Artikel von Majd Al Jayyousi

Trends im Kundenservice für 2023

Die Kundendienstbranche hat in den letzten zwei bis drei Jahren eine ganze Reihe von Herausforderungen zu bewältigen gehabt, wobei COVID das Gesicht der Kundenbetreuung zwangsläufig und in einigen Fällen dauerhaft verändert hat. Probleme in der Versorgungskette, Inflation und Lebenshaltungskosten haben das Feuer weiter angefacht und den ohnehin schon überlasteten Sektor vor große Herausforderungen gestellt.