Die meisten Stacks sind entweder eine starre Suite oder lose verbundene Tools. CM.com ist beides nicht: Jedes Produkt funktioniert für sich allein und teilt bei Bedarf einen gemeinsamen Kundenkontext. Hören Sie auf zu flicken. Fangen Sie an zu gestalten.
Sie binden sich an einen Anbieter, der alles nur mittelmäßig kann, oder verkabeln Einzeltools, die nie zusammenpassen. So oder so zahlen Sie: an Flexibilität oder an Integrationsaufwand.
Jedes CM.com-Produkt funktioniert für sich allein und verbindet sich mit den anderen, wenn Sie es möchten. Gleiche Daten, gleiche APIs, keine Middleware dazwischen.
Nutzen Sie eine fertige Suite für gängige Aufgaben, oder stellen Sie genau den Stack zusammen, den Sie brauchen. Behalten Sie Ihre bewährten Tools. Sie behalten die Kontrolle.
Letztes Jahr WhatsApp, dieses Jahr RCS, nächstes Jahr etwas anderes. Jeder neue Kanal bedeutet normalerweise eine weitere Integration, die Sie bauen und am Laufen halten müssen. Connect gibt Ihnen jeden Kanal über eine einzige Integration. Der Conversational Router liest jede Antwort, sobald sie eintrifft, in jeder Sprache, und macht aus rohen Nachrichten und Gesprächsminuten Konversationen, die bereits klassifiziert und handlungsbereit ankommen.
Eine zugestellte Nachricht ist noch kein Gespräch.
Jeder Kanal über eine API. Über 1.000 Operator-, Meta- und Google-Verbindungen. Automatischer Fallback pro Nachricht.
Ausgehende Kommunikation über E-Mail, Messaging und Sprache aus einem Composer und einer Workflow-Engine.
Sprach-, Stimmungs-, Entitäts- und Absichtserkennung für jede Nachricht, in Echtzeit.
27 Jahre Erfahrung mit Carriern und Operators. Tier-1-Routing und Zustellbarkeit, Compliance bereits vor dem Versand geklärt.
Die meiste Marketing-Automatisierung behandelt ein ganzes Segment gleich und schraubt KI nur oben drauf. Activate schreibt CXP Predictions als Events in jedes Kundenprofil. So sendet ein einziger Workflow für jede Person eine andere Nachricht, über den von ihr genutzten Kanal, genau dann, wenn das Modell den besten Zeitpunkt vorhersagt. Jeder Versand lehrt das Profil, was funktioniert.
Ein Workflow, für jeden Kunden eine andere Nachricht.
Standard-Trigger (abgebrochener Warenkorb, Kauf) und vorhergesagte Trigger (nächster Kauf, Nachbestellung, Abwanderungsrisiko) im selben Flow.
Nächster Kauf, vorhergesagtes Produkt, Nachbestellzeitpunkt, Kanalpräferenz und Abwanderungsrisiko, direkt im Profil bewertet.
WhatsApp, RCS, SMS und Push über denselben Composer und dieselbe Workflow-Engine wie E-Mail.
Ein Besucher, der über eine E-Mail kommt, sieht eine Seite, die dasselbe Angebot fortsetzt, angetrieben von derselben Vorhersage.
Zahlungen, Ticketing und Signaturen liegen normalerweise bei separaten Anbietern, weit weg von Ihren Kundengesprächen. Convert holt sie auf die Plattform, sodass jede Transaktion in die Customer Context Platform geschrieben wird. Ein Klick ist ein Vielleicht. Ein Kauf ist eine Tatsache, und er schärft, wie gut Sie den Kunden kennen.
Jede Transaktion schärft den Kontext.
Lizenzierter PSP, vollständig integriert. Keine Weiterleitung zu Dritten, kein Kaufabbruch im Checkout.
Vom Verkauf bis zum Einlass auf einer Plattform, mit angehängtem Fan-Profil.
Ein HALO-Agent, der empfiehlt, vergleicht und beim Kauf hilft, und an Support übergibt, sobald sich die Absicht ändert.
Jede Zahlung, jedes Ticket und jede Signatur schreibt zurück in die Customer Context Platform.
Jedes bisschen Umsatzwachstum bedeutet mehr Anfragen, mehr Agents, mehr Kosten, während Ihr Team in immer wiederkehrenden Fragen versinkt. Support durchbricht diese Linie: HALO AI Agents lösen das Routinegeschäft eigenständig über Chat, E-Mail und sogar Sprache. Menschliche Agents übernehmen die wichtigen Gespräche aus demselben Workspace heraus, mit vollem Kontext.
Kunden müssen ihre Geschichte nie zweimal erzählen.
Eigenständige Lösung über WhatsApp, Webchat, E-Mail, SMS und Sprache.
Ein Arbeitsplatz, vollständige Kundenhistorie, KI-Vorschläge in Echtzeit auf jedem Kanal.
Vollständige Telefongespräche, Echtzeit-Transkription, automatisierte Nachbearbeitung.
Vollständige Nachverfolgbarkeit pro Gespräch. So lernt die KI durch die Arbeit, die Ihr Team ohnehin schon leistet.
Customer Context Platform
Eine graphbasierte Datenschicht für alles rund um Ihren Kunden: Personen, Haushalte, Produkte, Bestellungen, Gespräche. Eigenständig oder als Kern einer Suite, mit nativen Predictions.
HALO
Produktionsreife KI, platziert direkt zwischen Ihnen und Ihrem Kunden: Sie löst Serviceanfragen, bewertet Predictions und verkauft im Chat. Nutzbar in einer Suite oder in jedem einzelnen Flow.
Nachrichten und Gesprächsminuten werden erst durch Verknüpfung zu einem Gespräch. Der Router merkt sich jede Wendung über Kanäle und Sitzungen hinweg und klassifiziert sie sofort.
Über 80 Integrationen, Tendenz steigend. Führen Sie Suiten in Ihrem Tempo ein oder behalten Sie bewährte Tools. Die Plattform passt sich Ihrem bestehenden Stack an.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle über die gesamte Plattform, mit lückenlosen Zugriffsprotokollen, Alarmregeln und Anomalieerkennung. Standardmäßig aktiviert, keine separate Einrichtung nötig.
Kunden. Gespräche. Transaktionen. Die Grundbausteine jeder Organisation, und unserer Plattform. Wir haben die Plattform um Ihre Kernentitäten herum gestaltet, damit Sie Ihre nicht an unsere anpassen müssen.
Jeder Touchpoint gibt Ihnen ein umfassenderes Bild des Kunden. Ein umfassenderes Bild sorgt für gezieltere Ansprache. Gezieltere Ansprache bringt mehr Gespräche. Mehr Gespräche bringen mehr Momente zum Abschluss. Der Kreislauf endet nie, und er wird besser, je mehr Sie vernetzen.
Jeder Kanal, jede Transaktion und jedes Gespräch schreibt in Echtzeit in dasselbe Profil. Der Agent kennt bereits den WhatsApp-Thread, die Kampagne den letzten Kauf.
Die meisten Enterprise-KI-Pilotprojekte scheitern an unfertigen Daten. HALO läuft auf einer von Tag eins an vereinheitlichten Kontextschicht und löst Gespräche eigenständig.
Ein zusammengeflickter Stack synchronisiert Daten, baut aber kein Verständnis auf. Jede Nachricht, Zahlung und jedes Gespräch fließt ins selbe Profil, das die nächste Kampagne nutzt.
Unternehmen weltweit setzen auf CM.com
Direkte Operator-, Meta- und Google-Verbindungen, inklusive Sprache
CPaaS-Marktführer laut Juniper Research, vier Jahre in Folge
Aufbau von Kundeninteraktions-Infrastruktur von Grund auf
Reguliert, sicher, vollständig integriert. Keine Weiterleitungen zu Dritten, kein Kaufabbruch im Checkout.
100 % compliant. Ihre Daten bleiben innerhalb Ihrer Grenzen.
Gegründet in den Niederlanden. Von Anfang an für europäische Compliance konzipiert.
Ein Gespräch genügt. Wir gleichen Ihren aktuellen Stack mit CM.com ab und zeigen Ihnen genau, was sich ändert.
Schließen Sie jede Transaktion im Moment der Entscheidung ab.
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