Bieten Sie einen stets verfügbaren und personalisierten Support und verwandeln Sie Konversationen in Umsatz.
Verbessern Sie Ihre digitale Strategie und nutzen Sie WhatsApp als Marketinginstrument für die direkte, personalisierte Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe.
Durchbrechen Sie die Flut des E-Mail-Marketings und teilen Sie Ihre neuesten Nachrichten oder Angebote mit nur einem Klick mit all Ihren registrierten Kunden auf WhatsApp.
Nutzen Sie die WhatsApp Business-Plattform, um für Ihre Angebote zu werben und sich von der Masse abzuheben.
Erzielen Sie bis zu 30 % Conversion Rate bei abgebrochenen Einkäufen durch Re-Engagement-Nachrichten auf WhatsApp.
Fügen Sie WhatsApp zu Ihrem Contact Center hinzu und helfen Sie Ihren Agenten, sich einfach mit Kunden zu verbinden. Erledigen Sie mehr Gespräche auf einmal, ohne die persönliche Kundenbetreuung zu verlieren.
Sammeln Sie wertvolles Feedback. Senken Sie die Schwelle und lassen Sie die Kunden entscheiden, wann sie antworten oder den Fragebogen ausfüllen.
Teilen Sie wichtige Informationen, Status-Updates und Lieferbestätigungen zu versandten Bestellungen über WhatsApp, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Optimieren Sie die Beantwortung sich wiederholender Fragen durch die Implementierung eines FAQ-Chatbots auf WhatsApp. Helfen Sie Ihren Kunden, die richtigen Informationen selbst zu finden.
Nutzen Sie WhatsApp Commerce, um Ihren Kunden den kompletten Kaufprozess in WhatsApp anzubieten. Bieten Sie das komplette Einkaufserlebnis in einem Kanal und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwenden Sie Multi-Produkt- und Einzelprodukt-Nachrichten, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt in WhatsApp hervorzuheben.
Unterstützen Sie Ihre Kunden beim Kauf und beraten Sie sie persönlich, wenn es am nötigsten ist. 88 % der Verbraucher kaufen eher, wenn sie Empfehlungen von Ladenmitarbeitern erhalten.
Verwandeln Sie interaktive Unterhaltungen auf WhatsApp in Konversionen. Sorgen Sie für ein umfassendes und durchgängiges Einkaufserlebnis auf einem einzigen Chat-Bildschirm.
Verwenden Sie WhatsApp One Time Passwords (OTP), um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Sicherheit Ihrer Online-Daten (und der Ihrer Kunden) zu erhöhen.
Überprüfen Sie die Identität Ihrer Kunden mit der 2-Faktor-Authentifizierung. Senden Sie Verifizierungscodes und Einmalpasswörter über diesen verschlüsselten Kanal für zusätzliche Sicherheit
Helfen Sie Ihren Kunden bei der Einrichtung ihrer neuen Konten, indem Sie ihre Identität verifizieren und ihnen ihr erstes Passwort per WhatsApp schicken.
Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice und minimieren Sie Reibungsverluste in der Kauf- und Kundenreise auf der bevorzugten Messaging-App Ihrer Kunden.
Beantworten Sie eingehende Nachrichten, oder seien Sie mit Nachrichtenvorlagen einen Schritt voraus und versorgen Sie Kunden mit den gewünschten Informationen.
Nutzen Sie die Vorteile von Funktionen wie Schnellantworten, Produktnachrichten und dem Versand von Newslettern für eine effektive Kommunikation mit Kunden.
Automatisieren Sie wiederholende Aufgaben mit einem Whatsapp-Chatbot, damit sich Ihre Mitarbeiter auf die wirklich wichtigen Gespräche konzentrieren können.
Integrieren Sie WhatsApp direkt über unsere Konnektivitätsplattform. Unsere API kombiniert mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform.
Sie möchten Kundenservice über WhatsApp anbieten? Mit der Mobile Service Cloud können Sie mit Ihren Kunden in einer einfach zu bedienenden Inbox interagieren.
Versenden Sie WhatsApp-Marketingkampagnen mit Mobile Marketing Cloud und schaffen Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse, die die Kundenbindung erhöhen.
Vor allem bei WhatsApp entstehen immer wieder Fragen, bezüglich der DSGVO konformen Nutzung. Wir bei CM.com möchten Ihnen die Nutzung möglichst einfach gestalten und gewähren natürlich eine daten-schutzkonforme Umsetzung. Worauf Unternehmen dabei achten müssen, erklären wir Ihnen in diesem Beitrag.
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