Die Eintreibung von Forderungen kann eine schwierige Angelegenheit sein. Ausstehende, verspätete oder unbezahlte Forderungen sind schwierig zu verwalten und zu lösen, und strenge (Sicherheits-)Vorschriften machen die Arbeit kompliziert. Darüber hinaus hat die Branche ein Reputationsproblem - viele Verbraucher halten Inkassobüros für aggressiv oder unnahbar. Wie aber kann man das Inkasso effizienter, transparenter und verbraucherfreundlicher gestalten?
Sie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.
KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!
Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.
KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.
Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!
Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!
In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.
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