Größere Chancen im Einzelhandel und eCommerce

Erstellen Sie mühelose Kundenerlebnisse im Einzelhandel und eCommerce mit Conversational Commerce.

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Industries Einzelhandel & eCommerce

Einzelhandel & eCommerce in 2022

94%

der Verbraucher von heute kaufen mehr bei einem Unternehmen, wenn sie ein sehr gutes Kundenerlebnis hatten.

73%

der Kunden von heute nutzen mehrere Kanäle für ihren Einkauf. Der Omnichannel-eCommerce wird sich durchsetzen.

63%

der Verbraucher werden nicht mehr bei Marken kaufen, die eine schlechte Personalisierungstaktik anwenden.

10% bis 30%

der Attributionsdaten können bei der Analyse aufgrund von Browsern mit Tracking-Verhinderung, Werbeblockern und Cookie-Restriktionen übersehen werden.

Wie Sie Ihr Unternehmen mit einem beziehungsorientierten Ansatz ausbauen können.

Beziehungsorientierter Ansatz

Wir bei CM.com sind der Meinung, dass Einzelhändler durch die Einführung einer beziehungsorientierten Geschäftsstrategie viele der Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, lösen können.

Verbessern Sie Ihr Einzelhandels- und eCommerce-Geschäft

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Ladengeschäfte im Einzelhandel

Neue innovative Akteure und disruptive Geschäftsmodelle tauchen auf und verändern den Markt, so dass die traditionellen Einzelhändler gezwungen sind, zu reagieren.

Erkennen Sie neue Trends und stimmen Ihre Strategie darauf ab. 

Reiner eCommerce

Reiner eCommerce

Der steigene Wettbewerb stellt Einzelhändler vor die Herausforderung, sich zu differenzieren.

Die Differenzierung kann durch die Abkehr vom transaktionalen Geschäftsmodell und die Hinwendung zum relationalen Modell erfolgen.

Marktplaetze und Plattformen

Marktplätze und Plattformen

Globale Tech-Giganten sind auf dem Vormarsch und gestalten die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche neu. Gleichzeitig bringen sie den Online-Kaufprozess auf die sprichwörtliche "nächste Stufe".

Von der Konversation zur Conversion

Schätzungen zufolge werden die weltweiten Ausgaben für Conversational Commerce-Kanäle von 41 Milliarden Dollar im Jahr 2021 auf 290 Milliarden Dollar im Jahr 2025 steigen.

Dies zeigt sich auch bei der Betrachtung der Produktentwicklungen von Conversational Channels, bei denen es zunehmend möglich ist, Einkäufe zu tätigen, ohne den Kanal zu verlassen. 

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die gesamte Customer Journey innerhalb einer Konversation zu durchlaufen. Ob sie eine Frage haben oder ein Produkt bestellen wollen: alles ist möglich.

Heben Sie Ihr eCommerce-Geschäft mit den Lösungen und Kanälen von CM.com hervor.

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