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Qu'est-ce que le Marketing Mobile ?

Les smartphones font plus que jamais partie de nos vies, le marketing mobile offre donc de nouvelles opportunités pour votre entreprise. Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est le Marketing Mobile, comment l'utiliser, à travers quels canaux et comment il peut vous aider à répondre aux besoins de vos clients.

Qu'est-ce que le Marketing Mobile ?

Qu'est-ce que le Marketing Mobile ?

Avec le Marketing Mobile, vous pouvez atteindre vos clients à tout moment et en tout lieu sur leur smartphone et/ou tablette. Dans un premier temps, vous devez choisir quels canaux vous souhaitez utiliser, par exemple le SMS, WhatsApp ou encore la Voix. Choisissez le canal que vos clients préfèrent.

Ensuite, vous devez déterminer quel est votre objectif, par exemple, développer votre notoriété ou augmenter les achats. Le Marketing Mobile vous permet d'atteindre vos objectifs d'une multitude de façons. Voici quelques exemples.

Exemples

  • Landing Page mobile intégrée au SMS

Avec un taux d'ouverture de 98%, le SMS est le canal le plus performant. Il n'est donc pas surprenant qu'il soit le canal préféré des marques.

Enrichissez votre SMS avec une landing page mobile pour promouvoir de nouveaux articles, vos ventes privées ou vos soldes. Vous pouvez partager des sondages en ligne pour obtenir des informations sur la satisfaction des clients ou envoyer une invitation à un événement avec un QR code.

a campaign over SMS, a mobile landing page, and the website itself

*Source: Message media

  • WhatsApp

WhatsApp est actuellement le canal de communication le plus utilisé dans le monde. Répondez à toutes les questions de vos clients et fournissez le service support souhaité. En ajoutant WhatsApp comme canal de communication, vous ferez passer votre service client à un niveau supérieur. De la conversation à la conversion.

Un client demande-t-il un produit spécifique ? Offrez-lui la possibilité d'acheter le produit directement dans le chat. Grâce à nos liens de paiement et à nos solutions de paiement intégrées, vos clients peuvent effectuer des achats sans quitter la conversation.

mobile ticket received over whatsapp

*Source: CM.com

  • Apple Business Chat

Créez une connexion directe avec les utilisateurs d'appareils iOS avec Apple Business Chat. Les clients peuvent contacter votre marque quand cela leur convient via leur canal de messagerie préféré. De plus, il est possible d'effectuer un achat au sein même de ce canal avec Apple Pay. Améliorez le service client et facilitez l'achat.

Apple Business Chat with Home Depot

*Source: Pocket-lint

  • Marketing vocal

How cool is it to start the ticket sale of a festival with a phone call from Dua Lipa who will be performing at the event? Or to reach the fans of a soccer club with a personal message from the trainer?

Les campagnes vocales sont un outil puissant pour transmettre un message à vos clients. Envoyez des messages vocaux préenregistrés pour personnaliser vos campagnes marketing.

Annoncez l'ouverture de la billetterie d'un festival via un appel de Dua Lipa ? Ou pour toucher les fans d'un club de sport, envoyez un message personnel de l'entraineur ?

voice campaign from Dua Lipa

*Source: CM.com

  • QR code

Les QR codes peuvent être facilement scannés avec l'appareil photo d'un téléphone. Après avoir scanné le code, le client sera dirigé vers une landing page où il peut obtenir plus d'informations.

scan QR code and see latest juice flavors

*Source: Beaconstac

Marketing mobile et personnalisation

L'aspect le plus important du marketing mobile est de s'assurer que le message envoyé correspond aux attentes de votre cible. Le canal, le message et le timing sont importants. Personnalisez-le. Mais comment s'y prendre ?

Avec la plateforme de données client (CDP) de CM.com, vous pouvez créer des profils clients à 360°. Le CDP collecte des données client telles que les identifiants personnels, les visites de sites Web, les sessions d'applications mobiles, les ouvertures d'email, les conversations via chat, les enregistrements audio d'interaction avec le service client, les commentaires sur les réseaux sociaux et les bons de commande. Vous pouvez donc personnaliser vos messages selon ces données et ainsi faire en sorte que votre message corresponde aux souhaits de vos clients. Cela vous permet d'augmenter la fidélité, la conversion et le taux de rétention.

Le Mobile Marketing Cloud de CM.com

Le Mobile Marketing Cloud (MMC) est un outil de marketing automation omnicanal axé sur le mobile. Avec la MMC, vous pouvez créer des parcours clients uniques pour chaque scénario. Touchez automatiquement vos clients sur leur canal mobile préféré avec un message personnalisé et laissez notre outil faire le travail pour vous.

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