previous icon Terug naar blog
Jun 03, 2021
4 minutes read

Alles wat bedrijven moeten weten over het integreren van Instagram Messaging via API

Tijdens de jaarlijkse F8-conferentie kondigde Facebook de uitrol aan van hun Messenger API om Instagram Messaging te ondersteunen. Laten we een duik nemen in Instagram Messaging en leren hoe jouw bedrijf dit social media-platform kan gebruiken om je klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Naast Facebook Messaging ondersteunt de Facebook Messenger API nu ook Instagram Messaging! De API stelt bedrijven in staat om alle berichten die door mensen worden gestart op schaal te beheren. 

Wat is Instagram Messaging?

Instagram is een social media platform voor het delen van foto's en video's. Sinds de lancering is Instagram een populaire manier geworden om in contact te komen met vrienden, familie, beroemdheden, thought leaders en merken. Elke maand hebben 150 miljoen mensen een gesprek met een bedrijf op Instagram. Het aantal dagelijkse gesprekken tussen mensen en bedrijven op Instagram Messaging groeide het afgelopen jaar met meer dan 40 procent.

Instagram Messaging speelt al een centrale rol in het helpen van consumenten om op persoonlijke manieren in contact te komen met merken via story replies, publieke comments, direct messages en mentions. De voordelen van deze conversaties in Instagram Messaging zijn dat bedrijven privé- en gepersonaliseerde gesprekken kunnen bieden, wat hun klanten gemak brengt.

Waarom Instagram Messaging voor bedrijven?

Met meer dan 1 miljard actieve gebruikers op Instagram en met zijn rijke conversatiemogelijkheden biedt Instagram Messaging grote kansen voor bedrijven om waardevolle interacties te hebben met hun publiek op Instagram. Instagram is een plek voor opkomende cultuur en het creëren van trends. Het ontdekken van nieuwe merken op Instagram is een waardevol onderdeel van deze ervaring. 

essential-messaging-channels-guide download

Merken die een uitstekende klantenservice willen bieden tijdens het volledige klanttraject, maken Instagram Messaging onderdeel van hun strategie. Het sociale platform is een belangrijk onderdeel van elke sociale marketing funnel, van het ontdekken van merken, het voeden en informeren en van consumenten tot het stimuleren van de verkoop. Voor bedrijven is er een enorme kans om de klanttevredenheid te verbeteren en de verkoop te stimuleren door zinvolle gesprekken te voeren met mensen op Instagram.

  1. Krijg toegang tot en ga de dialoog aan met de grote Instagram-community;
  2. Verhoog de respons ratio’s en klanttevredenheid;
  3. Zorg voor een uitstekende klantervaring met waardevolle 1-op-1 gesprekken;
  4. Optimaliseer het klanttraject; voed en informeer je publiek en stimuleer de verkoop;
  5. Verhoog de efficiëntie van een klantenserviceteam.


Wat zijn de instappunten voor Instagram Messaging?

Instagram Messaging stelt mensen in staat om op persoonlijke manieren contact te maken met je bedrijf, door te reageren op je stories, een direct message te sturen en via mentions. Als bedrijf zijn er verschillende manieren om mensen ertoe aan te zetten met je in contact te komen op Instagram. Conversaties kunnen worden gestart via de traditionele routes zoals zojuist beschreven of vanuit je Instagram Business-profiel, je winkel of je stories.

Instagram Messaging Entry Points


Scale up! Gebruik de API om jouw tools en workflows te verbinden

Met de nieuwe uitrol van de Facebook Messaging API, wordt het mogelijk om je conversaties op Instagram via een API te beheren. Dit betekent dat je de conversaties met je publiek op Instagram gemakkelijk kunt beheren en opschalen via een API. Met de API is het mogelijk om meerdere agents tegelijkertijd al je inkomende verzoeken te laten beantwoorden!

CM.com is een van de weinige geselecteerde API Messaging providers die kan integreren met de Facebook Messenger API voor Instagram Messaging. Met onze Business Messaging API krijg je toegang tot de favoriete conversatiekanalen van je klanten

"We zijn verheugd dat CM.com de ondersteuning van Instagram Messaging lanceert binnen haar Business Messaging API en Clouds Solutions." - Konstantinos Papamiltiadis, VP van Platform Partnerships bij Messenger

"De Messenger API voor Instagram stelt nu alle bedrijven in staat om in contact te komen met klanten op hun favoriete messaging-kanaal, terwijl bestaande tools en data worden geïntegreerd om bedrijfsresultaten te stimuleren," aldus Konstantinos Papamiltiadis, VP van Platform Partnerships bij Messenger. "Door de Messenger API voor Instagram te integreren, kunnen bedrijven en ontwikkelaars messaging workflows effectief schalen om beter eigenaar te zijn van de klantervaring en meer authentieke relaties op te bouwen."

Vraag early access aan tot Instagram Messaging en ga snel aan de slag

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jessica de Korte
Als Digital Marketeer, Jessica is verantwoordelijk voor ontwikkeling en uitrol van de digital marketing strategy van CM.com Payments.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

black-friday-channels
Oct 31, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

live-meta
Oct 31, 2023 • SMS

Waarom SMS nog steeds onmisbaar is voor Black Friday

SMS? Zo relevant is dat toch niet meer? Populaire messaging channels zoals WhatsApp en Instagram domineren immers nu de markt. Maar niks in minder waar als het om Black Friday draait! Terwijl consumenten worden overspoeld met e-mails, push-meldingen en advertenties op sociale media, prikt het bescheiden SMS-berichtje, met een open rate van 98%, vaak door het lawaai heen en verbindt het bedrijven met gretige shoppers.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon