Mit fortschrittlichen KI-Funktionen und Omnichannel-Fähigkeiten verbindet unsere Engagement-Plattform Daten und Technologien für eine nahtlose, personalisierte Kommunikation über die gesamte Customer Journey hinweg.
mehr erfahrenKonsolidieren Sie Kundenkonversationen in einem Posteingang und befähigen Sie Ihr Team, Kunden über jeden Kanal effizient zu helfen.
Verabschieden Sie sich von klobigen Skripten und verwandeln Sie Chatbots in dynamische, menschenähnliche Gesprächspartner - ganz ohne Programmieraufwand.
Vermitteln Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und steigern Sie die Konversionsrate mit datengesteuerten OTT-, E-Mail- und Voice-Kampagnen.
Integrieren Sie eine Vielzahl von Wissensquellen für die KI-Unterstützung.
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse und maßgeschneiderte Inhalte.
Mit einer einzigen Verbindung und detaillierten Analysen ermöglicht unsere Konnektivitätsplattform Unternehmen die Interaktion mit Kunden über verschiedene Messaging-Kanäle, Sprache und mehr.
mehr erfahrenReach your target audience worldwide, keep customers engaged and informed, and increase conversions with SMS.
Engage and converse with customers across multiple messaging channels via one single API.
Tätigen, empfangen und automatisieren Sie Geschäftsanrufe, senken Sie Kosten und steigern Sie die Effizienz mit unseren VoIP-Lösungen.
Complete contracts, agreements, and documents quickly and securely via our e-signature solution.
Bei Online- und POS-Zahlungen ermöglicht Ihnen unsere Zahlungsplattform die Wahl der Zahlungsmethode und die Annahme aller Zahlungen an einem Ort.
mehr erfahrenKontaktieren Sie uns für weitere Informationen und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie Sie Ihre Kundenerfahrung mit CM.com verbessern können.
KontaktEine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.
KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.
Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!
Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!
In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.
Im Zeitalter des Massenmarketings und der ständigen Fernseh-, Internet- und E-Mail-Werbung können Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt zu einer überwältigenden Erfahrung werden. Sie fühlen sich von irrelevanten Informationen von Unternehmen überflutet, die nicht ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Menschen ihre Telefone, Radios und Fernseher ausschalten und alle Formen des Marketings abschalten, bis die Verkaufsspitzenzeit vorbei ist. Als eCommerce-Akteur sollten Sie immer versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindungen Ihrer Kunden entspricht.
Black Friday 2024 steht vor der Tür und bietet Einzelhändlern eine großartige Gelegenheit, ihre Umsätze zu maximieren. Es ist jedoch nicht einfach, sich in einem derartigen Wettbewerb zu behaupten. Die Verbraucher erwarten attraktive Angebote, schnelle Lieferungen und einen erstklassigen Kundenservice. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den Einkaufsprozess während des Black Friday vereinfachen und alles optimieren können - von Werbeaktionen über Logistik bis hin zum 24/7-Kundenservice. Entdecken Sie die besten Strategien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Kundenbindung zu erhöhen. Lassen Sie sich diesen Black Friday nicht entgehen!
Die Sicherung von Online-Konten, -Daten und -Benutzern ist in der heutigen Geschäftswelt ein Muss. Zumindest, wenn man nicht als nächste Sicherheitslücke in den Schlagzeilen landen will. Aber es reicht nicht immer aus, einfach eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Lose Anwendungen und Dienste werden anfällig für Betrug und sind oft nicht kosteneffizient. Deshalb bieten wir jetzt einen One-Stop-Shop für die sichere Absicherung Ihres Unternehmens: die Verification API.
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