previous icon Terug naar blog
Jul 13, 2020
5 minutes read

Wat is Mobile Marketing?

De smartphone is meer dan ooit onderdeel van ons leven. En dat bied bedrijven kansen om mobile marketing in te zetten. Daar zijn waar je klant is, en dat is op hun mobiele telefoon. In dit artikel leer je wat mobile marketing is, hoe je het inzet, via welke kanalen en hoe je de boodschap feilloos laat aansluiten op de wensen van je doelgroep.

Wat is Mobile Marketing?

Mobile marketing is het communiceren met je doelgroep via mobiele apparaten. Dit kunnen smartphones zijn maar bijvoorbeeld ook tablets.

Het inzetten van mobile marketing kan altijd en overal. Je doelgroep heeft zijn mobiele apparaat altijd bij zich. Om te beginnen met mobile marketing moet je weten via welke kanalen je wilt communiceren, bijvoorbeeld via SMS, WhatsApp of Voice. Kies het kanaal dat jouw doelgroep prefereert.

Daarnaast moet je bepalen wat het doel is. Je kunt mobile marketing inzetten in iedere fase van de customer journey, bijvoorbeeld voor het creëeren van brand awareness of het stimuleren van aankopen. Er zijn vele doeleinden waar mobile marketing aan bijdraagt.

Hieronder worden een aantal voorbeelden van mobile marketing uitgelegd.

Mobile Marketing in de praktijk

  • SMS marketing met mobiele landingspagina's

SMS is nog steeds het kanaal met de hoogste open rate. 98% van de ontvangers opent een SMS bericht. Geen wonder dat bedrijven dit kanaal nog steeds graag inzetten.

Verreik je SMS bericht met mobiele landingspagina’s. Zo kun je nieuwe artikelen of tijdelijke aanbiedingen en couponcodes versturen. Je kunt online enquêtes delen voor inzicht in klanttevredenheid of stuur een persoonlijk ticket met QR-code voor een event.

a campaign over SMS, a mobile landing page, and the website itselfBron: Message media*

  • WhatsApp Business

WhatsApp is het meest gebruikt communicatiekanaal van dit moment. Bereikbaar zijn op WhatsApp is dus cruciaal. Beantwoord alle vragen van je klant en lever de support waar naar gevraagd wordt. Met WhatsApp als communicatiekanaal til je je klantenservice naar een hoger niveau.

  • Van Conversatie naar Conversie

Vraagt je klant naar een specifiek product? Bied de mogelijkheid om het producten meteen te kopen in de chat. Met onze betalingslinks en in-app betalingsoplossingen, kan jouw klant een aankoop doen zonder het gesprek te verlaten.

whatsapp conversation about a shoe storeBron: CM.com*

  • Apple Messages for Business

Creëer een directe verbinding met IOS-apparaten met Apple Messages for Business. Klanten kunnen contact opnemen met je bedrijf wanneer dat voor hen uitkomt via hun favoriete messaging kanaal. Daarnaast is het mogelijk om een aankoop te voltooien binnen dit medium met Apple Pay. De klantenservice wordt hiermee verbeterd en een aankoop is makkelijker dan ooit.

*Bron: Pocket-lint

  • Voice Campaigns

Voice Campaigns is een krachtig kanaal om een boodschap over te brengen naar je klanten. Stuur vooraf opgenomen spraakberichten om je marketingcampagnes een persoonlijk tintje te geven.

Hoe gaaf is het om de verkoop van festivalkaartjes in te luiden met een telefoontje van Dua Lipa die optreed? Of de fans van een sportclub te bereiken met een persoonlijke boodschap van de trainer?

voice campaign from Dua LipaBron: CM.com*

  • Quick-Response barcode (QR-code)

QR-codes kunnen eenvoudig gescand worden - met de camera van een telefoon - om vervolgens doorgestuurd te worden naar de landingspagina waar meer informatie wordt gegeven.

scan QR code and see latest juice flavorsBron: Beaconstac*

Mobile Marketing en Personalisatie

Het belangrijkste aspect van mobile marketing is om de communicatie aan te laten sluiten op de wensen van je doelgroep. Het kanaal, de boodschap en de timing zijn belangrijk. Zorg dat het persoonlijk is. Maar hoe doe je dat?

Met het Customer Data Platform (DCP) van CM.com creëer je 360° klantprofielen die inzicht geeft in de wensen. Het CDP verzamelt klantgegevens - profielen, persoonlijke identifiers, websitebezoeken, mobiele app-sessies, e-mailreacties, chat-transcripties, geluidsopnamen van klantenservice-interacties, commentaren op sociale media en inkooporders. Op deze manier kun je je bericht zo persoonlijk mogelijk maken en aan laten sluiten op de klantwens. Dit verhoogt de klantloyaliteit, conversie en retentie.

retail messaging channelsCM.com's Mobile Marketing Cloud

De Mobile Marketing Cloud (MMC) is een omnichannel-marketingautomatiseringstool volledig gericht op mobiel. Met de MMC creëer je unieke customer journeys voor elk scenario dat je maar kunt bedenken. Bereik je klanten automatisch op hun favoriete mobiele kanaal met een persoonlijk bericht en laat onze omnichannel automatiseringstool het werk voor je doen.

Meer over de Mobile Marketing Cloud >>

Bereik je klanten op elk mobiel kanaal met de Mobile Marketing Cloud

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

WhatsApp New Policy
May 13, 2024 • WhatsApp

Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform

Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

SMS Security
Apr 25, 2024 • Beveiliging

Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen

In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.

SMS Appointment Notifications
Apr 17, 2024 • SMS

Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS

Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

whatsapp-business-telecom
Apr 04, 2024 • WhatsApp

10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business

WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon