Erreichen Sie Kunden auf jedem Kanal und verwalten Sie Ihre Gespräche von einem Ort aus.
Bauen Sie es selbst mit unserer API, oder betreiben Sie es auf der CM.com-Plattform.
Kein separater Vertrag und keine eigene Integration pro Kanal. Verbinden Sie sich einmal und erreichen Sie Kunden auf jedem Kanal, den sie nutzen, von einer Plattform aus.
WhatsApp, RCS, SMS, E-Mail, Voice und mehr, alles in einer Oberfläche.
Wechseln Sie zwischen Kanälen und setzen Sie jedes Gespräch genau dort fort, wo es aufgehört hat.
Schnellantworten, Chatbots und KI-Agenten, plus Bilder, Videos und Standorte, sofort einsatzbereit.
Rich Cards, Karussells und Lesebestätigungen, direkt im SMS-Posteingang integriert.
Kampagnen, Support, Zahlungen und KI-Agenten, auf dem meistgenutzten Messenger der Welt.
Cloud-Telefonie, IVR und KI-Sprachagenten, auf derselben Plattform wie jeder andere Kanal.
Erreichen Sie jedes Telefon, in jedem Netz, mit dem Kanal, der immer noch zuerst gelesen wird.
Transaktions- und Marketing-E-Mails, versendet von derselben Plattform wie Ihre Messaging-Kanäle.
Verwandeln Sie Kommentare und DMs in Verkäufe und Support, ohne die App zu verlassen.
Wickeln Sie Support und Verkauf über eine der aktivsten Messaging-Plattformen von heute ab.
Umfangreiche, sofortige und interaktive Gespräche für Vibers weltweite Nutzerbasis.
Erreichen Sie ein engagiertes, sicherheitsbewusstes Publikum mit umfangreichen Inhalten.
Chatten Sie mit 1,4 Milliarden Apple-Nutzern, direkt in Nachrichten.
Erreichen Sie Kunden über Asiens meistgenutzte Messaging-App.
Integrieren Sie einmal mit der Business Messaging API und senden und empfangen Sie Nachrichten über jeden Kanal aus Ihren eigenen Systemen. Gebaut für Entwickler, die volle Kontrolle wollen.
Betreiben Sie diese Kanäle über die Plattform von CM.com, statt eine eigene zu bauen, über vier vernetzte Suiten: Connect, Activate, Convert und Support.
Jeder Kanal bringt Sie ins Gespräch. Was es am Laufen hält, liegt darunter: Die Customer Context Platform verbindet jede Nachricht, jeden Anruf und jede Bestellung zu einem Profil. So bringt das Gespräch, das auf WhatsApp beginnt und per Telefon weitergeht, die vollständige Historie mit, ohne erneutes Erklären, ohne von vorn anzufangen.
Je mehr Kanäle ein Kunde nutzt, desto schärfer wird dieses Bild. Und egal, über welchen Kanal ein Team oder ein KI-Agent antwortet, beide arbeiten mit demselben Bild.
Ein HALO-Agent oder ein Kollege übernimmt den Gesprächsfaden auf WhatsApp, per Sprache oder E-Mail, mit demselben Kontext.
Senden Sie die Nachricht über den Kanal, den jeder Kunde tatsächlich nutzt: RCS, SMS, E-Mail oder WhatsApp.
Ein HALO-Agent übernimmt das Gespräch, egal wo es beginnt, jedes Mal konsistent.
Jede Branche nutzt conversational Kanäle anders. So setzen vier unserer Kunden sie ein.
Lucardi, Niederlandes größte Schmuckkette, hat WhatsApp- und Webchat-Anfragen an einen KI-Kollegen übergeben. Er löst inzwischen 79 % der Chats eigenständig und gibt dem Team Raum für Fälle, die einen Menschen brauchen.
CM.com betreibt seit fünf Jahren die gesamte Fan Journey des Dutch Grand Prix: Ticketing, Zahlungen und einen KI-Assistenten, der 2025 während des Rennwochenendes 95 % der Fan-Gespräche automatisch löste.
Qeld, ein FinTech für zugängliche Kredite an kleine Unternehmen, verbindet Kunden über WhatsApp mit Support-Mitarbeitenden und ersetzt so den langsamen, papierlastigen Prozess, der bei Banken üblich ist.
Kidream.ai, eine KI-Unterhaltungsplattform, die in Südostasien expandiert, nutzt SMS und Voice zur Verifizierung und übergibt Routine-Supportfragen dann an einen HALO-KI-Agenten.
Starten Sie mit einem Kanal oder mit allen. Fangen Sie klein an und wachsen Sie groß, mit einer Plattform, die mit Ihnen und Ihren Kunden mitwächst.
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+49 32 221 09 6288
