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Instagram Messaging

Mit Kunden auf Instagram in Kontakt treten•

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1 Milliarde Nutzer

Führen Sie personalisierte und aussagekräftige Unterhaltungen mit Ihren Kunden über Instagram Messaging.

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Ausgezeichneter Kundenservice

Mit der 1:1-Kundenbetreuung über den von Ihren Kunden bevorzugten Kanal steigen die Antwortraten und die Kundenzufriedenheit.

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Optimierte Customer Journey

Setzen Sie Instagram für die Markenentdeckung ein, um Verbraucher zu informieren und zu pflegen und den Absatz zu fördern.

Messenger API für Instagram

Instagram ist ein beliebter Weg, um mit Marken in Kontakt zu treten. Jeden Monat unterhalten sich 150 Millionen Menschen über öffentliche Kommentare, Direktnachrichten und Story-Antworten mit einem Unternehmen auf Instagram.

Mit Instagram Messaging können Verbraucher Unternehmen über ihr Instagram Business-Profil, ihren Shop und ihre Stories Nachrichten senden. Für Unternehmen bietet sich eine große Chance, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern, indem sie mit Menschen auf Instagram in einen sinnvollen Dialog treten.

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Verwenden Sie CM.com als Ihren Instagram Messaging-Anbieter

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Alle Kanäle

Zugang zu allen Messaging-Kanälen, die über CM.com-Plattform verfügbar sind.


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1 Dashboard

Verbinden Sie sie alle in einer einzigen Schnittstelle.

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1 API

Nutzen Sie unsere Business Messaging API, um Instagram zu integrieren

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Built-in Features

Nutzen Sie Funktionen wie Schnellantworten, Chatbots und Rich Media.

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Channel Fallback

Wir stellen die Zustellung Ihrer Nachricht mit einem Fallback auf SMS sicher.

Instagram Messaging

CM Business Messaging API unterstützt Instagram Messaging

"Wir sind hoch erfreut, dass CM.com die Unterstützung von Instagram Messaging innerhalb seiner Business Messaging API und Cloud Solutions einführt. Die Messenger-API für Instagram ermöglicht es nun allen Unternehmen, mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal in Kontakt zu treten und gleichzeitig bestehende Tools und Daten zu integrieren, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern", sagte Konstantinos Papamiltiadis, VP of Platform Partnerships bei Messenger. 

Erhalten Sie Zugang über unsere API oder Software

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Business Messaging API

Integrieren Sie direkt unsere Business Messaging API und verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle. Unsere API vereint mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform.

zur Dokumentation
Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Mit der Mobile Service Cloud haben Sie Zugriff auf alle Messaging-Kanäle, Tools und Funktionen, um Ihre Kundenbetreuung auf das höchste Niveau zu heben. Kommunizieren Sie einfach mit Ihren Kunden auf allen Kanälen und verwalten Sie alle Konversationen

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Instagram mit Chatbot Integration

Unser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.

Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache.

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    NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen

  2. checkbox checked icon

    Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung

  3. checkbox checked icon

    Instagram-API- Integration

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Wählen Sie das Preispaket, das Ihren Bedürfnissen entspricht

Von € 109

pro Monat
aktive Nutzer/ Monat

  • Anzahl der einzelnen Nutzer, die Sie in einem Kalendermonat erreicht haben

  • Beste Option für mehrere Nachrichten an eine begrenzte Anzahl von Benutzern

  • Anwendungsfälle: Newsletter, tägliche Updates

Von € 79

pro Monat

  • Zählt die Anzahl der 24-Stunden-Fenstermeldungen an einen einzelnen Benutzer

  • Beste Option für Chats mit Kunden, die einen klaren Anfangs- und Endpunkt haben

  • Anwendungsfälle: Kundensupport, Fragen und Antworten, Conversational Bots

Von € 79

pro Monat

  • Zählt alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten an die entsprechenden Kanäle

  • Beste Option für einzelne Nachrichten mit begrenzten Antworten

  • Anwendungsfälle: Benachrichtigungen, Erinnerungen, Marketing

Alle Preise

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Instagram Messaging ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern.

Stellen Sie über CM.com eine Verbindung her und stellen Sie sicher, dass Sie sie über ihren bevorzugten Kanal erreichen und Ihre Gespräche beginnen.

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Lassen Sie sich inspirieren

May 19, 2023 • Instant Messaging

Introducing Instagram Marketing Messages

Today, more and more customer engagement happens on social media. And with good reason. Personalized messages on the favorite messaging apps of your customers can truly benefit your brand awareness. Instagram's new Marketing Messages feature offers a great marketing tool to be visible where your customers are and re-engage them to boost those conversion rates.
Dec 02, 2022 • Instant Messaging

SMS is 30 years old! 30 facts about SMS through the ages

Happy birthday, SMS! This famous channel celebrates its 30th birthday on December 3rd, 2022. From messages between individuals to SMS Marketing, the channel reigns supreme in the world of telecommunications. Let's look at some fun statistics and details you might not know about; 30 years of SMS history, the channel that pioneered mobile messaging as we know it today.
Sep 27, 2022 • Instant Messaging

Valuable Customer Engagement for Effective Logistics and Durable Customer Relations

With millions of packages being delivered worldwide on a daily basis, communications have become an integral part of the world of logistics. If there is one thing that customers want, it's helpful information about their packages. Did the order succeed? When will it arrive? How can it be returned? If you’re not engaging them on the right channels—the ones they want to use—you’ll see customer dissatisfaction skyrocket at critical moments. So how do you prevent that? Let's take a look at the many different touchpoints and interactions within the delivery journey.
Aug 24, 2022 • Instant Messaging

Why Do I Need a Google’s Business Messages Partner?

Google is making companies even more accessible through the launch of Google’s Business Messages, allowing customers to reach you in their moment of need. While the messaging service is available as an app, larger businesses are better suited to engage with customers through Google's Business Messages API, which requires partner support. Let's have a look at how this messaging channel is ideal for growing businesses looking to stay ahead of the competition.
Jun 19, 2022 • Instant Messaging

What Is Google’s Business Messages, Google's Mobile Conversational Channel?

Google’s Business Messages launched in 2017 and has been gaining traction over the past couple of years. With desktop emerging in 2021, it's a great solution for businesses and customers to interact directly from their Google My Business listing. We’ve broken down everything you need to know about Google's Business Messages to prepare you for this new addition to your omnichannel toolkit.
Jun 09, 2022 • Instant Messaging

Scale Your Business Communications With an SMS API Integration

When it comes to business messaging and message delivery - SMS works brilliantly. It’s the most accessible channel people still use every day, and it’s unlikely to go away any time soon. And that’s why SMS is used by most businesses, big and small, to communicate with their customers whenever they want and wherever they are. 
Jun 07, 2022 • Instant Messaging

How to Improve Customer Service With Google’s Business Messages

“How easy is it to do business with us?” If this is a question that you’ve asked your customers at any point in the last two years then you’re acutely aware of the importance of keeping your customers happy. If you haven’t asked this question, then you may find some valuable nuggets of information in this article.
Jun 02, 2022 • Instant Messaging

Why SMS Is Just as Relevant as Ever

When the first text was sent in December 1992, no-one would have predicted how popular SMS would become. In 1993, Nokia introduced its first mobile phone with an SMS feature, but owning a mobile phone was still relatively unusual. Fast forward through the next decade and SMS’s popularity exploded, with the lack of full keyboards on the handsets of the time being overcome with linguistic innovations such as ‘textspeak’.
Jun 01, 2022 • Instant Messaging

How to Choose Between Different Messaging Channels?

There’s a plethora of messaging apps and mobile communication channels available worldwide. Various apps exist, native applications are growing and also standard SMS text messages are still widely in use. In what channel should you invest your resources?
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