支持上行吗？

从手机终端向运营商发送的短信，称为上行短信（MO）。国际短信支持上行短信，但是覆盖国家少、成本高、实施慢。目前全球通用的国际运营商中，有部分国家支持上行短信功能，如新加坡、美国、印度、法国、巴西、加拿大等，但成本较高。而像日本、韩国这些短信需求量较大的目的地国家，不支持上行短信，这种情况可以通过短链接+落地页的方式实现上行效果。

Q3：国际短信是什么计费方式？

国际短信是按照提交计费的。海外运营商通讯基建水平有限，导致海外的短信状态报告不准确、甚至有些地区和通道没有状态报告，因此无法以状态报告作为标准来收费，大部分运营商也都是按照提交向短信服务商来计费的。

Q4：国际短信价格跟哪些因素有关？

国际短信的价格会受国家政策、运营商资源、发送内容、通道质量、品牌等因素影响，不能一概而论，一味追求低价格的通道。

Q5：如何判断国际短信通道的质量？

国际短信用于验证码场景时，通道的质量主要通过回填率来评估，回填率在60%-75%属于正常范围。如回填率低于50%，则需要联系短信服务商排查原因并及时切换备用通道。有时因为运营商网络延迟或拥堵会导致用户需要重新获取验证码，亦或用户个人原因没有继续注册流程等因素影响，因此，回填率是无法达到100%的。

Q6：国际通道和本地通道有什么区别？

在一些经济相对落后的国家，运营商希望通过区分本地企业和外资企业，向外资企业提高通讯费用来增加收入，因此会区分国际通道和本地通道。本地通道相对价格便宜，质量也更为稳定些。一些国家，如印度、印尼、尼日利亚，如果拥有当地的主体、提供相关资质就可以用本地通道。但也有一些国家即使有本地公司主体，也无法使用本地通道，它们会以品牌知名度为标准，当地运营商每月会公布国际品牌清单，在清单中的品牌就必须使用国际通道，例如：菲律宾、马来西亚。

Q7：什么是Sender ID，需要怎么申请？

国际短信中，Sender ID是在收件人手机上显示的消息发件人的名称，企业通过Sender ID来标识企业的公司名称、产品名或品牌名称。通常分为通用Sender ID和预申请的Sender ID两种类型。柬埔寨、法国、德国等国家可直接使用运营商自带的通用Sender ID，企业不需要提前报备即可发送国际短信。还有一些国家，如菲律宾、泰国、越南、印度等则需要根据每个国家的规则预申请Sender ID，申请成功后才能发送短信。需要注意的是，不同国家对于Sender ID的要求不一样，有些国家支持数字Sender ID, 有些国家支持字母Sender ID，具体细节需要跟短信服务商确认。

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