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WhatsApp Business

Damit jede Konversation über WhatsApp zählt

Bieten Sie einen stets verfügbaren und personalisierten Support und verwandeln Sie Konversationen in Umsatz.

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WhatsApp als Marketing-Kanal nutzen und Umsätze steigern

Verbessern Sie Ihre digitale Strategie und nutzen Sie WhatsApp als Marketinginstrument für die direkte, personalisierte Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe.

Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit und überall Service

Fügen Sie WhatsApp zu Ihrem Contact Center hinzu und helfen Sie Ihren Agenten, sich einfach mit Kunden zu verbinden. Erledigen Sie mehr Gespräche auf einmal, ohne die persönliche Kundenbetreuung zu verlieren.

Bieten Sie das beste Einkaufserlebnis auf WhatsApp

Nutzen Sie WhatsApp Commerce, um Ihren Kunden den kompletten Kaufprozess in WhatsApp anzubieten. Bieten Sie das komplette Einkaufserlebnis in einem Kanal und steigern Sie Ihren Umsatz.

Sichere Online-Daten mit WhatsApp

Verwenden Sie WhatsApp One Time Passwords (OTP), um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Sicherheit Ihrer Online-Daten (und der Ihrer Kunden) zu erhöhen.

Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrungen mit WhatsApp Business

Verbinden Sie sich mit den Kunden

Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice und minimieren Sie Reibungsverluste in der Kauf- und Kundenreise auf der bevorzugten Messaging-App Ihrer Kunden.

Initiieren Sie mehr Kundengespräche

Beantworten Sie eingehende Nachrichten, oder seien Sie mit Nachrichtenvorlagen einen Schritt voraus und versorgen Sie Kunden mit den gewünschten Informationen.

Leistungsstarke Funktionen

Nutzen Sie die Vorteile von Funktionen wie Schnellantworten, Produktnachrichten und dem Versand von Newslettern für eine effektive Kommunikation mit Kunden.

Automatisieren mit einem Chatbot

Automatisieren Sie wiederholende Aufgaben mit einem Whatsapp-Chatbot, damit sich Ihre Mitarbeiter auf die wirklich wichtigen Gespräche konzentrieren können.

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WhatsApp for Business und die DSGVO

Vor allem bei WhatsApp entstehen immer wieder Fragen, bezüglich der DSGVO konformen Nutzung. Wir bei CM.com möchten Ihnen die Nutzung möglichst einfach gestalten und gewähren natürlich eine daten-schutzkonforme Umsetzung. Worauf Unternehmen dabei achten müssen, erklären wir Ihnen in diesem Beitrag.

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Lassen Sie sich inspirieren

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A2P-Messaging-Betrug und Prävention für Unternehmen

Der Schutz von Unternehmensdaten vor Sicherheitsbedrohungen sollte für jedes moderne Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Vor allem, da der A2P-Betrug (Application-to-Person Messaging) immer mehr zunimmt. Lesen Sie alles über die verschiedenen Arten von A2P-Betrug und welche Schritte Sie unternehmen können, um nicht das nächste Opfer zu werden.

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Jul 19, 2023 • WhatsApp

Wie man die WhatsApp-Unternehmenssuche optimal nutzt

WhatsApp Business hat seine Unterstützung für Unternehmen mit der Einführung seiner Suchfunktion, WhatsApp Business Search, fortgesetzt. WhatsApp-Nutzer können jetzt ganz einfach Unternehmen finden, mit denen sie interagieren können, was bedeutet, dass Kunden schneller Antworten erhalten, wann immer sie wollen. Aber was ist die WhatsApp Business-Suche? Und wie kann Ihr Unternehmen Kunden über die Suchfunktion ansprechen?

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Wahrscheinlich haben Sie schon einmal One Time Passwords (OTPs) erhalten, oft per SMS oder E-Mail. Aber wussten Sie, dass es eine noch bessere Plattform für den Versand von OTPs geben könnte? Mit der WhatsApp Business Platform können Sie One Time Passwords über den bevorzugten Messaging-Kanal Ihrer Kunden versenden und so das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen verbessern.

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Jun 07, 2023 • WhatsApp

Wie verwendet man WhatsApp-Vorlagen für geschäftliche Nachrichten?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden zu nutzen. Eine Möglichkeit ist das Kundenbetreuungsfenster. In diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst erreichen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in dafür erhalten haben - können Sie die sogenannten Nachrichtenvorlagen nutzen.

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WhatsApp Business-Plattform: Preisänderungen für Juni 2023

Ab dem ersten Juni 2023 wird WhatsApp sein Preismodell ändern. Meta wird neue Konversationskategorien und die dazugehörigen Preise einführen. Finden wir heraus, was das für Sie bedeutet!

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Mar 01, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business-Funktionen zur Förderung Ihres eCommerce-Geschäfts

WhatsApp Business bietet Unternehmen eine Präsenz auf einer der weltweit beliebtesten sozialen Messaging-Apps, die es ihnen ermöglicht, effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihr Unternehmen auf dem Online-Marktplatz wachsen zu lassen. Hier sind nur einige der Funktionen, die die WhatsApp Business-Plattform bereits zu einem wesentlichen Bestandteil der eCommerce-Praktiken von Menschen auf der ganzen Welt gemacht haben.

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Feb 15, 2023 • WhatsApp

Präsentieren Sie Ihre Produkte mit WhatsApp Business Produktnachrichten

Vielleicht nutzen Sie WhatsApp Business bereits als Kommunikationskanal für Dinge wie Kundenservice, Kundenfeedback und Marketing. Was viele jedoch noch nicht entdeckt haben, ist die Kraft von WhatsApp Produktnachrichten als hochinnovative und effektive Möglichkeit, Ihr Verkaufspotenzial auf einem der weltweit beliebtesten Online-Nachrichtenkanäle zu steigern.

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Feb 08, 2023 • WhatsApp

Kundenfeedback mit WhatsApp Business sammeln

Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, da es einen wesentlichen Kontaktpunkt zwischen Käufer und Verkäufer darstellt. Die Einholung von qualitativ hochwertigem Feedback kann jedoch mit Hindernissen verbunden sein, nicht zuletzt, weil die Abgabe und Sammlung von Informationen in Form von herkömmlichen Kundenbefragungen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen oft zeitaufwändig und mühsam ist.

Increase Your Conversions Rate With WhatsApp Business
Feb 01, 2023 • WhatsApp

Steigern Sie Ihre Conversionrates mit WhatsApp Business Assisted Sales

Man braucht kein Psychologiestudium, um zu wissen, dass manche Kunden risikoscheuer sind als andere, wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen. Beim Online-Einkauf war jeder schon einmal in der Situation, dass er über der Schaltfläche "Zahlung bestätigen" schwebte und die kleine Stimme in seinem Hinterkopf ihm sagte, dass er einen Fehler machen würde. Manchmal schlagen wir alle Bedenken in den Wind und kaufen das Produkt trotzdem; in vielen Fällen lassen wir den Einkaufswagen stehen und gehen woanders hin, um das zu finden, wonach wir suchen.

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