Die Digitalisierung des öffentlichen Sektors

Optimieren Sie Ihre Dienste und gehen Sie auf die Bedürfnisse technisch versierter Bürger und Studenten ein.

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Industries Verwaltung

Erfüllen Sie die Bedürfnisse einer digitalen Gesellschaft

Skalierbarkeit

In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass Behörden und Bildungseinrichtungen auf steigende Anforderungen und Online-Dienste vorbereitet sein müssen.

Sicherheit

Bis 2025 75 % der CIOs von Behörden direkt für die Sicherheit außerhalb der IT verantwortlich sein, und zwar auch für operative und unternehmenskritische Technologieumgebungen (Gartner).

Vereinfachung

Die Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl der richtigen Lösungen für Ihre Dienste. Die Digitalisierung sollte ein Vorteil und kein Rückschritt sein.

Digitalizing Government Services

Digitalisierung der öffentlichen Dienste

Unterstützung von Behörden und Bildungseinrichtungen bei der Erfüllung der Anforderungen der heutigen technikbegeisterten Bürger und Studenten.

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Wie können wir Ihnen helfen?

Treffen Sie Ihre Zielgruppe auf den Kanälen, die sie für eine personalisierte und verbesserte Customer Journey nutzen. Denken Sie an Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr.

Zentralisierte Omnichannel-Zahlungslösung für alle (internationalen) Zwecke. Von Rechnungszahlungen und Verwaltungskosten bis zum Bezahlen am Schalter in der Cafeteria.

Bieten Sie sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen und automatisieren Sie die Kundenanfragen online, um Ihr Servicecenter zu entlasten.

Der beste Service für Bürger, Studenten und Beamte

Security and Safety

Sicherheit & Sicherheitsdienste

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auf Online-Bedrohungen vorbereitet ist, indem Sie Ihre Sicherheitsrichtlinien zum Schutz Ihrer Daten verbessern. Die Multi-Faktor-Authentifizierung bietet eine sichere Lösung für den Schutz Ihrer Dienste.

Healthcare

Gesundheits- und Sozialdienste

Es ist wichtig, dass alle - Bürger und Gesundheitseinrichtungen - jederzeit informiert sind. Sorgen Sie dafür, dass die richtigen Informationen an die Öffentlichkeit gelangen und Ihr Publikum erreichen. Starten Sie das Gespräch auf beliebten Kanälen.

Municipal Services

Kommunale und administrative Dienste

Ein Bürger braucht einen neuen Reisepass? Lassen Sie ihn online über den von ihm bevorzugten Kanal kontaktieren. Über einen Chatbot wird er durch die einzelnen Schritte geführt, einschließlich der Zahlung. Senden Sie eine Benachrichtigung zur Abholung.

Internal Services

Innere Dienste

Machen Sie Ihren Mitarbeitern das Leben leicht, indem Sie eine flexible und skalierbare Arbeitsumgebung schaffen. Bieten Sie ihnen einfache Kommunikationskanäle und Zahlungslösungen, damit sie mit Bürgern, Studenten und Kollegen in Kontakt treten können.

Mobile Service Cloud

Automatisieren Sie die Gespräche und bleiben sie persönlich

Mehr denn je erwarten die Bürger, dass ihre Behörden erreichbar sind, wann und wie es für sie am bequemsten und sichersten ist. 

Mit unserer Mobile Service Cloud bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice und ein optimales Kundenerlebnis auf jedem Kanal.

Ermöglichen Sie es Ihren Bürgern, die gesamte Customer Journey innerhalb einer Konversation zu durchlaufen. Egal, ob sie eine Frage haben, ein Produkt bestellen oder erneuern wollen.

Automatisieren Sie die Konversationen, ohne die menschliche Note zu verlieren. 

Lassen Sie Ihren Service mit den Lösungen und Kanälen, die CM.com bietet, hervorstechen.

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