Erreichen Sie Kunden über WhatsApp, RCS, SMS, Telefon und E-Mail mit einer Verbindung. Fügen Sie einen Kanal hinzu, ohne eine weitere Integration aufzubauen. CTA: Weiterlesen
Bestätigen Sie einen Login, eine Zahlung oder ein Konto, ohne den Kunden auszubremsen. CTA: Weiterlesen
Versenden Sie die richtige Nachricht über den richtigen Kanal, passend zu dem, was der Kunde gerade getan hat.
Richten Sie einen Flow einmal ein. Ein abgebrochener Warenkorb, ein Nachschub, ein Abwanderungssignal, jedes löst von selbst die richtige Nachricht aus.
Jedes Kundenprofil trägt einen nächsten Kauf, einen Abwanderungsrisiko-Wert und eine Kanalpräferenz. Kampagnen und Ihre Website reagieren beide darauf.
Verkaufen Sie Tickets, betreiben Sie die Event-App, und verwandeln Sie das Besucherverhalten in den Marketingplan fürs nächste Jahr.
Akzeptieren Sie jede Zahlungsmethode online, an der Kasse oder über ein mobiles Terminal, über einen lizenzierten Anbieter.
Versenden Sie einen Vertrag, lassen Sie ihn unterschreiben, fertig. Kein Drucken, kein Scannen.
Von Tageskarten bis zur vollständigen Bestuhlung, verkauft auf Ihre Art.
Eine App für den Zeitplan, Updates und alles, was auf der Veranstaltung passiert.
Erreichen Sie jeden Ticketinhaber über den Kanal seiner Wahl.
Bargeldlose Bestellung und Zahlung von einer Kasse aus.
Jede Zahlungsmethode, jedes Gerät, kein Kaufabbruch.
Nehmen Sie Zahlungen an der Kasse oder unterwegs entgegen.
Eine gemeinsame Datenebene, die jeden Kundenkontaktpunkt verbindet, Personen, Bestellungen, Gespräche, damit jede Suite oben mit demselben Verständnis des Kunden arbeitet.
Sprechen Sie mit Kunden über jeden Messaging-Kanal, über eine API.
Versenden und empfangen Sie SMS in großem Umfang über eine API.
Führen, empfangen und automatisieren Sie Anrufe, und senken Sie die Kosten für den eigenen Betrieb.
Versenden Sie hohe E-Mail-Volumen mit der Zustellbarkeit, die es stützt.
Akzeptieren Sie Zahlungen in Ihrem eigenen Checkout, auf jedem Gerät.
Fügen Sie jedem Workflow rechtsgültige E-Signaturen hinzu.
Erzeugen, versenden und verwalten Sie OTPs über eine Verbindung.
Bestätigen Sie, dass ein Kunde ist, wer er vorgibt zu sein, ohne Reibung hinzuzufügen.
Prüfen Sie die Identität und erkennen Sie SIM-Swap-Betrug per SIM- und Mobilfunkdaten.
Erzählen Sie uns, was Sie lösen möchten. Wir zeigen Ihnen, wo CM.com passt, und wo nicht.
Sie versenden schon seit Jahren SMS-Nachrichten an Ihre Kunden. Die Zustellraten sind hoch, sie funktionieren auf jedem Handy, und Ihre Kunden sind mit diesem Kommunikationskanal vertraut. Aber genau darin liegt auch das Problem: SMS übermittelt Nachrichten, es initiiert jedoch keine Gespräche.
Der Wettlauf um KI-Agenten im Kundenservice nimmt Fahrt auf, ebenso wie die Zahl der Anbieter. Doch der Erfolg hängt nicht allein von der Technologie ab. Entscheidend ist die Plattform dahinter und die Frage, wer sie entwickelt, betreibt und langfristig weiterentwickelt.
KI hat die Softwareentwicklung grundlegend verändert. Oberflächen, Workflows, Integrationen oder sogar komplette mobile Anwendungen lassen sich heute innerhalb weniger Stunden mit nur wenigen Prompts erstellen. Das ist echter Fortschritt.
Die Kunden, die anrufen, sind keine zufällige Stichprobe Ihres Kundenstamms. Sie haben die FAQs durchgesehen. Sie haben eine Nachricht geschickt. Sie haben gewartet – oder es gar nicht erst versucht –, weil das, was sie sagen müssen, zu kompliziert, zu dringend oder zu wichtig ist, um es zu tippen. Wenn sie schließlich zum Telefon greifen, sind sie bereits etwas frustriert und fest entschlossen, eine Antwort zu erhalten. Die nächsten drei Minuten werden ihre Meinung über Ihr Unternehmen stärker prägen, als es jeder Chat jemals könnte. Das sind die Menschen, mit denen Sprach-KI spricht. Und die meisten Sprach-KI-Systeme sind nicht für diese Menschen konzipiert.
WhatsApp führt eine der am häufigsten nachgefragten Datenschutzfunktionen ein: Benutzernamen. Ab Juni 2026 können Ihre Kunden ihre Telefonnummer verbergen, wenn sie Ihrem Unternehmen Nachrichten senden. Diese Änderung hat konkrete Auswirkungen darauf, wie Sie Kunden identifizieren, Kampagnen durchführen und Ihre Daten strukturieren.
Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um mit Ihren Unternehmensnachrichten Eindruck zu hinterlassen – nutzen Sie diese Sekunden also optimal. Zwar sind herkömmliche SMS nach wie vor weit verbreitet, doch ihre Funktionen stoßen zunehmend an ihre Grenzen. RCS for Business ist SMS 2.0 – nativ und benutzerfreundlich, aber auch funktionsreich und ansprechend. Das perfekte Tool für Unternehmensnachrichten! Schauen wir uns an, wo RCS wirklich den Unterschied ausmachen kann.
Immer mehr Unternehmen setzen KI-Agenten ein, deren Aufgaben weit über die Erstellung von Inhalten oder die Beantwortung einfacher Fragen hinausgehen. Sie bearbeiten Kundenanfragen, aktualisieren Systeme, lösen Arbeitsabläufe aus und wickeln sogar Transaktionen ab. Dies sorgt für Schnelligkeit, Effizienz und Entlastung von manuellen, sich wiederholenden Aufgaben. Doch sobald KI anfängt, Aufgaben zu übernehmen, anstatt nur zu assistieren, verschiebt sich etwas Grundlegendes. Man braucht mehr als nur clevere Technologie. Man braucht einen klaren Weg, um die Kontrolle darüber zu behalten, was sie tut, warum sie es tut und innerhalb welcher Grenzen sie agieren darf.
Kundendienstteams sind an präzise Analysen gewöhnt. Durchschnittliche Bearbeitungszeit, Lösung beim ersten Kontakt, CSAT-Werte – Zahlen, die klar, vergleichbar und leicht in Berichten darzustellen sind. KI-Agenten verändern diese Dynamik grundlegend.
CM.com hat einen wichtigen Meilenstein erreicht, indem es als erste CPaaS-Plattform in Frankreich direkt HDS-zertifiziert wurde. Diese Zertifizierung belegt die Fähigkeit von CM.com, sensible Gesundheitsdaten in voller Übereinstimmung mit den französischen Vorschriften zu hosten und zu verarbeiten. Für Organisationen im Gesundheitswesen ist der Umgang mit sensiblen Daten nicht mehr nur eine technische Entscheidung, sondern für die Nutzung digitaler Tools unerlässlich. Transaktionsnachrichten, Terminerinnerungen, medizinische Benachrichtigungen oder administrative Mitteilungen beinhalten alle persönliche Gesundheitsdaten. Ohne einen konformen Rahmen können diese Verwendungszwecke rechtlich riskant oder sogar unmöglich werden. Genau hier macht die HDS-Zertifizierung von CM.com den Unterschied und positioniert CM.com als einen der wenigen Anbieter, die als vollständig zertifizierte HDS-Plattform operieren können, ohne auf HDS-Hosting durch Dritte angewiesen zu sein.
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