Tutto quello che le aziende devono sapere sulla nuova messaggistica API di Instagram

Oggi durante la conferenza annuale F8, Facebook ha annunciato il lancio della sua API Messenger per supportare la messaggistica di Instagram. Oltre alla messaggistica Facebook, l'API di Facebook Messenger ora supporta anche la messaggistica di Instagram! L'API permette alle aziende di gestire su larga scala, tutti i messaggi inviati dalle persone. Immergiamoci nella messaggistica di Instagram, scopriamo come la tua azienda può utilizzare questa piattaforma per migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare le vendite.

Instagram Messaging API

Cos'è la messaggistica di Instagram

Instagram è una piattaforma per la condivisione di foto e video. Dal suo lancio, Instagram è diventato uno dei canali più popolari per connettersi con amici, familiari, celebrità, leader di pensiero e brands. Ogni mese, 150 milioni di persone iniziano una conversazione con un'azienda su Instagram. Il numero di conversazioni quotidiane tra utenti e aziende su Instagram Messenger è cresciuto di oltre il 40% nell'ultimo anno.

La messaggistica di Instagram gioca già un ruolo centrale nell'aiutare i consumatori a connettersi con le aziende in modo personale attraverso le risposte alle storie, i commenti pubblici, i messaggi diretti e le menzioni. I vantaggi di questa messaggistica, permettono alle aziende di personalizzare i messaggi con i clienti, attraverso conversazioni private.

Instagram Messaging Inbox Thread Business


Perché scegliere la messaggistica Instagram per il tuo business

Con più di un miliardo di utenti attivi su Instagram e con le sue ricche capacità di conversazione, la messaggistica di Instagram apporta grandi opportunità alle aziende ad avere interazioni significative con il suo pubblico. Instagram è un canale  per la cultura emergente e la creazione di tendenze. Scoprire nuovi marchi su Instagram è un fattore importante di questa esperienza.

Le aziende che vogliono fornire un eccellente servizio clienti durante l'intero customer journey del cliente, rendono la messaggistica su Instagram parte della loro strategia. La piattaforma, agisce come una componente chiave di qualsiasi canalizzazione di social marketing, che va dalla scoperta del marchio, all'educazione, alla cura dei consumatori e promozione delle vendite. Le conversazioni con gli utenti su Instagram sono una grande opportunità per le aziende per poter migliorare la soddisfazione dei clienti ed aumentare le vendite.

  1. Accedere e impegnarsi con la numerosa comunità di Instagram;
  2. Aumentare i tassi di risposta e la soddisfazione dei clienti;
  3. Fornire un'eccellente esperienza al cliente con significative conversazioni personalizzate;
  4. Ottimizzare il percorso del cliente; educare, curare l'utenza e aumentare  le vendite;
  5. Aumentare l'efficienza di un team di assistenza clienti;


Quali sono i punti fondamentali della messaggistica di Instagram

La messaggistica di Instagram permette alle persone di connettersi con la tua azienda in modo personale, rispondendo alla tua storia, tramite menzioni e inviando un messaggio diretto. Come azienda ci sono diversi modi per attrarre gli utenti. Le conversazioni possono essere avviate attraverso i percorsi tradizionali come appena descritto, dal tuo profilo Instagram Business, dal tuo negozio o dalle tue storie.

Instagram Messaging Entry Points


Come crescere! Usa API per collegare i tuoi strumenti e flussi di lavoro

Con il nuovo lancio dell'API della messaggistica Facebook, diventa possibile gestire le conversazioni su Instagram tramite un'unica API. Questo significa che puoi facilmente gestire e consentire le conversazioni con il tuo pubblico su Instagram tramite una API che permette a più agenti di rispondere simultaneamente a tutte le richieste in arrivo!

CM.com è uno dei pochi fornitori di messaggistica API selezionati che possono integrarsi con l'API di Facebook Messenger per Instagram Messenger. Con la nostra messaggistica business API, avrete accesso ai canali di conversazione preferiti dai vostri clienti. 


Siamo entusiasti che CM.com stia lanciando il supporto della messaggistica Instagram all'interno delle sue messaggistiche business API e Clouds Solutions. L'API Messenger per Instagram consentirà ora a tutte le aziende di connettersi con i clienti sul loro canale di messaggistica preferito, integrando al contempo gli strumenti e i dati esistenti per orientare i risultati di business", ha dichiarato Konstantinos Papamiltiadis, VP of Platform Partnerships di Messenger."
"Integrando l'API di Messenger per Instagram, le aziende e gli sviluppatori possono effettivamente aumentare i flussi di lavoro di messaggistica per migliorare l'esperienza del cliente e costruire relazioni più autentiche."

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