Was ist Mobile Marketing?

Unsere Smartphones sind mehr denn je Teil unseres Lebens. Die Konzentration auf mobiles Marketing bietet neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Ihre Kunden sind auf ihren Mobiltelefonen, also stellen Sie sicher, dass Sie sie dort erreichen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Mobile Marketing ist, wie man es nutzt, über welche Kanäle und wie Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen können.

Was ist Mobile Marketing?

Mobiles Marketing ist die Kommunikation mit Ihren Kunden über mobile Geräte. Dies können Smartphones, aber auch Tablets sein.

Mit Mobile Marketing können Sie Ihre Kunden jederzeit und überall erreichen. Um mit Mobilem Marketing zu beginnen, müssen Sie entscheiden, über welche Kanäle Sie kommunizieren möchten, zum Beispiel über SMS, WhatsApp oder Voice. Wählen Sie den Kanal, den Ihre Kunden bevorzugen.

Darüber hinaus müssen Sie bestimmen, was Ihr Ziel ist. Sie können Mobile Marketing in jeder Phase der Kundenreise einsetzen, z.B. um Markenbewusstsein zu schaffen oder Käufe anzuregen. Mobile Marketing trägt zu vielen Zwecken bei.

Im Folgenden werden einige Beispiele für mobiles Marketing erläutert.

Beispiele für Mobile Marketing

SMS-Marketing mit mobilen Landingpages

SMS ist nach wie vor der Kanal mit der höchsten Öffnungsrate. 98% der Empfänger öffnen eine SMS-Nachricht. Es ist keine Überraschung, dass Marken diesen Kanal immer noch gerne nutzen.

Bereichern Sie Ihre SMS-Nachricht mit mobilen Landing Pages. Auf diese Weise können Sie neue Artikel oder temporäre Angebote und Gutscheincodes versenden. Sie können Online-Umfragen für Einblicke in die Kundenzufriedenheit freigeben oder ein persönliches Ticket mit einem QR-Code für eine Veranstaltung versenden.

a campaign over SMS, a mobile landing page, and the website itself *Quelle: Message media

WhatsApp Marketing

WhatsApp ist derzeit der meistgenutzte Kommunikationskanal. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über WhatsApp mit Ihrer Marke kommunizieren können. Beantworten Sie alle Fragen Ihrer Kunden und bieten Sie den gewünschten Support. Indem Sie WhatsApp als Kommunikationskanal hinzufügen, heben Sie Ihren Kundenservice auf ein höheres Niveau.

Von der Konversation zur Konvertierung

Verlangt ein Kunde ein bestimmtes Produkt? Bieten Sie die Möglichkeit, das Produkt direkt im Chat zu kaufen. Mit unseren Zahlungslinks und In-App-Payment-Lösungen können Ihre Kunden Einkäufe tätigen, ohne den Chat zu verlassen.

*Quelle: CM.com

Apple Messages for Business

Stellen Sie mit Apple Messages for Business eine direkte Verbindung zu Benutzern von iOS-Geräten her. Kunden können Ihre Marke über ihren bevorzugten Messaging-Kanal kontaktieren, wann immer es ihnen passt. Darüber hinaus ist es möglich, einen Kauf innerhalb dieses Mediums mit Apple Pay abzuschließen. Dies verbessert den Kundenservice und macht einen Kauf einfacher denn je.

*Quelle: Pocket-lint

Voice Marketing

Sprachkampagnen sind ein leistungsstarker Kanal, um Ihren Kunden eine Botschaft zu vermitteln. Senden Sie vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten, um Ihre Marketingkampagnen zu personalisieren.

Wie cool ist es, den Kartenverkauf eines Festivals mit einem Telefonanruf von Dua Lipa zu beginnen, der bei der Veranstaltung auftreten wird? Oder die Fans eines Fußballvereins mit einer persönlichen Nachricht des Trainers zu erreichen?

voice campaign from Dua Lipa *Quelle: CM.com

Quick-Response Barcode (QR-Code)

QR-Codes können leicht mit der Kamera eines Telefons gescannt werden. Nach dem Scannen wird der Kunde zu einer Landing Page weitergeleitet, auf der weitere Informationen bereitgestellt werden.

scan QR code and see latest juice flavors *Quelle: Beaconstac

Mobile Marketing und Personalisierung

Der wichtigste Aspekt des Mobile Marketing ist es, sicherzustellen, dass die Botschaft den Wünschen Ihres Publikums entspricht. Der Kanal, die Botschaft und der Zeitpunkt sind wichtig. Machen Sie es persönlich. Aber wie macht man das?

Mit der Customer Data Platform (CDP) von CM.com können Sie 360°-Kundenprofile erstellen. Die CDP sammelt Kundendaten wie persönliche Kennungen, Website-Besuche, mobile App-Sessions, E-Mail-Antworten, Chat-Protokolle, Audio-Aufnahmen von Kundenservice-Interaktionen, Kommentare in sozialen Medien und Bestellungen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht so persönlich wie möglich ist und den Wünschen Ihrer Kunden entspricht. Dies erhöht die Kundentreue, Konversionen und Kundenbindung.

CM.com's Mobile Marketing Cloud

Die Mobile Marketing Cloud (MMC) ist ein Tool zur Automatisierung des Omnichannel-Marketings, das sich vollständig auf den Mobilfunk konzentriert. Mit der MMC erstellen Sie einzigartige Kundenreisen für jedes Szenario. Erreichen Sie Ihre Kunden automatisch auf ihrem bevorzugten mobilen Kanal mit einer personalisierten Nachricht und lassen Sie unser Omnichannel-Automatisierungstool die Arbeit für Sie erledigen.