Verbessern Sie Ihre digitale Strategie und nutzen Sie WhatsApp als Marketinginstrument für die direkte, personalisierte Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe.
Durchbrechen Sie die Flut des E-Mail-Marketings und teilen Sie Ihre neuesten Nachrichten oder Angebote mit nur einem Klick mit all Ihren registrierten Kunden auf WhatsApp.
Nutzen Sie die WhatsApp Business-Plattform, um für Ihre Angebote zu werben und sich von der Masse abzuheben.
Erzielen Sie bis zu 30 % Conversion Rate bei abgebrochenen Einkäufen durch Re-Engagement-Nachrichten auf WhatsApp.
Fügen Sie WhatsApp zu Ihrem Contact Center hinzu und helfen Sie Ihren Agenten, sich einfach mit Kunden zu verbinden. Erledigen Sie mehr Gespräche auf einmal, ohne die persönliche Kundenbetreuung zu verlieren.
Sammeln Sie wertvolles Feedback. Senken Sie die Schwelle und lassen Sie die Kunden entscheiden, wann sie antworten oder den Fragebogen ausfüllen.
Teilen Sie wichtige Informationen, Status-Updates und Lieferbestätigungen zu versandten Bestellungen über WhatsApp, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Optimieren Sie die Beantwortung sich wiederholender Fragen durch die Implementierung eines FAQ-Chatbots auf WhatsApp. Helfen Sie Ihren Kunden, die richtigen Informationen selbst zu finden.
Nutzen Sie WhatsApp Commerce, um Ihren Kunden den kompletten Kaufprozess in WhatsApp anzubieten. Bieten Sie das komplette Einkaufserlebnis in einem Kanal und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwenden Sie Multi-Produkt- und Einzelprodukt-Nachrichten, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt in WhatsApp hervorzuheben.
Unterstützen Sie Ihre Kunden beim Kauf und beraten Sie sie persönlich, wenn es am nötigsten ist. 88 % der Verbraucher kaufen eher, wenn sie Empfehlungen von Ladenmitarbeitern erhalten.
Verwandeln Sie interaktive Unterhaltungen auf WhatsApp in Konversionen. Sorgen Sie für ein umfassendes und durchgängiges Einkaufserlebnis auf einem einzigen Chat-Bildschirm.
Verwenden Sie WhatsApp One Time Passwords (OTP), um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Sicherheit Ihrer Online-Daten (und der Ihrer Kunden) zu erhöhen.
Überprüfen Sie die Identität Ihrer Kunden mit der 2-Faktor-Authentifizierung. Senden Sie Verifizierungscodes und Einmalpasswörter über diesen verschlüsselten Kanal für zusätzliche Sicherheit
Helfen Sie Ihren Kunden bei der Einrichtung ihrer neuen Konten, indem Sie ihre Identität verifizieren und ihnen ihr erstes Passwort per WhatsApp schicken.
Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice und minimieren Sie Reibungsverluste in der Kauf- und Kundenreise auf der bevorzugten Messaging-App Ihrer Kunden.
Beantworten Sie eingehende Nachrichten, oder seien Sie mit Nachrichtenvorlagen einen Schritt voraus und versorgen Sie Kunden mit den gewünschten Informationen.
Nutzen Sie die Vorteile von Funktionen wie Schnellantworten, Produktnachrichten und dem Versand von Newslettern für eine effektive Kommunikation mit Kunden.
Automatisieren Sie wiederholende Aufgaben mit einem Whatsapp-Chatbot, damit sich Ihre Mitarbeiter auf die wirklich wichtigen Gespräche konzentrieren können.
Integrieren Sie WhatsApp direkt über unsere Konnektivitätsplattform. Unsere API kombiniert mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform.
Sie möchten Kundenservice über WhatsApp anbieten? Mit der Mobile Service Cloud können Sie mit Ihren Kunden in einer einfach zu bedienenden Inbox interagieren.
Versenden Sie WhatsApp-Marketingkampagnen mit Mobile Marketing Cloud und schaffen Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse, die die Kundenbindung erhöhen.
Vor allem bei WhatsApp entstehen immer wieder Fragen, bezüglich der DSGVO konformen Nutzung. Wir bei CM.com möchten Ihnen die Nutzung möglichst einfach gestalten und gewähren natürlich eine daten-schutzkonforme Umsetzung. Worauf Unternehmen dabei achten müssen, erklären wir Ihnen in diesem Beitrag.
mehr erfahrenWenn Sie mehr erfahren möchten, oder Fragen zu unserer "WhatsApp for Business" Lösung haben, können Sie direkt mit uns chatten!
Scannen Sie einfach den QR-Code rechts ein. WhatsApp öffnet automatisch den Chat mit uns und Sie können sich direkt mit einem Kollegen unterhalten. (Ihre Nummer wird nicht für Werbezwecke verwendet, sie wird umgehend nach dem Chat wieder gelöscht)
Chat startenNehmen Sie an unserem ISV-Programm teil, und werden Sie Consulting- oder Technology-Partner im Rahmen des WhatsApp ISV (Independent Software Vendor) Partner Programm.
mehr erfahrenDer Schutz von Unternehmensdaten vor Sicherheitsbedrohungen sollte für jedes moderne Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Vor allem, da der A2P-Betrug (Application-to-Person Messaging) immer mehr zunimmt. Lesen Sie alles über die verschiedenen Arten von A2P-Betrug und welche Schritte Sie unternehmen können, um nicht das nächste Opfer zu werden.
WhatsApp Business hat seine Unterstützung für Unternehmen mit der Einführung seiner Suchfunktion, WhatsApp Business Search, fortgesetzt. WhatsApp-Nutzer können jetzt ganz einfach Unternehmen finden, mit denen sie interagieren können, was bedeutet, dass Kunden schneller Antworten erhalten, wann immer sie wollen. Aber was ist die WhatsApp Business-Suche? Und wie kann Ihr Unternehmen Kunden über die Suchfunktion ansprechen?
Wahrscheinlich haben Sie schon einmal One Time Passwords (OTPs) erhalten, oft per SMS oder E-Mail. Aber wussten Sie, dass es eine noch bessere Plattform für den Versand von OTPs geben könnte? Mit der WhatsApp Business Platform können Sie One Time Passwords über den bevorzugten Messaging-Kanal Ihrer Kunden versenden und so das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen verbessern.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden zu nutzen. Eine Möglichkeit ist das Kundenbetreuungsfenster. In diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst erreichen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in dafür erhalten haben - können Sie die sogenannten Nachrichtenvorlagen nutzen.
Ab dem ersten Juni 2023 wird WhatsApp sein Preismodell ändern. Meta wird neue Konversationskategorien und die dazugehörigen Preise einführen. Finden wir heraus, was das für Sie bedeutet!
WhatsApp Business bietet Unternehmen eine Präsenz auf einer der weltweit beliebtesten sozialen Messaging-Apps, die es ihnen ermöglicht, effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihr Unternehmen auf dem Online-Marktplatz wachsen zu lassen. Hier sind nur einige der Funktionen, die die WhatsApp Business-Plattform bereits zu einem wesentlichen Bestandteil der eCommerce-Praktiken von Menschen auf der ganzen Welt gemacht haben.
Vielleicht nutzen Sie WhatsApp Business bereits als Kommunikationskanal für Dinge wie Kundenservice, Kundenfeedback und Marketing. Was viele jedoch noch nicht entdeckt haben, ist die Kraft von WhatsApp Produktnachrichten als hochinnovative und effektive Möglichkeit, Ihr Verkaufspotenzial auf einem der weltweit beliebtesten Online-Nachrichtenkanäle zu steigern.
Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, da es einen wesentlichen Kontaktpunkt zwischen Käufer und Verkäufer darstellt. Die Einholung von qualitativ hochwertigem Feedback kann jedoch mit Hindernissen verbunden sein, nicht zuletzt, weil die Abgabe und Sammlung von Informationen in Form von herkömmlichen Kundenbefragungen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen oft zeitaufwändig und mühsam ist.
Man braucht kein Psychologiestudium, um zu wissen, dass manche Kunden risikoscheuer sind als andere, wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen. Beim Online-Einkauf war jeder schon einmal in der Situation, dass er über der Schaltfläche "Zahlung bestätigen" schwebte und die kleine Stimme in seinem Hinterkopf ihm sagte, dass er einen Fehler machen würde. Manchmal schlagen wir alle Bedenken in den Wind und kaufen das Produkt trotzdem; in vielen Fällen lassen wir den Einkaufswagen stehen und gehen woanders hin, um das zu finden, wonach wir suchen.
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